Nhân tố PHÁT BIỂU Mã hóa thang
đo Ký hiệu Nhận thức tính dễ sử dụng
Anh/Chị cảm thấy thủ tục giao dịch, đăng ký dịch
vụ TTKDTM của Agribank khá đơn giản SUDUNG1 SD1
Các yêu cầu đối với người sử dụng trên dịch vụ
TTKDTM của Agribank dễ dàng thực hiện SUDUNG2 SD2 Các chức năng tương tác, giao dịch trong dịch vụ
TTKDTM của Agribank rõ ràng và dễ hiểu SUDUNG3 SD3 Anh/Chị có thể nhanh chóng sử dụng thành thạo
cách sử dụng dịch vụ TTKDTM của Agribank SUDUNG4 SD4
Nhận thức sự hữu ích
Sử dụng dịch vụ TTKDTM của Agribank đáp ứng
được nhu cầu của anh/chị khi cần HUUICH1 HI1
Anh/Chị có thể sử dụng dịch vụ TTKDTM mọi
lúc mọi nơi với thiết bị có kết nối Internet HUUICH2 HI2 Sử dụng dịch vụ TTKDTM của Agribank giúp
anh/chị kiểm soát được tài khoản cá nhân một cách hiệu quả, nhanh chóng
HUUICH3 HI3
Dịch vụ TTKDTM của Agribank đa tính năng, đa
tiện ích HUUICH4 HI4
Ảnh hưởng của xã hội
Bạn bè, người thân của anh/chị đều sử dụng dịch
vụ TTKDTM của Ngân hàng Agribank XAHOI1 XH1
Thông tin chia sẻ từ các phương tiện truyền thông về việc sử dụng dịch vụ TTKDTM của Ngân hàng Agribank
XAHOI2 XH2
Lời khuyên nên dịch vụ TTKDTM của Ngân hàng
Lời khuyên nên sử dụng dịch vụ TTKDTM của
Ngân hàng Agribank từ nhân viên ngân hàng XAHOI4 XH4
Nhận thức sự giảm rủi
ro
Dịch vụ TTKDTM giúp anh/chị tránh được các sự
cố, bất tiện khi giao dịch tại ATM RUIRO1 RR1
Dịch vụ TTKDTM giúp anh/chị tránh được việc
mất tiền trong quá trìnhđi lại RUIRO2 RR2
Dịch vụ TTKDTM đảm bảo tính riêng tư, mọi người không biết anh/chị đang thực hiện giao dịch gì
RUIRO3 RR3
Chi phí sử dụng
Anh/Chị cảm thấy chi phí sử dụng dich vụ
TTKDTM của Agribank là hợp lý CHIPHI1 CP1
Chi phí giao dịch trên dịch vụ TTKDTM của Agribank thấp hơn so với việc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng
CHIPHI2 CP2
Tiện ích mà dịch vụ TTKDTM của Agribank mang lại cho anh/chị cao hơn so với chi phí phải bỏ ra CHIPHI3 CP3 Ảnh hưởng của cơng việc
Cơng việc của anh/chị địi hỏi phải giao dịch chủ
yếu qua Internet CONGVIEC1 CV1
Tính chất cơng việc bận rộn khiến anh/chị hạn chế
tới trực tiếpngân hàng giao dịch CONGVIEC2 CV2
Công việc của anh/chị đòi hỏi sử dụng nhiều
TTKDTM của Agribank CONGVIEC3 CV3
Quyết định sử
dụng
Anh/Chị tin rằng sẽ sử dụng dịch vụ TTKDTM
của Agribank trong thời gian tới QUYETDINH1 QD1
Anh/Chị sẽ thường xuyên sử dụng dịch vụ TTKDTM của Agribank để thực hiện các giao dịch
Anh/Chị sẽ giới thiệu cho mọi người biết về dịch
vụ TTKDTM của Agribank QUYETDINH3 QD3
Nhận thức tính
dễ sử dụng
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: SUDUNG1,SUDUNG2,SUDUNG3,SUDUNG4
SD
Nhận thức sự hữu ích
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: HUUICH1, HUUICH2, HUUICH3, HUUICH4
HI
Ảnh hưởng của xã hội
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: XAHOI1, XAHOI2, XAHOI3, XAHOI4
XH
Nhận thức sự giảm rủi
ro
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: RUIRO1, RUIRO2, RUIRO3
RR
Chi phí sử dụng
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: CHIPHI1, CHIPHI2, CHIPHI3
CP
Ảnh hưởng của cơng
việc
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: CONGVIEC1, CONGVIEC2, CONGVIEC3
CV
Quyết định sử
dụng
Là biến đại diện giá trị trung bình của các biến quan sát sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA: QUYETDINH1, QUYETDINH2, QUYETDINH3