CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Các nguồn lực tại công ty TNHH thương mại và kĩ thuật MITRUDOOR
2.2.1.4. Chuyên ngành đào tạo:
Bảng 2.4. Chuyên ngành đào tạo của CBCNV MITRUDOOR năm 2020
Đơn vị: người STT Chuyên ngành Trình độ Tổng cộng Tỷ lệ (%) Đại học, trên đại học Cao đẳng Trung cấp 1 Cơ khí 7 17 10 24 36.36 2 Kế tốn 3 1 1 5 7.57
2 Quản trị kinh doanh 10 4 5 19 28.79
3 Kinh tế 4 4 6.06 4 Marketing 3 3 4.54 5 Kiến trúc sư 1 1 2 3.03 6 Quản lý dự án 1 1 1 1.51 8 Khác 1 2 4 7 12.14 Tổng 30 16 20 66 100
GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp
Qua số liệu bảng 2.7 cho thấy hơn 70% CBCNV MITRUDOOR có chun mơn chun ngành cơng nghiệp cơ khí, kế tốn, quản trị kinh doanh phù hợp với chức năng quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh đặc thù ngành cửa. Và tỷtrọng lao động ngành cơ khí kĩ thuật 36.36% có tỷ lệ tương cao, nhưng lại có trình độ đại học thấp hơn so với ngành kế toán và quản trị kinh doanh là 7.57% và 28.79% . Điều này thể hiện công tác tuyển dụng tại MITRUDOOR vẫn chưa thực sựhiệu quả.
Hình 2.2. Chuyên ngành đào tạo của CBCNV MITRUDOOR năm 2020
Với định hướng phát triển nguồn nhân lực của ban lãnh đạo công ty tập trung nguồn nhân lực vào lực lượng lao động cốt lõi trong hoạt động sản xuất kinh doanh như các chuyên ngành về quản trị kinh doanh và cơ khí cần được cơng ty tuyển dụng thêm hoặc đưa NLĐ đi đào tạo nhằm nâng cao trình độ đối với những chuyên ngành này bởi nhìn vào bảng số liệu thì trình độ Đại học và sau đại học ở các chuyên ngành này còn thấp.
2.2.2. Các yếu tố về sự hài lịng của NLĐ trongcơng việc tại cơng ty TNHH
Thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR
2.2.2.1. Bản chất công việc [CATEGORY [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE] [CATEGORY NAME] [VALUE]
Chuyên ngành đào tạo của CBCNV công ty MITRUDOOR
Số lượng NLĐ đều tăng dần qua từng năm. Trong đó, lao động phổ thơng ln chiếm phần lớn. Qua 3 năm thì tỷlệ lao động phổ thơng ln đạt trên 40%. Giải thích cho điều này bởi vì cơng ty hoạt động trong lĩnhvực xây dựng, nên phần lớn cơng việc thuộc phịng kĩ thuật và cần lượng lớn lao động phổthơng là nam vì cơng việc khá nặng. Vì vậy, công ty tuyển dụng đa số là lao động phổ thông để đáp ứng được tiến độ công việc.
NLĐ làm việc tại công ty được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động cho lao động trực tiếp và đồng phục cho lao động gián tiếp tại công ty.
Khối lượng công việc được cấp quản lí phân cơng tùy theo năng lực của từng người, cấp quản lí cũng theo dõi sát nhân viên cấp dưới của mình đểbiết được năng lực của từng người và có sự sắp xếp cụ thể để cơng việc thực hiện có được năng suất cao nhất.
2.2.2.2. Điều kiện làm việc
Thời gian làm việc vào khung giờ hành chính: sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 1h30 đến 5h30.
Công ty luôn tạo điều kiện lao động tốt, môi trường làm việc an toàn nhất cho người lao động. Nhờ hệ thống điều hịa trung tâm, hệthống giảm tiếng ồn,… nên mơi trường làm việc tại xưởng luôn giữ đảm bảo trong lành.
Theo đánh giá của các các cán bộ công nhân viên đang làm việc tại công ty, môi trường làm việc của công ty rất cởi mở, thân thiện, giúp hoàn thiện kĩ năng và tạo cơ hội phát triển cho từng cá nhân, xanh sạch đẹp tạo sự thoải mái, hưng phấn cho CBCNV khi làm việc.
Cơ sở vật chất hiện nay đáp ứng được quá trình làm việc của NLĐ, tuy nhiên trang thiết bịvẫn còn lỗi thời, chưa phát triển so với hiện nay.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp
2.2.2.3. Đào tạo thăng tiến
Để NLĐ có thể phát huy năng lực cũng như nâng cao năng suất làm việc thì bên cạnh chính sách đào tạo vềchun mơn và kỹ năng cần phải tạo ra môi trường lao động thật sựtốt.
Công ty cũng rất quan tâm đến việc đào tạo cơ hội và môi trường để CBCNV phát triển sựnghiệp, công ty đã tổchức các cuộc hội thảo, hội nghị để cơng nhân viên có thể tham gia học tập. Bên cạnh đó, hình thức đào tạo tại nơi làm việc và kèm cặp chỉ bảo được áp dụng rộng rãi và phổ biến nhất với người lao động được đào tạo tại công ty MITRUDOOR.
Hằng năm lãnh đạo công ty phê duyệt số lượng lao động sẽ được đào tạo do phịng tổchức trình lên, lãnhđạo phịng tổchức dựa vào đềxuất của trưởng các đơn vị để lên kế hoạch đào tạo. Đây là hoạt động nhằm nâng cao kiến thức chun mơn cho NLĐ, qua đó giúp NLĐ đủ khả năng đảm đương công việc được tốt hơn. Hoạt động này sẽgiúpNLĐyên tâm công tác, tạo động lực choNLĐcống hiến cho công ty.
2.2.2.4. Thu nhập và phúc lợi
Những đãi ngộhấp dẫn cũng là yếu tố khiến NLĐ hài lịng trong cơng việc tại công ty MITRUDOOR:
-Công ty đang áp dụng lương cứng và lương năng suất. Lương cứng là lương ổn định cơ bản được trả dựa trên hệ số lương, ngày công, các khoản phụ cấp, tiền lương thêm giờ(nếu có). Lương năng suất được tính theo các tiêu chí: ngày cơng làm việc, kết quảhồn thành cơng việc và các chỉ tiêu. Ngồi ra, cịn phụcấp xăng xe, điện thoại,...; các khoản thưởng vào các dịp lễ tết... Công ty đảm bảo mức thu nhập bình quân của người lao động năm sau cao hơn năm trước.
Bảng 2.5. Thu nhập của NLĐ tại MITRUDOOR giai đoạn 2018-2020Đơn vị: triệu đồng/tháng Đơn vị: triệu đồng/tháng Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 2020/2019 +/- % +/- % Tổng khách hàng mới (Khách hàng) 1722 2715 3050 993 57,66 335 12.33 Thu nhập trung bình NLĐ (Triệu đồng) 4,4 5,2 6,3 0.8 18,18 1,1 21,15 (Nguồn: phịng tổchức hành chính)
Tổng sốkhách hàng mới của công ty tăng dần qua các năm, trong đó năm 2019 tăng 57,66% (tương đương tăng 993 khách hàng) so với năm 2018, đến năm 2020 thì tổng số khách hàng mới tăng được 335 khách hàng (tương ứng với 12,33%) so với năm 2019. Có thể nhận thấy rằng, tổng số khách hàng mới có xu hướng tăng qua các năm. Xu hướng này hoàn toàn phù hợp với thực tế, nhất là trong giai đoạn 2019 – 2020 khi dịch COVID 19 bùng nổ, thời gian giãn cách xã hội kéo dài nên số lượng khách hàng có dấu hiệu chững lại.
Mức lương cơ bản trung bình của NLĐ năm 2019 tăng 18,18% (tương ứng 1,1 triệu đồng) so với năm 2018, và đến năm 2020 tăng 21,15% (tương ứng với 1,1 triệu đồng) so với năm 2019. Mức lương này chỉ nằm trong khoảng trung bình so với mức lương cơ bản với mức sống tại TP Đà Nẵng hiện nay.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp
- NLĐ được miễn phí đào tạo ban đầu, miễn phí khám sức khỏe đầu vào và khám định kì hằng năm.
- Tham gia các loại bảo hiểm theo quy định của nhà nước như bảo hiểm tai nạn lao động, bảo hiểm tai nạn rủi ro,…
- Công ty thường xuyên tổ chức các dịp tham quan, du lịch nghỉ dưỡng, các hoạt động phong trào văn nghệ...
2.2.2.5. Lãnhđạo
- Uy tín, sự quan tâm động viên, chia sẻ kịp thời của ban lãnh đạo đối với CBCNV công ty đã vàđang được chú trọng.
- Quản lí ln khuyến khích NLĐ đưa ra những nhận xét về cơng việc, vì thế người lao động có thể thoải mái đề xuất ý kiến để cải tiến công việc đạt hiệu quả tốt hơn.
- Khi nhân viên gặp khó khăn sẽ ln được sếp và đồng nghiệp sẵn sàng tư vấn và hỗtrợ.
- Tại công ty MITRUDOOR, CBCNV đều được tơn trọng như nhau, khơng kể cấp bậc, vịtrí cơng việc.
2.2.2.6. Đồng nghiệp
- Lao động tại công ty được phân chia theo từng phịng ban nhất định, tuy ít tiếp xúc nhưng cũng khó tránh khỏi các vấn đềnảy sinh liên quan giữa các người lao động với nhau. Vì vậy công ty nên chú ý và xửlý mọi sựcốmột cách phù hợp và thỏa đáng nhất.
2.3. Đánh giá mức độ hài lịng trong cơng việc của người lao động tại công tyTNHH thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR TNHH thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR
2.3.1.Đặc điểm mẫu điều tra:
Bảng được trình bày dưới đây sẽ mô tả những thông tin của người trả lời bảng câu hỏi dựa trên thống kê tần suất, phần trăm giá trị. Các biến sử dụng trong nghiên cứu đểmơ tảlà: Giới tính, độtuổi,thu nhập trung bình, trìnhđộ học vấn .
Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra
Loại thông tin Tần suất Phần trăm (%)
Giới tính Nam 95 77.2 Nữ 28 22.8 Độ tuổi Dưới 35 tuổi 57 46.3 Từ 35 đến 45 tuổi 52 42.3 Trên 45 14 11.4 Thu nhập trung bình Dưới 4 triệu 12 9.8 Từ 4 đến 6 triệu 58 47.2 Trên 6 triệu 53 43.1 Trình độ học vấn Trên đại học 1 0.8 Đại học 30 24.4 Cao đẳng
GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp Trung cấp 9 7.3 LĐPT 68 55.3 Tổng mẫu quan sát= 123
( Nguồn: Theo Kết quả điều tra khảo sát)
Vềgiới tính:
Qua q trìnhđiều tra thực tế NLĐtrong công ty, nghiên cứu nhận thấy rằng sự khác biệt giữa số lượngNLĐnam so với nữ: sựphân bốmẫu theo giới tính là 95 nam tương ứng với 77.2 % còn lại là 28 nữ tương ứng với tỷlệlà 22.8 %. Điều này là khá phù hợp với tỷ lệ của cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại & kĩ thuật MITRUDOOR. Tỷlệnam chiếm nhiều hơn do đặc thù ngành xây dựng cần lực lượng lao động nam nhiều hơn. Sốnhân viên nữchiếm ít hơn, chủ yếu là làm việc trong bộ phận văn phịng các cơng việc nhẹnhàng và làm việc chủyếu là ởcác phịng kếtốn, kinh doanh...
Về độtuổi:
Ở đây ta thấy đối tượng được phỏng vấn có độ tuổi tập trung chủ yếu vào khoảng dưới 35 tuổi chiếm tỷ lệ là 57%, tiếp đến là độ tuổi từ 34 đến dưới 45 tuổi chiếm 52%. Ta thấy, do đây là một ngành có cơng việc nặng nên những độtuổi trên 45 tuổi chiếm tỷlệthấp là 8%.
Thu nhập:
Vềthu nhập trung bình của đối tượng phỏng vấn thì tỷlệ NLĐcó thu nhập từ4 triệuđến 6 triệu và trên 6 triệu chiếm đa số đối tượng phỏng vấn, chiếm đến 47.2% và 43.1% Cịn lại thì thu nhập dưới 4 triệu chiếm 9.8% Như vậy ta thấy thu nhập của NLĐtrong công ty kháổn so với thu nhập trên thị trường lao động nói chung.
Đối với trìnhđộ học vấn thì tập trung chủyếuở trình độ LĐPT lên đến 55.3Vì đặc thù ngành cửa thường có số lượng lao động là phổ thông đông, và họ thường là lao động trực tiếp. Tiếp đến là trình độ đại học chiếm tỷlệlà 24.4%.
2.3.2.Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việccủa NLĐ
tại cơng ty MITRUDOOR
2.3.2.1.Đánh giá độtin cậy thang đo
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
Kết quảkiểm định thang đo được tóm tắtở các bảng sau:
Bảng 2.7: Kết quả thang đo Cronbach’s Alpha các biến độc lập trong mẫu quansát sát BIẾN QUAN SÁT Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại
biến
BẢN CHẤT CÔNG VIỆC (BC) Cronbach’s Alpha = 0,795
Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn (BC1) 0,678 0,707
Khối lượng cơng việc hợp lí (BC2) 0,645 0,725
Anh/ chịcảm thấy công việc hấp dẫn và thú vị(BC3) 0,551 0,771
Cơng việc có nhiều thách thức tạo cơ hội cho nhân viên
phát triển (BC4) 0,554 0,770
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC (DK) Cronbach’s Alpha =0,811
GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp
Thời gian làm việc hợp lí (DK2) 0,591 0,780
Cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc đáp ứng yêu cầu
công việc (DK3) 0,612 0,770
Công ty bảo đảm tốt các điều kiện an toàn (DK4) 0,688 0,733
ĐÀO TẠO–THĂNG TIẾN (DTTT) Cronbach’s Alpha = 0,672
Chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc và phù
hợp với nhân viên (DTTT1) 0,463 0,605
Nhân viên hiểu rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến.
(DTTT2) 0,600 0,415
Chính sách thăng tiến, đềbạt rõ ràng, minh bạch (DTTT3) 0,402 0,688
THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI (TNPL) Cronbach’s Alpha = 0,856
Mức lương phù hợp với năng lực và đóng góp cho cơng ty
(TNPL1) 0,791 0,738
Thu nhập đảm bảo chi tiêu của anh/ chị(TNPL2) 0,729 0,798
Chế độphúc lợi hợp lí và thỏa đáng (TNPL3) 0,669 0,853
LÃNH ĐẠO (LD) Cronbach’s Alpha = 0,792
Lãnhđạo có trìnhđộ, năng lực và tầm nhìn (LD1) 0,655 0,695
Lắng nghe suy nghĩ và quan điểm của cấp dưới (LD3) 0,654 0,696
ĐỒNG NGHIỆP (DN) Cronbach’s Alpha = 0,667
Đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡnhau (DN1) 0,360 0,716
Chia sẻkinh nghiệm giữa các đồng nghiệp với nhau (DN2) 0,554 0,472
Đồng nghiệp thân thiện, hịađồng 0,536 0,491
(Nguồn xửlí sốliệu SPSS, phụlục 2)
Nhận xét:
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc
-Thang đo Bản chất công việc (BC) được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là BC1, BC2, BC3, BC4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,795; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,5. Do vậy có thể kết luậnrằng thang đo Bản chất công việc (BC) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
-Thang đo điều kiện làm việc (DK) được đo lường bằng 4 biến kí hiệu là DK1, DK2, DK3, DK4 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,811; hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Đây là thang đo phù hợp, do vậy có thể kết luận rằng thang đo Điều kiện làm việc (DK) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Khía cạnh Đào tạo – Thăng tiến (DTTT) được đo lường bằng 3 biến kí hiệu là DTTT1, DTTT2, DTTT3 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,672; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,3. Đây là thang đo phù hợp, do vậy có thể kết luận rằng thang đo Đào tạo – Thăng tiến (DTTT) đủ độ tin cậy để tiến hành cácbước phân tích tiếp theo.
GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Khóa Luận Tốt Nghiệp
TNPL1, TNPL2, TNPL3 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,856; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,6. Đây là thang đo tốt, do vậy có thể kết luận rằng thang đo Thu nhập và phúc lợi (TN) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
- Thang đo Lãnh đạo (LD) được đo lường bằng 3 biến kí hiệu là LD1, LD2, LD3 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,792; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát thành phần đều lớn hơn 0,3. Đây là thang đophù hợp, do vậy có thể kết luận rằng thang đo Lãnh đạo (LD) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
-Thang đo Đồngnghiệp (DN) được đo lường bằng 3biến kí hiệu là DN1, DN2, DN3 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,667; hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn0,3. Đây là thang đo phù hợp, do vậy có thể kết luận rằng thang đo Đồng nghiệp (DN) đủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo.
Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
Kết quảkiểm định thang đo được tóm tắtở các bảng sau:
Bảng 2.8: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc
BIẾN QUAN SÁT Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
SỰ HÀI LỊNG (HL) Cronbach’s Alpha = 0,715
Anh/chịhài lịng với cơng việc hiện tại (HL1) 0,551 0,609
Anh/chịsẽtiếp tục gắn bó lâu dài với công ty (HL2) 0,477 0,701
Anh/chịcảm thấy thoải mái trong lúc làm việc(HL3) 0,582 0,567
Thang đo này bao gồm các yếu tố đánh giá chung về sự hài lịng trong cơng việc của người lao động tại công ty TNHH Thương Mại & Kĩ thuật MITRUDOOR. Kết quả phân tích cho kết quả Cronbach’s Alpha là 0,715≥ 0,6 nên đạt yêu cầu về độ