Thu nhập Nghề nghiệp Học sinh Sinh viên Cán bộ, công, nhân viên Kinh doanh, buôn bán Nội trợ Làm nghề tự do tổng Dưới 1,5 triệu 3 0 0 3 0 6 Từ 1,6 -2,5 triệu 10 0 3 5 5 23 Từ 2,6-3,5 triệu 0 27 3 0 3 33 Từ 3,6-4,5 triệu 0 9 5 0 0 14 Trên 4,5 triệu 0 10 14 0 0 24 Tổng 13 46 25 8 8 100 (Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả,03/2011)
Qua số liệu phỏng vấn ta thấy, nghề nghiệp của khách hàng là học sinh-sinh viên chiếm 13% (tức 13 người), Cán bộ-công-nhân viên chiếm 46% (tức 46 người), kinh doanh-buôn bán chiếm 25% (tức 25 người), nội trợ chiếm 8% (tức 8 người), Làm nghề tự do chiếm 8% (tức 8 người). Trong đó, cán bộ-cơng-nhân
viên chiếm tỷ lệ cao nhất với 46%, nguyên nhân là do những người này có nghề nghiệp và thu nhập ổn định, họ sử dụng thẻ chủ yếu là để nhận lương. Ngồi ra, họ cịn sử dụng thẻ cho các mục đích khách như: mua sắm, thanh tốn tiền điện thoại, nước…Thu nhập của họ cũng khá cao, mức thu nhập thấp nhất của nhóm người này là từ 2,6 triệu đến 3,5 triệu đồng. Nhóm khách hàng làm nghề kinh
doanh, buôn bán cũng là nhóm có nhu cầu sử dụng thẻ cao chiếm 25% số mẫu phỏng vấn, chỉ đứng sau nhóm cán bộ-cơng-nhân vên. Đa số nhóm khách hàng
này sử dụng thẻ do nhu cầu của việc thanh toán hàng hóa hoặc có nhu cầu sử dụng thẻ để thuận tiện trong việc làm ăn, đi lại…Đây là nhóm khách hàng có số người có thu nhập cao nhiều nhất trong 100 mẫu phỏng vấn, có tới 14 người có thu nhập trên 4,5 triệu đồng (chiếm 14% lượng khách hàng được phỏng vấn).
Đối tượng khách hàng là học sinh-sinh viên cũng tương đối với 13% mẫu
phỏng vấn, hiện nay nhóm đối tượng này chưa nhiều, nhưng trong tương lai đây
sẽ là đối tượng khách hàng có ảnh hưởng lớn đến thị trường thẻ, Vì đây là những người có tri thức, tiếp cận được thơng tin về thẻ, có hiểu biết sâu rộng về lợi ích cũng như những thuận tiện của thẻ thanh toán mang lại cho người dùng nhưng vì họ đang ngồi trên ghế nhà trường, chưa tạo ra được thu nhập, chủ yếu thu nhập có được là do trợ cấp của gia đình nên việc dùng thẻ còn hạn chế. Đối tượng
khách hàng là nội trợ chỉ chiếm 8% số mẫu phỏng vấn, đối tượng này ít sử dụng thẻ là do họ có thu nhập thấp (từ 2,5 triệu đồng/tháng trở xuống), chủ yếu mua hàng hóa ngồi chợ nên sử dụng tiền mặt trong mua sắm là chủ yếu, việc tiếp cận thông tin về thẻ cũng bị hạn chế phần nào, một số khách hàng là nội trợ chỉ là người sử dụng thẻ của người thân để thực hiện việc rút tiền phục vụ cho việc mua hàng hóa, thực phẩm…Đối tượng khách hàng còn lại đó là những người làm
nghề tự do, họ chiếm 8% mẫu phỏng vấn. Đây là những người có thu nhập
thường là không ổn định và thấp, nhu cầu sử dụng thẻ của nhóm này cũng bị hạn chế do họ khơng có điều kiện như những đối tượng khác như: trình độ học vấn
thấp, khơng tiếp cận được với thông tin về thẻ, chưa hiểu được lợi ích từ thẻ
mang lại.
4.1.2. Thông tin về thẻ Agribank của khách hàng