(Nguồn: Học viện Đào tạo quốc tế ANI, 2021)
Dựa vào biểu đồ trên ta thấy được rằng lượng học viên truy cập vào thiết bị
điện thoại thông minh chiếm tỷ lệ cao nhất 67,78%, tiếp theo đó là laptop và máy tính
bảng lần lượt là 29,23% và2,99%. Qua đó ta thấy được rằng, đa số học viên truy cập
vào website chủ yếu là điện thoại thơng minh. Vì vậy Học viện phải thiết kế phiên bản giao diện website phù hợp với thiết bị điện thoại thông minh.
Kết quả hoạt động kênh Facebook
Trong thời gian hoạt động từ tháng năm đến nay, Học viện đã sử dụng qua bốn tài khoản Facebook và đạt được lượng tương tác sau:
Link Fanpage:
https://www.facebook.com/AcademyhocvienANI/: 10.327 người theo dõi, 9.960
lượt thích, trang được tạo vào ngày 26/12/2019
https://www.facebook.com/ANIenglishschool: 12.936 người theo dõi, 12.873
người thích trang, trang được tạo vào ngày 29/08/2017
https://www.facebook.com/ANIForKids: 10.022 lượt theo dõi, 9622 lượt thích,
https://www.facebook.com/ANITrangTuyenDung: 626 lượt theo dõi, 337 lượt
thích, trang được tạo vào ngày 26/5/2019
Ngoài ra, các chỉ số được các nhân viên marketing công ty theo dõi thường
xun đó là biểu đồthểhiện lượt likes thích trang, lượt tiếp cận bài viết, lượt tương tác với bài viết,… thông qua cơng cụFacebook Insights
Hình 2.6: Tổng quan fanpage trong 28 ngày qua kết quả kể từ ngày 4/4/2021
Lượt thích trang giảm 9%
Số lượt xem trang giảm 36% Số người tiếp cận giảm 28%
Lượng tương tác với bài viết giảm 50% Người theo dõi trang giảm 9%
Qua đó, ta thấy được rằng mặc dù hoạt động Content Marketing online có sự thu
hút và được sự quan tâm học viên nhưng lương tương tác với fanpage giảm đáng kể trong 28 ngày. Điều này chứng tỏ các nội dung đăng tải của Học viện chưa có được sự
hấp dẫn và thu hút mạnh mẽ để duy trì lượt tương tác so với các tháng trước. Mặc khác do Học viện đãđẩy mạnh các chương trìnhưu đãi, sự kiện và nhiều phần quà hấp dẫn
SVTH: Lê Tấn Bảo Trang 60
để đẩy mạnh tuyển sinh vào giữa tháng 2 và tháng 3 đã tạo được sự tương tác lớn nên
vào tháng 4 có sự giảm tương tác so với tháng hai tháng trước là điều dễ hiểu.
Vào tháng 12 với chiến lượt hoạch định Content Marketing rõ ràng của Học viện Đào tạo quốc tế ANI bằng việc xây dựng nội dung các bài đăng cố định70% và 30% kế hoạch viết bài cho các sự kiện xảy ra linh động, sử dụng các từ ngữ “ hot
trend” chẳng hạng như bài viết “ Chúng ta của hiện tại” của ca sĩ Sơn Tùng Mtp, kết hợp với những hoạt động sự kiện nổi bật như “cuộc thi ảnh” nhân dịp giáng sinh hay những sự kiện đã diễn ra vào tháng 9 như “chào đón tân sinh viên” ở các trường Đại học Huế và nhiều chương trình, sự kiện, mini game khác. Những bài viết này có lượt tiếp cận khá cao từ 1500 đến 8000 lượt tương tác. Chỉ riêng fanpage “Trung Tâm Ngoại Ngữ ANI” trong vòng 9/12/2020 – 31/12/2020 số lươt tiếp cận bài viết 41,7k,
lượt tương tác 19,9k. Đây là những kết quả đạt được khá tích cực
Hình 2.7. Lượt tiếp cận, tương tác các bài viết ở Học viện Đào tạo Quốc tế ANI2.2. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên 2.2. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên thông qua kênh marketing online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI
2.2.1 Thống kê mô tả
Đề tài này, tôi đã tiến hành điều tra 180 học viên đang học tại Học viện Đào tạo
Bảng 2.10 Thống kê mô tả mẫu điều tra
Chỉ tiêu Số lượng (học viên) Tỉ lệ (%) Theo giới tính Nam 59 35,5 Nữ 107 64,5 Theo độ tuổi Dưới 18 tuổi 35 21,1 Từ18đến 25 tuổi 112 67,5 Từ26đến 40 tuổi 16 9,6 Trên 40 tuổi 3 1,8 Theo nghề nghiệp Học sinh/sinh viên 128 77,1
Nhân viên văn phòng 29 17,5
Cán bộcông chức 7 4,2
Kinh doanh buôn bán 2 1,2
Công việc khác 0 0
Theo thu nhập
Dưới 3 triệu 129 77,7
Từ 3 đến 6 triệu 27 16,3
Trên 6 triệu đến 10 triệu 9 5,4
Trên 10 triệu 1 0,6
Kênh truyền thông học viên tiếp cận
Website 8 4,8 Mạng xã hội (facebook, Zalo,…) 80 48,2 Email 13 7,8 Người thân, bạn bè 29 17,5 Truyền hình, báo chí 5 3,0 Các chương trình, sự kiện, hoạt động cộng đồng 24 14,5 Kênh khác 7 4,2 (Nguồn: Xửlý sốliệu SPSS, 2021) Giới tính
Từ bảng tổng hợp cho thấy trong 166 mẫu thì tỷ giới tính của mẫu điều tra lần
lượt là 35,5% nam và 64,5% nữ. Tỷ lệ này có sự chênh lệchgiữa nam và nữ, nữ chiếm tỷ lệ lớn hơn nam. Điều này chứng tỏ, bố mẹ đầu tư cho con cái khơng chỉ là nam mà cịnđầu tư cho các bạn nữ rất nhiều.Bên cạnh đó một số nhân viên sales chỉ chú trọng vào tìm kiếm các học viên từ các trường Đại học như Đại học Kinh Tế, Đại học Ngoại Ngữ, Khoa du lịch. Vì các trường Đại học này có sinh viên đến học anh văn nhiều và nhu cầu học cao mà tỷ lệ số sinh viên nữ của các trường này lại nhiều hơn sinh viên nam. Đến nay thì Học viện chưa quan tâm và có những chính sách để cân bằng giới
SVTH: Lê Tấn Bảo Trang 62
tính.
Tuổi
Qua bảng khảo sát trên ta thấy thì có 112 học viên chiếm 67,5% tổng số có độ tuổi từ 18 – 25 và cũng là độ tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất, điều này cũng dễ hiểu bởi đa phần học viên là học sinh, sinh viên đang theo học các khóa ơn luyện B1, Ielts, Toeic, học viên có độ tuổi từ dưới 18 tuổi chiếm 21,1%, từ26-40 tuổi chiếm 9,6% và trên 40 tuổi chiếm 1,8%.Qua đó, có thể thấy lượng học viên đến với trung tâm chủ yếu là các
học sinh, sinh viên, các bạn cần có những chứng chỉ anh văn để xét tốt nghiệm ra
trường, để đi du học và xa hơn là phục vụ xin việc sau khi ra trường, tiếp theo sau đó làđối tượng nằm trong độ tuổi đi làm, đa phần mục đích học anh văn của đối tượng này là để phục vụ cho thăng tiến trong công việc và chứng chỉ anh văn đến thời kì hết hạn.
Nghề nghiệp
Về nghề nghiệp, chiếm tỷ lệ đa số vẫn là học sinh sinh viên, chiếm đến 128 trên 166 học viên được điều tra. Đa phần là các sinh viên đang theo học tại các trường Đại học trên địa bàn thành phố Huế. Các nghề nghiệp khác phân bố với tỷ lệ thấp hơn do nhu cầu và điều kiện bắt buộc ở từng ngành nghề. Thông thường học sinh, sinh viên sẽ
đến học nhiều hơn để hỗ trợ cho việc học tập và ra trường đi làm còn nhân viên văn
phòng chiếm 17,5% tổng sốvà cán bộ công chức 4,2% phần lớn học để lấy các chứng chỉ tiếng anh, nâng cao trình độ tiếng anh để phục vụ công việc và thăng tiến. Lao
động tự do chiếm 1,8% tổng số.
Thu nhập
Thông qua điều tra ta thấy rằng học viện có thu nhập dưới 3 triệu đồng chiếm tỷ lệ cao nhất 77,7% với 129 học viên. Nhóm thu nhập từ 3-6 triệu đồng chiếm vị trí cao thứ 2 chiếm tỷ lệ 16,3% với 27 học viên, từ 6-10 triệu đồng chiếm tỷ lệ 5,4% với 9 học viên, trên 10 triệu chiếm 0,6% với 1học viên. Sở dĩ thu nhập dưới 3 triệu chiếm phần lớn và có sự chệnh lệch so với các khoảng thu nhập cịn lại vì đa số học viên là học
sinh sinh viên còn đi làm thêm thu nhập thấp và thậm chí là khơng đi làm chủ yếu
Kênh truyền thông học viên tiếp cận
Thông qua điều tra ta thấy phần lớn học viên tiếp cận thông qua mạng xã hội chiếm tỷ lệ cao nhất 48,2%với 80 học viên. Người thân, bạn bè chiếm tỷ lệ 17,5% với 29 học viên. Chương trình, sự kiện chiếm tỷ lệ 14,5% với 24 học viên. Email chiếm tỷ lệ 7,8% với 13 học viên. Truyền hình báo chí chiếm tỷ lệ 4,2% với 7 học viên. Kênh khác chiếm tỷ lệ 3% với 5 học viên. Ngày nay so sự phát triển của các trang mạng xã hội nên tạo thói quen thường xuyên sử dụng cho học viên nên mạng xã hội là kênh mà học viên tiếp cận nhiều nhất thì cũng dễ hiểu.
Khóa học