Sơ đồ 1 : Các bước tiến hành nghiên cứu
Sơ đồ 1.2 Mơ hình đánh giá truyền thông
(Nguồn: Cutlip, Center và Broom,1985)
Bước đầu tiên là Chuẩn bị (Preparation) gồm 3 cấp độ:
Thông tin về chiến dịch đầy đủ
Sự thích hợp của nội dung thơng điệp và hoạt động Chất lượng của việcthể hiện thông điệp và hoạt động
Bước thứ hai là Thực thi (Implementation) gồm 4 mức độ:
Số lượng thông điệp gửi tới cho truyền thông và hoạt động được thiết kế Số lượng thông điệp được nhớ và hoạt động được thực hiện
Số lượng người nhận những thông điệpvà hoạt động
Số lượng người quan tâm đến những thông điệp và hoạt động
Bước cuối cùng là Tác động (Impact) gồm 6 cấp độ:
Số lượng người học tập nội dung của thông điệp Số người thay đổi ý kiến
Số lượng người thay đổi thái độ Số lượng người thể hiện ướcmuốn Số người lặp lại thái độ
Thay đổi văn hóa và xã hội
SVTH: Lê Tấn Bảo Trang 24
hiệu quả của hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. Mơ hình giúp dễ dàng nhận thấy các bước truyền thông từ khâu trước khi truyền thơng –khâu chuẩn bị. Mơ hình này cũng giúp doanh nghiệp đối chiếu với các thang đo hiệu để đưa ra đề xuất góp ý giúp hồn thiện hay điều chỉnh các tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thơng.
b. Mơ hình AIDA:
Ngày nay, trên các phương tiện truyền thông quảng cáo như đài truyền hình,
website, thậm chí cả biển quảng cáo tất cả các phương tiện này đều ngày càng có sự mới mẽ và truyền tải thơng tin tốt hơn. Truyền thông marketing ngày càng cạnh tranh gay gắt và khách hàng cùng ngày càng trở nên thơng minh hơn. Chính vì vậy để thuyết phục được khách hàng thì cần có những sản phẩm, dịch vụ làm cho họ khao khát rồi khiến cho họ hành động theo cách mà doanh nghiệp muốn. Đó chính là cách người tiêu dùng hạnh động theo mơhình AIDA (Mind Tools Editorial, 2014).
Mơ hình AIDA là mơ hình vi mơ trong truyền thông marketing được sử đụng để thiết kế chương trình truyền thông marketing để tập trung vào quá trình biến đổi một
người chưa biết đến về sản phẩm hay dịch vụ của mình thành khách hàng (Nguyễn Tuấn
Anh, 2014) ATTENTION (Thu hút khách hàng) INTEREST (Gây thích thú) DESIRE (Khao khát) ACTION (Quyết định) A I D A