3.2 .2Giải pháp về giá
3.2.4 .Giải pháp về xúc tiến
Cơ sở đưa ra giải pháp
Qua kết quảnghiên cứuở chương 2 cho thấy, các hoạt động xúc tiến của công ty được khách hàng đánh giá khá cao. Các quảng cáo, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng phần nào đã hiệu quả, tuy nhiên vẫn chưa thực sựgây ấn tượng sâu cho khách hàng. Cụthể các giá trịtrung bình chưa vượt mức kiểm định. Cho nên, việc nâng cao và phát triển thương hiệu ngày một lớn mạnh của cơng ty chưa đầu tư tốt. Vì vậy, cần có những chính sách quảng bá hiệu quả đểnâng cao mức độnhận biết thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Mục tiêu
Tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với gói dịch vụ internet cáp quang của FPT chi nhánh Huế.
Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đểthu hút và giữchân khách hàng.
Giải pháp
– Các hoạt động xúc tiến và khuyếch trương cần được chú trọng toàn diện, thường xuyên rộng khắp, tăng cường các hoạt động bằng một số biện pháp:
Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị đối với các dịch vụ cạnh tranh và dịch vụ mới trên các phương tiện có hiệu quả cao như: facebook, youtube, các kênh tiếp thị trên cơng cụtìm kiếm, kênh truyền hình của thành phốHuế, các tờ báo trung ương, tạp chí, tờ rơi,....
Duy trì các chương trình khuyến mãi thiết thực dành cho khách hàng như: miễn phí lắp đặt ban đầu, trang bịthiết bị đầu cuối cho khách hàng miễn phí, tặng thêm tháng sửdụng đối với khách hàng đóng trước nhiều tháng. Đểkhuyến khích khách hàng đóng trước phí sử dụng cho nhiều tháng.
Tặng q lưu niệm đối với khách hàng trung thành.
Thường xuyên tổ chức các hoạt động từthiện, các hoạt động lắp đặt cáp quang cho những nhà trẻ khuyến tất, trẻem bịbỏ rơi đểtạo ấn tượng cho khách hàng, đồng thời quãng bá thương hiệu cho cơng ty.
Xem xét đến chương trình q tặng cho khách hàng vào dịp sinh nhật: gửi thiệp chúc mừng và tặng một phần cước trong tháng đó cho kháchhàng.