Mục đích Số lựa chọn/100 mẫu
Rút tiền 99
Chuyển khoản 57
Thanh toán tiền mua sắm 31
Gửi tiền 91
Nhận lương qua tài khoản 44
Mục đích khác 0
(Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả,03/2011)
Ta thấy, đa số khách hàng của Agribank sử dụng thẻ với mục đích là rút tiền chiếm 99% (tức 99/100 lựa chọn), kế đó là gửi tiền chiếm 91% (tức 91/100 lựa chọn), việc chuyển khoản cũng được khách hàng thực hiện khá nhiều, chiếm
57% (tức 57/100 lựa chọn), việc nhận lương qua tài khoản ngân hàng chiếm 44% (tức 44/100 lựa chọn), thanh toán tiền mua sắm ít được khách hàng lựa chọn hơn với 31% (tức 31/100 lựa chọn). Khách hàng chủ yếu sử dụng thẻ để rút tiền và gửi tiền vì khách hàng sử dụng thẻ chủ yếu là những người có thu nhập ổn định nên họ thường gửi tiền vào thẻ để thuận tiện cho công việc và rút tiền để chi tiêu.
Kể từ năm 2007, việc nhận lương qua tài khoản ngân hàng đã có tác động
tích cực đến thị trường thẻ Việt Nam nói chung và thị trường thẻ ở Bình Minh nói riêng. Nên đã làm cho mục đích dùng thẻ để nhận lương của khách hàng tăng lên và cũng tương đối cao trong giai đoạn hiện nay. Hiện nay, mục đích sử dụng
thẻ để chuyển khoản cũng dần dần được khách hàng chấp nhận nhưng chưa cao.
Ở các nước có thị trường thẻ phát triển thì mục đích chuyển khoản được chủ thẻ
sử dụng khá phổ biến. Mục đích sử dụng thẻ để thanh toán mua sắm, điện,
nước… chưa được sử dụng phổ biến, mặt dù các ngân hàng đã cung cấp các tiện ích này nhưng khách hàng chưa thấy được tính tiện lợi của nó.
4.1.8. Sự hài lịng đối với thẻ thanh tốn của Agribank