Tên nhóm Biến Chỉ tiêu
Sựtìm kiếm
STK1 Dễ dàng tìm thấy thơng tin trên tất cả các kênh truyền thơng
vềcác khóa học của trung tâm khi có nhu cầu
STK2 Nhân viên tư vấn nhiệt tình
STK3 Tìm kiếm thơng tin khóa học mong muốn trên website,
Facebook một cách nhanh chóng
STK4 Quy trình tư vấn tự động đầy đủ thông tin.
STK5 Thông tin đồng nhất trên tất cả các kênh truyền thông và
nhân viên tư vấn.
Q trình
hành động
QTHD1
Anh/Chị đã và sẽ tương tác (Bìnhluận/Thích/Chia sẻ/Lưu bài/Nhắn tin) với các nội dung bài đăng của ANI trên trang Facebook
QTHD2 Liên hệ ngay với ANI sau khi tiếp nhận thơng tin từ các kênh
truyền thơng trực tuyến
QTHD3 Tìm hiểu ngay các khóa học sau khi tiếp nhận thơng tin
QTHD4 Quyết định chọn học tại Học viện Đào tạo quốc tế ANIsau
khi tìm hiểu và nghe tư vấn
QTHD5
Thường xuyên theo dõi các chương trình, bài viết của Học
viện Đào tạo quốc tế ANI để biết được thông tin ưu đãi và thơng tin các khóa học
Sựthu hút
STH1 Website được thiết kế bắt mắt, thu hút.
STH2 Nội dung thông tin của ANI trên trang Facebook thu hút với
Anh/Chị.
STH3 Nhiều chương trình quà tặng, khuyến mãiđược thực hiện
trên Website, trang Facebook
STH4 Thông tin của ANI trên các trang Facebook và website hữu
ích với Anh/Chị
STH5 Trung tâm thường xuyên có hoạt động xúc tiến, thơng tin
quảngcáo sản phẩm
Sựchia sẻ
SCS1 Nói tốt về Học viện Đào tạo quốc tế ANI với người khác
thông qua các trang mạng xã hội
SCS2 Chia sẻ các nội dung từ trang Facebook của Học viện đào tạo
quốc tế ANI lên trang cá nhân cho bạn bè, người thân
SCS3 Chia sẻcảm nhận về khóa học lên trang cá nhân
SCS4 Biết đến các khóa học tại Học viện Đào tạo quốc tế ANI
thông qua người thân, bạn bè giới thiệu.
SCS5
Biết đến các khóa học tại Học viện Đào tạo quốc tế ANI thơng qua sự quảng bá của người nổi tiếng (những người có
ảnh hưởng trong học tập, mạng xã hội).
(Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS, 2021)
Ta thấy rằng, các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên Học viện Đào tạo quốc tế ANI thông qua kênh marketing online gồm 4 nhân tốchính: sự thu hút, sự tìm kiếm, quá trình hành động, sự chia sẻ. Các nhân tố này sẽ được áp
SVTH: Lê Tấn Bảo Trang 74
2.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến phụ thuộc