Nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm tra thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam. Nhận thức sự hữu ích, nhận thức sự dễ sử dụng, sự tin tưởng và sự hỗ trợ của chính phủ đã được kiểm tra để xác định xem những yếu tố này có ảnh hưởng đến việc áp dụng ngân hàng trực tuyến hay không. Một cuộc khảo sát đã được thực hiện cho 156 người trả lời ở Việt Nam với 103 mẫu có thể sử dụng được cho tỷ lệ phản hồi là 66%. Dữ liệu được phân tích bằng cách sử dụng phân tích sử dụng mối tương quan và phân tích hồi quy bội số. Kết quả cho thấy rằng Nhận thức sự hữu ích, sự tin tưởng và hỗ trợ của chính phủ đều có liên quan tích cực đến ý định chấp nhận sử dụng ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam. Trái ngược với mơ hình chấp nhận công nghệ, nhận thức sự dễ sử dụng được cho là khơng có ý nghĩa đáng kể trong nghiên cứu này.
Nghiên cứu này được thực hiện tại Việt Nam và các nghiên cứu trong tương lai có thể sử dụng mơ hình này để nghiên cứu việc áp dụng ngân hàng trực tuyến ở các quốc gia khác. Kết quả này cho phép các nhà ra quyết định của các ngân hàng phát triển các chiến lược có thể làm tăng việc áp dụng ngân hàng trực tuyến. Các ngân hàng nên cải thiện tính bảo mật và quyền riêng tư của các trang web, điều này sẽ làm tăng sự tin tưởng của người dùng. Các ngân hàng cũng nên tạo ra các tính năng hữu ích cho người dùng và đảm bảo rằng người dùng biết về các tính năng này. Cuối cùng, chính phủ cũng nên đóng vai trị hỗ trợ các ngân hàng trong nỗ lực tăng cường áp dụng ngân hàng trực tuyến.
Các phát hiện cho phép hiểu các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc chấp nhận ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam. Không giống như các nghiên cứu hiện có dựa trên Mơ hình Chấp nhận Cơng nghệ (TAM), nghiên cứu này bao gồm cả bảo mật và hỗ trợ của chính phủ trên các biến hiện có được sử dụng trong TAM. Hầu hết các nghiên cứu về việc áp dụng ngân hàng trực tuyến đều tập trung vào các nước phát triển. Với việc tập trung vàoViệt Nam, mơ hình này cũng có thể được áp dụng cho các quốc gia còn tương đối mới đối với thương mại điện tử và ngân hàng trực tuyến.
Mô hình này được thử nghiệm thực nghiệm để giải thích ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam. Nó giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố góp phần vào sự thành công của ngân hàng trực tuyến, đặc biệt là đối với một quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Ngoài các giá trị lý thuyết, kết quả của nghiên cứu sẽ mang lại lợi ích cho các nhà thực hành, các nhà phát triển hệ thống ngân hàng trực tuyến, các nhà hoạch định ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng. Các kết quả và phát hiện trong nghiên cứu làm sáng tỏ các kế hoạch và giải pháp trong tương lai để khuyến khích việc triển khai và sử dụng internet banking rộng rãi hơn. Để nghiên cứu sâu hơn, kết quả của nghiên cứu này có thể được sử dụng để hỗ trợ việc tìm kiếm và phân tích trong bối cảnh ngân hàng internet và cải thiện dịch vụ ngân hàng.