hàng điện tử
Nhận thức sự hữu ích trong nghiên cứu này là mức độ mà cá nhân tin rằng ngân hàng trực tuyến có lợi thế hon khi so sánh với cách thực hiện giao dịch ngân hàng truyền thống. Những lợi ích này bao gồm việc cho phép họ tiến hành các hoạt động ngân hàng mọi lúc, mọi noi.
Các nghiên cứu trước đây về việc áp dụng công nghệ đã liên tục cho thấy rằng nhận thức sự hữu ích có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định sử dụng công nghệ của người dùng. Jeyaraj và cộng sự. (2006) khi xem xét các nghiên cứu về áp dụng công nghệ từ năm 1992-2003, họ phát hiện ra rằng trong số 29 nghiên cứu về áp dụng cơng nghệ, nhận thức sự hữu ích được nhận thấy là đáng kể trong 26 nghiên cứu.
Tính nhận thức sự hữu ích cũng là một trong những yếu tố phổ biến được áp dụng trong các nền tảng ngân hàng trực tuyến hiện có. Pikkarainen và cộng sự. (2004) trong nghiên cứu của họ về ngân hàng trực tuyến ở Phần Lan, phát hiện ra rằng nhận thức sự hữu ích là một trong những ảnh hưởng đáng kể nhất đến ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Gounaris và Koritos (2008) đã so sánh các mơ hình khác nhau trong nghiên cứu của họ về các yếu tố thúc đẩy quyết định áp dụng ngân hàng trực tuyến. Tưong tự với nghiên cứu Pikkarainen et al, nhận thức sự hữu ích là một trong những yếu tố quan trọng để triển khai ngân hàng trực tuyến. Celik (2008) đã thực hiện một cuộc khảo sát dựa trên web để tìm ra sự chấp nhận ngân hàng trực tuyến của người dùng Thổ Nhĩ Kỳ và phát hiện của ông phù hợp với các nghiên cứu trước đó, tức là nhận thức sự hữu ích đóng một vai trị quan trọng trong việc xác định ý định của người dùng Thổ Nhĩ Kỳ áp dụng ngân hàng trực tuyến. Đồng thời, Amin (2007) cũng phát hiện ra rằng cảm nhận dễ sử dụng là một yếu tố quan trọng quyết định đến việc liệu người dùng có khả năng chấp nhận các giao dịch thẻ tín dụng di động hay khơng.
Jaruwachirathanakul và Fink (2005) đã thực hiện một nghiên cứu về Thái Lan, giống như Việt Nam, là một quốc gia ở Đông Nam Á cũng như là một quốc gia đang phát triển nhanh, cũng cho thấy rằng nhận thức sự hữu ích có thể khuyến khích người tiêu dùng Thái Lan áp dụng ngân hàng trực tuyến.
Từ những lập luận dựa trên các lý thuyết trên, ta có thể thấy rằng nhận thức sự hữu