3 nhóm khủng hoảng
2.2. Tổng quan về hoạt động truyền thông của công ty CMCMedia
2.2.1. Quảng cáo
2.2.1.1. Xác định mục tiêu và đối tượng truyền thông
Thị trường hiện nay của công ty là hầu hết các tỉnh miền Bắc, một số tỉnh miền Trung
và bước đầu thâm nhập thị trường miền Nam. Hiện nay hoạt động quảng cáo của công ty không phân biệt thị trường cũng như khách hàng. Hoạt động quảng cáo hiện nay của cơng ty có mục tiêu là thơng tin về sản phẩm, từng bước khắc họa hình ảnh, vị trí của cơng ty trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu quảng cáo của cơng ty cũng có thể được xem xét lại khi có những thay đổi về thị trường sản phẩm. Lúc này mục tiêu quảng cáo có thể là thúc đẩy quá trình bán hàng, rút ngắn chu kỳ sản xuất, lơi cuốn khách hàng, giới thiệu sản phẩm, ...
2.2.1.2. Các phương tiện quảng cáo được sử dụng
a. Quảng cáo qua TV
Qua hoạt động quảng cáo này cơng ty có thể tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng
một cách có hệ thống, truyền thơng nhanh, tận dụng được các lợi thế về âm thanh, hình ảnh và hành động... Đây cũng là hình thức mà cơng ty có thể tiếp cận có hiệu quả với các khách hàng mục tiêu của mình.
Tuy nhiên hình thức quảng cáo trên TV của công ty chỉ thực hiện được mục tiêu truyền thông về thương hiệu, về cơng ty là chính chứ ít hướng tới thuyết phục mọi người hành động. Nó chỉ góp phần trợ giúp các hoạt động quảng cáo khác như: báo, tạp chí và xúc
tiến bán hàng,.. .Hoạt động quảng cáo của công ty hiện nay chưa thực sự đạt hiệu quả cao, thông điệp quảng cáo còn chưa gây được sự chú ý, quan tâm của cơng chúng. Hiệu quả đạt được của các chương trình quảng cáo chưa được như mong muốn của công ty. Hiện nay cơng ty đang tiến hành xây dựng chương trình quảng cáo mới phục vụ cho kế hoạch quảng cáo năm 2021.
b. Quảng cáo trên báo
Lý do cho sự lựa chọn này là do tính dễ sử dụng, kịp thời, phổ biến rộng rãi trên thị trường, được chấp nhận và có độ tin cậy cao, có khả năng tiếp cận rộng rãi. Các tạp chí hay các trang báo mạng đều có tính lựa chọn độc giả cao, chất lượng màu sắc tốt, phát hành có tính định kỳ, tính chun đề. Do thị trường khá rộng về địa lý mà công ty sử dụng khá rộng rãi quảng cáo trên nhiều báo, tạp chí. Tuy nhiên việc lựa chọn báo, tạp chí để quảng cáo vẫn
cịn thiếu tính khách quan, chưa được quan tâm 1 cách thỏa đáng. Công ty đã cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thoả mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng vào mọi thời điểm với các dịch vụ bảo hành về sau một cách tốt nhất. Ngồi 2 hình thức quảng cáo trên cơng ty cịn thực hiện quảng cáo qua nhiều cơng cụ khác như:
- Catalog Công ty, tờ màu, lịch quảng cáo cơng ty, lịch bóng đá World Cup được thiết kế bài bản và được phát, biếu cho nhiều khách hàng cũng như các đơn vị trung gian. Điều này đã góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của cơng ty.
- Poster quảng cáo trên các trang web lớn: đây là một hình thức quảng cáo cho thương
hiệu và các sản phẩm, dịch vụ của công ty giúp nhiều khách hàng có thể tiếp cận đến
- Biển quảng cáo tấm lớn: hiện nay Cơng ty đang có kế hoạch xây dựng chương trình quảng cáo này. Dự kiến năm 2021 sẽ thực hiện quảng cáo tấm lớn với số lượng là 3 biển. Quảng cáo này sẽ góp phần hỗ trợ cho các hoạt động truyền thông khác của công ty.
Hoạt động quảng cáo của công ty hiện trên nhiều phương tiện truyền thông nhưng vẫn tập trung chủ yếu ở quảng cáo trên báo chí hoặc trên Internet. Trong khi đó cịn rất nhiều hình thức quảng cáo khác có hiệu quả hơn lại chưa được đầu tư và quan tâm. Số khách
hàng mới có được thơng qua hoạt động quảng cáo vẫn cịn khiêm tốn so với vai trị của nó. Tần suất và phạm vi quảng cáo hiệu quả còn kém, chưa đủ mạnh để tác động vào khách hàng mục tiêu cũng như chưa gây dựng được sự chú ý.
Nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động quảng cáo là do việc phân bổ ngân sách cho quảng cáo còn chưa hợp lý, cũng như việc chưa hình thành hệ thống thơng tin truyền thơng, vẫn cịn thiếu thông tin khi đưa ra các quyết định chiến lược quảng cáo. Điều này dẫn tới việc phối hợp hoạt động này với các hoạt động khác xúc tiến hỗn hợp còn chưa cao cũng khiến cho quảng cáo kém hiệu quả hơn. Vấn đề này cần có sự quan tâm thích đáng
từ phía cơng ty.