Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tạ

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.4. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tạ

tại công ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR

2.4.1. Những mặttích cực

Sau q trình tiến hành phân tích dữ liệu thứcấp, dữliệu sơ cấp thu thập được từ điều tra phỏng vấn trực tiếp NLĐ bằng phiếu điều tra, nghiên cứu đã thu được những kết quảkhá quan trọng.

Nghiên cứu xác định được sáu yếu tố tác động đến sự hài lòng của người lao động nhưng trong đó có ba yếu tố “bản chất công việc”, “Điều kiện làm việc” và “Thu nhập phúc lợi” đượcNLĐ đánh giá khá cao và gần như là đồng ý. Đây là tín hiệu tốt cho việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của người lao động.

2.4.2 Những hạn chếvà nguyên nhân

Dựa vào kết quả phân tích trên, ta có thể nhận thấy rằng NLĐ tại công ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR cảm thấy hài lòng với cơng việc hiện

GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp

đó, cơng ty cũng nên chú trọng đến nhân viên hơn nữa nhằm thỏa mãn nhu cầu để nhân viên có thểtồn tâm làm việc cho công ty.

CHƯƠNG 3

ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & KĨ

THUẬT MITRUDOOR 3.1. Một số định hướng của công ty trong thời gian tới

Trong những năm qua, nguồn nhân lực của công ty không ngừng được nâng cao vềcảsố lượng và chất lượng. Cơng ty đã có sự quan tâm và đầu tư nhất định công tác phát triển nguồn nhân lực. Để tiếp tục cống hiến và nâng cao đổi mới, xây dựng hoạt động kinh doanh một cách linh hoạt và có hiệu quả hơn, đề tài đưa ra một số định hướng cho công ty trong thời gian tới:

- Phát huy và tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng ở khu vực Đà Nẵng, đồng thời mở rộng thị trường tại các tỉnh Miền Trung Tây Nguyên.

- Xây dựng và phát triển thương hiệu cửa cuốn cửa kéo MITRUDOOR, đảm bảo số lượng và chất lượng nguồn hàng.

- Mở rộng thị trường trong tỉnh và ngoài tỉnh, thực hiện văn minh thương mại, tổchức các cuộc khảo sát về năng lực, sựhài lịng củaNLĐ, thực hiện các chính sách hợp lí đảm bảo sựphát triển kinh tếcủa cơng ty.

- Xây dựng, củng cố cơ sởvật chất kỹthuật tại công ty. - Tạo sựgắn kết giữaNLĐvới nhau và với các cấp lãnhđạo. - Thực hiện tốt trật tự an toàn đơn vị trên địa bàn hoạt động.

- Đa dạng hóa các ngành hàng, chú trọng kinh doanh phát triển lĩnh vực cửa cuốn, đặt mục tiêu và đề ra các phương án hoàn thành mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp

kiến thức của NLĐ bằng các khóa đào tạo, tuyển dụng lao động có kĩ thuật cao, lành nghề đểtránh quá trìnhđào tạo lại.

- Thực hiện các hoạt động phòng chống cháy nổ, an toàn lao động, bảo vệ môi trường.

- Nâng cao năng lực lãnh đạo, các cấp quản lý, tổ chức người có năng lực ra nước ngoài học hỏi, nghiên cứu để tìm kiếm thêm các phương pháp tối ưu phát triển ngành nghềvà mởrộng thị trường ngoài nước.

3.2. Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng trong cơng việc của người lao động tạicông ty công ty

3.2.1. Giải pháp chung

Để cải thiện tình trạng tiêu cực của một số nhân viên cũng như nâng cao hơn công tác quản trịnguồn nhân lực trong công ty, đề tài xin đềxuất một sốgiải pháp như sau: Bố trí cơng việc phù hợp để khai thác được tiềm năng của NLĐ, tăng năng suất lao động.

Cơng tác tuyển dụng, bố trí và sửdụng nguồn nhân lực của công ty thời gian qua cơ bản đã đáp ứng được những nhu cầu về số lượng và cơ cấu lao động hiện tại thỏa mãn yêu cầu công việc và mục tiêu của MITRUDOOR. Nhưng công ty cần phát triển nguồn nhân lựcđể đáp ứng nhu cầu nâng cao, bổsung cập nhật kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, năng lực điều hành... đáp ứng được yêu cầu công việc.

Nâng cấp tay nghề của NLĐ trong cơng ty, tìm kiếm nhân sự có kĩ thuật, chun mơn giỏi đểphục vụcho cơng ty. Tổchức các khóa đào tạo trìnhđộnghiệp vụ củaNLĐ.

Đáp ứng nguyện vọng phát triển bản thân củaNLĐ.

Đánh giá tình hình thực hiện cơng việc củaNLĐ một cách khách quan nhằm khen thưởng, động viên tinh thần NLĐ một cách kịp thời để cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.

Đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thu nhiều lợi nhuận, nâng cao thu nhập củaNLĐ.

3.2.2. Giải pháp cụ thể

Dựa vào kết quảnghiên cứu thực tiễn mức độ hài lịng cơng việc củaNLĐ tại công ty TNHH Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR, đề tài xin đưa ra một số giải pháp cụthểnhằm nâng cao chất lượng nhân sự của cơng ty theo 6 nhân tốchính: Bản chất cơng việc, Điều kiện làm việc, Đào tạoThăng tiến, Thu nhập phúc lợi, Lãnhđạo, Đồng nghiệp.

3.2.2.1. Nhóm giải pháp vềBản chất cơng việc

Một công việc lặp đi lặp lại sẽ tạo nên sự nhàm chán, vì vậy cần tạo sựmới mẻ, hấp dẫn trong công việc. Điều này sẽ làm cho người lao động có hứng thú hơn trong cơng việc, tăng năng suất lao động. Đề tài đềxuất một số phương pháp cải thiệnnhư sau:

Tạo nhiều thửthách trong công việc hơn, tạo ra các cuộc thi tăng độsáng tạo cho NLĐ. Đồng thời tạo sự hấp dẫn, năng nổ trong công việc. Tuy nhiên, thử thách phải phù hợp với từng công việc, từng bộ phận, tăng khả năng của từng người nhằm tạo ra sựthú vịcũng như sựgắn kết trong công việc giữa người lao động với nhau.

Bốtrí, sắp xếp cơng việc phù hợp, góp phần phát huy tối đa khả năng và tiềm năng củaNLĐ. Phân cơng cơng việc phù hợp cho lao động mới, góp phần phát huy sở trường sẵn có của họ, tạo sựthoải mái, u thích cơng việc được giao. Đây là yếu tốcó tác dụng rất lớn đến q trình làm việc vàảnh hưởng đến việc gắn bó với cơng ty của người lao động. Mặt khác, đây là cơ sở để xây dựng kếhoạch đào tạo, thăng tiến cho người lao động.

GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp

họtham gia vào các cơng việc khó, phức tạp để họ phát huy được hết khả năng sẵn có của mình, họ sẽ nhận thức được tầm quan trọng và sự quan tâm đến năng lực của họ, từ đó sựhứng thú trong cơng việc sẽ càng được nhân lên, hiệu quảtrong hoạt động sản xuất–kinh doanh càng lớn.

Tạo sựcân bằng giữa cơng việc và gia đình cũng như các mối quan hệxã hội khác, tránh quá nhiều công việc chiếm hết thời gian nghỉ ngơi, riêng tư của họtạo cảm giác áp lực công việc quá lớn khiến xuất hiện tình trạng stress. Hỗ trợ, giải quyết các vấn đề khó khăn ở bên ngồi trước khi làm việc đểcơng việc được hiệu quả hơn.

3.2.3.2. Nhóm giải pháp về Điều kiện làm việc

Hiện nay cơng ty cũng có khá đầy đủ cơ sởvật chất phục vụcho công việc, tuy nhiên với tốc độphát triển của khoa học cơng nghệthìđịi hỏi cơng ty cần đầu tư thêm các trang thiết bị hiện đại, máy móc mới để giúp cơng việc được diễn ra nhanh chóng, hiệu quả và thuận lợi hơn. Điều này là một trong những cách nâng cao năng suất lao động.Và dưới đây là một số đềxuất:

Tiến hành nâng cấp các trang thiết bị đã sử dụng lâu ngày, hoặc có thể thay đổi nếu quá cũ, góp phần cải thiện điều kiện làm việc tăng năng suất lao động. Bổsung thêm thiết bịcòn thiếu.

Đầu tư thêm các thiết bị bảo hộ lao động và cố gắng tạo ra mơi trường đảm bảo an tồn choNLĐ.

Phân bốcơng việc hợp lí, khơng nên q ít hay quá nhiều vượt quá khả năng làm việc củaNLĐkhiến họcảm thấy bịchèn ép, áp lực, bịbóc lột sức lao động.

Tuyển thêm NLĐ mới, giảm áp lực công suất và giảm thời gian làm thêm, tăng ca của NLĐ, đảm bảo sức khỏe cho NLĐ yên tâm công tác và bảo đảm được năng suất.

Nâng cao công tác giữ gìn vệ sinh tại nơi làm việc, có đội ngũ giám sát vệ sinh tại nơi làm việc, có đội ngũ giám sát vệ sinh thường xuyên kiểm tra và phổ biến cơng tác giữgìn vệsinh chung.

3.2.2.3. Nhóm giải pháp về Đào tạo– Thăng tiến

Công tác phát triển nguồn nhân lực của công ty là việc rất quan trọng và thể thiếu trong công ty. Điều này ảnh hưởng đến sự phát triển và sống cịn của cơng ty. Sau đây đề tài xin đềxuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa sựhài lịng trong cơng việc củaNLĐbằng nhân tố Đào tạo– Thăng tiến trong công ty:

Công ty cần nâng cao trìnhđộ nghiệp vụcho NLĐ tùy theo cấp bậc, trình độ hiện tại của NLĐ. Đào tạo theo trọng tâm, chú ý nhấn mạnh các trọng điểm, nội dung và cách thức hợp lý để thu được hiệu quảtốt.

Đào tạo cần mang tính thực hành, thực tiễn cao thay vì chỉ mang tính lý thuyết sng, mang nặng hình thức trên giấy tờ.

Công ty cần tạo cơ hội thăng tiến về nghề nghiệp, chức vụ cho tất cả NLĐ đang làm việc tại đơn vị, phải đưa ra những tiêu chuẩn phù hợp ở từng vị trí cơng tác để họ phấn đấu nhằm có được sự thăng tiến của bản thân từng người. Từ đó, sẽ hạn chếdần những nhược điểm, phát huy những khả năng tích cực nhằm góp phần vào sự phát triển cơng ty.

Xem xét thành tích đạt được củaNLĐ, tạo cơ hội thăng tiến cho những NLĐ có năng lực thật sự, điều chỉnh các yếu tố ảnh hưởng đến cơng việc hợp lý, tìm hiểu rõ nhu cầu phát triển củaNLĐtrong công ty.

Phổbiến, giảng dạy, giúp NLĐquen và sử dụng thành thạo các trang thiết bị để tăng năng suất trong q trình sản xuất, hồn thành vượt mức kếhoạch đềra.

Công bố rõ ràng và minh bạch việc quy hoạch đào tạo để NLĐ phấn đấu và thấy được đối xử công bằng, đảm bảo đào tạo đúng người, đúng chuyên ngành, đúng quy hoạch đào tạo.

3.2.2.4. Nhóm giải pháp vềThu nhập và phúc lợi

GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Khóa Luận Tốt Nghiệp

lịng trong cơng việc của NLĐ. Điều này là một phần quyết định việcNLĐ có gắn bó và làm việc hết năng lực vốn có của họhay khơng.Và dưới đây là một số đề xuất giúp cơng ty có thểthấu hiểuNLĐ hơn:

Vấn đề đầu tiên cần làm là công ty phải rà sốt, điều chỉnh hợp lí mức lương. Cơng ty cần điều chỉnh mức lương căn cứ vào mặt bằng chung ở khu vực và những cơng ty cùng ngành. Ngồi ra cần trả lương theo năng lực thực sự, hiệu quả làm việc mà họ mang lại đồng thời chú ý đến những biến động kinh tếthị trường, xã hội nhằm điều chỉnh mức lương phù hợp với sựbiến động về giá và lương trong xã hội tại những thời điểm nhất định.

Công ty cần có hình thức giải thích cho NLĐ rõ ràng hơn về cách thức trả lương hiện tại phù hợp như thế nào với NLĐ, lợi ích của họ khi được cơng ty trả mức lương này, đối với NLĐ mới vào làm cần tư vấn, hỗ trợ rõ ràng về chính sách lương thưởng.

Thường xuyên khảo sát định kì thái độ của NLĐ đối với chính sách lương, thưởng ít nhất 1 năm 1 lần.

Thực hiện cơng tác chấm cơng chính xác, tránh sai sót, thường xun thơng báo tình hình ngày cơng cho từngNLĐnắm rõ.

Nâng cao đãi ngộ cho NLĐ lâu năm, thưởng xứng đáng cho NLĐ làm việc tốt, tuyên dương các tấm gương làm việc tốt.

Công bằng, phù hợp trong chính sách lương, thưởng cho NLĐ, đúng người đúng sức, quy định rõ mức thưởng rõ ràng để dựa vào đó họphấn đấu, đẩy nhanh q trình hồn thành cơng việc đúng tiến độ.

Việc trả lương công bằng sẽ giúp họ cảm thấy hài lòng và làm việc tốt hơn, đồng thời cải thiện mối quan hệ, sựgắn bó với cơng ty. Nếu khơng thì họ sẽ cảm thấy bị đối xử không công bằng dẫn đến sự thờ ơ, lơ đãng trong cơng việc và có thể bỏ cơng ty đểtìm kiếm cơng việc mới.

Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho NLĐ hàng năm. An toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm cần đặt lên hàng đầu. Trang bị, cung cấp đầy đủ thiết bị, dụng cụlàm việc cần thiết để NLĐ có điều kiện hồn thành tốt cơng việc được giao. Cần có hịm thư gópý lắng nghe kịp thời những vấn đềan toàn của người lao động để có biện pháp xửlý kịp thời. Đảm bảo người lao động ln có sức khỏe tốt nhất đểlàm việc và cống hiến.

3.2.2.5. Nhóm giải pháp cải thiện mối quan hệgiữa lãnhđạo với người lao động.

Trong một cơng ty thì mọi người làm việc hướng vào mục tiêu phát triển chung. Vì vậy giữa mọi người phải có hiểu biết chung và có mối quan hệtốt. Điều này có sự tác động lớn đến tâm lý của NLĐ. Do đó cơng ty cần nhận thức rằng NLĐ là những người bạn, những người cùng chí hướng và cùng nhau làm việc vì mục tiêu chung, phải coi trọng họ thay vì giữ quan niệm NLĐ là người làm công, người làm thuê. Đồng thời tạo cho NLĐmột tinh thần thoải mái và cho họthấy rằng việc họ đang làm có ý nghĩa, là một phần quan trọng trong tổchức. Vì vậy, một sốgiải pháp được đưa ra nhằm cải thiện các mối quan hệ, đó là:

Các cấp lãnh đạo, cấp trên phải quan tâm đến đời sống cũng như tinh thần của cấp dưới. Thường xuyên trao đổi, tiếp cận, hỗ trợ những khó khăn, tìm hiểu nhu cầu và đề ra phương pháp tạo sựhài lòng của nhân viên đối với nhu cầu đó.

Tạo cảm giác ổn định về mặt tinh thần sẽ giúp họ làm việc tốt hơn, từ đó mang lại lợi ích cho chính họ cũng như cơng ty. Ngồi ra, cần đối xử giữa các NLĐ một cách công bằng, khách quan, tránh tạo cảm giác thiên vị, bóc lột sức lao động.

Định kỳtổchức đối thoại giữa ban lãnh đạo với CBCNV để hiểu rõ hơn tâm tư nguyện vọng của NLĐ, giúp giải quyết những vướng mắc và khuyến khích làm việc hăng say, sáng tạo.

3.2.2.6. Nhóm giải pháp cải thiện mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau.

Trong xã hội, chúng ta phải xây dựng các mối quan hệtốt vì rất nhiều lí do, đặc biệt là ở nơi làm việc. Xã hội cũng giống như một mạng lưới các mối quan hệ, nó địi

GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp

hỏi tất cả mọi người phối hợp với nhau đểtạo ra kết quảtốt đẹp. Các mối quan hệcần dựa trên sựtích cực, hợp tác, bìnhđẳng và tơn trọng lẫn nhau.

Cơng ty nên thường xuyên tổ chức các hoạt động thi đua tập thể như các cuộc giả ngoại, tham quan, các hội thi theo chủ đề, văn hóa xã hội, tổ chức các buổi party, các sự kiện... nhằm khích lệ tinh thần làm việc hăng say, tạo sự gắn kết, khơi dậy sựsáng tạo, năng động cũng như giúp các nhân viên gắn bó với nhau hơn.