g trước, chuẩn bị trước các dữ kiện để luôn sẵn sàn truyền đi thơn điệp Thành lập một nhóm theo dõi và phân tích các bản tin 24/7 để kiếm soát được tin tức
3.3.4. Tạo cơ hội phát triển cho nhân viên
- Hiện tại CMC Meida mới chỉ tập trung đào tạo trong nước, tuy nhiên công ty
tiếp
tục mở rộng phạm vi đào tạo ra ngồi nước. Cơng ty có thể cử người ra nước ngồi học tập,
thực tập, tham quan các công ty lớn ở một số nước để học hỏi kinh nghiệm quản lý và khoa học kỹ thuật, một phần xem xét kiến thức sản xuất của họ để bồi dưỡng thêm kiến thức cho nhân viên trong cơng ty. Cơng ty cũng có thể kết hợp đào tạo trong cơng việc và ngồi cơng
việc để tiết kiệm chi phí đào tạo.
- CMC Media cũng có thể tiến hành xây dựng quy chế về việc khuyến khích
hình thức
tự học. Cơng ty nên xác định các điều kiện cụ thể để được hưởng hỗ trợ kinh phí, khen thưởng, đề bạt, nâng lương cùng các quy định về trách nhiệm theo dõi, đánh giá và kiểm soát kết quả tự học trong tập thể lao động. Qua đó có thể đảm bảo khuyến khích tự học cơng
bằng, minh bạch nhằm phát huy hiệu quả cao nhất của chương trình. Tại cơng ty, trách nhiệm của người đứng đầu bộ phận cũng như của nhân viên công ty cần được nêu rõ trong quá trình đào tạo, tự đào tạo để phát triển bản thân và phát triển nghề nghiệp. Bộ phận nhân
sự của CMC Media cũng cần có những hướng dẫn và hỗ trợ để giúp nhân viên có thể tự đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu và định vị được cá nhân. Từ đó là xuất phát điểm đúng
đắn cho sự phát triển. CMC Media cũng cần trang bị cho nhân viên các phương pháp và tiêu chí để họ tự đánh giá được quá trình phát triển của mình. Trong khi đó, về phía nhân viên cơng ty cũng cần đặt ra yêu cầu xây dựng kế hoạch phát triển của cá nhân, của nhóm gắn với trách nhiệm theo dõi và hỗ trợ của người trưởng nhóm. Để tự học có hiệu quả thì
thói quen đọc sách trong cơng ty nên được khuyến khích, việc đào tạo kỹ năng đọc cho nhân
viên cần được chú trọng. Công ty nên xem xét việc xây dựng tủ sách, thư viện sách nội bộ hay hình thức tặng thưởng cho nhân viên bằng sách cũng cần được ưu tiên. Bởi khi công ty đã khơi dậy được trong nhân viên lịng u thích và thói quen đọc sách thì nguồn nhân lực
- sẽ phát triển tự động từng ngày. Đây vừa là biện pháp tạo động lực
hiệu quả giúp gắn kết
nhân viên với tổ chức, vừa thể hiện trách nhiệm xã hội của công ty trong việc
xây dựng xã
hội học tập. Về đào tạo cho nhân viên quản lý, lãnh đạo kế cận, chủ chốt. CMC
Media nên
dành thêm nguồn lực đầu tư cho các khóa học về kỹ năng lãnh đạo hay các
nghiệp vụ quản
trị trọng yếu như quản trị chiến lược, quản trị hiệu suất hay quản trị nhóm.
Đặc biệt, cơng
ty cần quan tâm tới đội ngũ quản lý tại các bộ phận hỗ trợ, thay vì mới chỉ
quan tâm tới đào
tạo cho bộ phận kinh doanh. Đào tạo tại công ty nên kết hợp với phân cơng
cơng tác có tính
thử thách, giúp các cá nhân được tôi luyện, trải nghiệm và trưởng thành. Bên
cạnh đó, có
thể khuyến khích và tạo điều kiện cho các nhân sự này tham gia vào các tổ
chức hiệp hội
hành nghề ở bên ngồi cơng ty.
- Ngồi ra CMC Media cũng có thể khuyến khích nhân viên tham gia các khóa
học E-
learning, có thể học mọi nơi, mọi lúc. Cơng ty có thể lựa chọn các khóa học thích hợp từ hàng nghìn khóa học quốc tế khác nhau cho từng lĩnh vực. Những khóa học này có thời lượng khác nhau, được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu rất cụ thể và riêng biệt, với nhiều
cấp độ chuyên sâu và luôn đổi mới phù hợp với những thay đổi mới nhất về công nghệ và thị trường. Sau khi tham gia nhân viên của cơng ty có thể nhận các chứng chỉ quốc tế thơng qua mạng. Cơng ty cũng có thể sử dụng cơng cụ đào tạo trực tuyến để triển khai các khóa học nội bộ, tiết kiệm được nhiều chi phí ăn, ở và thời gian đi lại của nhân viên, giảng viên. Có thể kết hợp sử dụng giáo trình trực tuyến để tổ chức giảng dạy trên lớp. Công ty cũng có thể sử dụng các dịch vụ đào tạo trực tuyến để quản lý ai đang học gì, đã nhận chứng chỉ gì, các khoản gì đã chi cho đào tạo... Với dịch vụ thư viện điện tử, cơng ty cũng có thể dễ dàng xây dựng một thư viện doanh nghiệp phong phú và thiết thực với chi phí dễ chấp nhận.
Qua đó ta thấy được đào tạo trực tuyến là một phương thức đào tạo hợp lý mà CMC Media nên cân nhắc để ứng dụng vì nó sẽ giúp cơng ty tiết kiệm được nhiều ngân sách đào tạo do khơng tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu và một phần chi phí giáo viên.
- KẾT LUẬN
-Tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới nhận thức của doanh nghiệp về vai trị của truyền
thơng trong xử lý khủng hoảng có vai trị rất quan trọng trong việc tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao nhận thức cũng như thúc đẩy sự phát triển của công ty CMC Media.
-Thơng qua việc phân tích thực trạng các nhân tố ảnh hưởng của cơng ty CMC
Media,
chúng ta có cái nhìn tổng quan và sâu sắc về thực trạng cơng tác hoạt động, từ đó có thể khắc phục được những bất cập và những vấn đề cịn tồn tại. Căn cứ vào tình hình đó, đồng thời bám sát định hướng kinh doanh dài hạn và mục tiêu phát triển hoạt động của công ty trong giai đoạn 2020-2025, bài viết chỉ ra những giải pháp cụ thể để nâng cao nhận thức. Bên cạnh đó, luận văn đề xuất những giải pháp liên quan tới mơi trường vi mơ và mơi trường
vĩ mơ có tác động trực tiếp tới nhận thức.
-Có thể khái quát lại rằng những khó khăn hạn chế của cơng ty CMC Media cũng là
những khó khăn chung của các cơng ty. Trong các hoạt động hàng ngày của mỗi cá nhân hoặc các tổ chức ở mọi nơi, chúng ta không thể nào tránh khỏi những rủi ro, những tình huống bất ngờ, khơng thể lường hết trước mọi vấn đề sự việc. Và theo đó, khơng một cá nhân hay một tổ chức nào có thể tránh khỏi hay miễn nhiễm với những khủng hoảng. Đặc biệt là trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay, trong thế giới của truyền thông trực tiếp và phương thức truyền thông đa phương tiện cho phép công chúng thu nhận thơng tin bằng cả hình ảnh, âm thanh, văn bản làm thay đổi cách tiếp cận thơng tin của cơng chúng thì
số lượng hay tỷ lệ khủng hoảng cũng như mức độ mà chúng tác động vào các doanh nghiệp,
các tổ chức chính phủ hay phi chính phủ và các cá nhân trong xã hội... mỗi ngày đều tăng theo cấp số nhân. Chính vì vậy CMC Media phải chủ động đánh giá lại hoạt động của cơng ty mình và kịp thời đưa ra những giải pháp phù hợp để khắc phục và cải thiện. Với công ty CMC Media, một công ty đang trên đà phát triển, những giải pháp mà luận văn đưa ra hồn
tồn có tính ứng dụng cao và phù hợp với khả năng hiện tại của công ty, giúp cho công ty tiếp tục vững bước tiến tới mục tiêu trở thành Công ty truyền thông chất lượng tại Việt Nam.
- Tài liệu tham khảo
- Tài liệu tiếng anh
1. Ann Marie van Den Hurk: Social Media Crisis Communications Preparing for,
Preventing, and Surviving a Public Relations #FAIL
<https://dochub.com/phuongliin/YpDBonNVrxLWA6YRMX93r7/0133353885-pdf> 2. Babak Akhgar, Andrew Staniforth, David Waddington: Application of Social Media in
Crisis Management Advanced Sciences and Technologies for Security Applications
<https://dochub.com/phuongliin/8YZW O9NV 82dn85JRzEAy30/transactions-on- computational-science-and-computational-intelligence-babak-akhgar>
3. Clemence Vignal Lambret & Edgard Barki: Social media crisis management: Aligning
corporate response strategies with stakeholders ’ emotions online
- <https://dochub.com/phuongliin/oGZeMNnwXlkbrLnwQvbrYd/contentserver-asp-
83- pdf>
4. Connie M. White: SocialMedia, Crisis Communication, andEmergency Management <https://dochub.com/phuongliin/pqb0g5YRq7Gn0D1VJ2nx67/2011-connie-white-social- media-crisis-communication-and-emergency-management-leve>
5. Crisis Communication Strategies and Reputation Risk in the Online Social Media Environment <https://dochub.com/phuongliin/ 1XEpyxzwN G0DJd8RQZGd38/lin2016- pdf>
6. Lucinda Austin & Yan Jin: Social media and crisis communication
- <https://dochub.com/phuongliin/Noek8bMwxgaG3v8Vl7d2qm/lucinda-l-austin-
yan-jin-
social-media-and-crisis-communication-routledge-2017-pdf>
7. Mats Eriksson: Lessons for Crisis Communication on Social Media: A Systematic
Review of What Research Tells the Practice
- <https://dochub.com/phuongliin/6mO8oy7Kp70pg7jRqg5p9J/lessons-for-crisis-
communication-on-social-media-a-systematic-review-of-what-rese> 8. Peter Watkins: 23 Notes on The Media Crisis
- <https://dochub.com/phuongliin/8YZW O9NV 82dnbA5RzEAy30/epdf-pub-notes-
on-the-
media-crisis-pdf>
9. Xialing Lin, Patric R. Spence, Timothy L. Sellnow, Kenneth A. Lachlan: Crisis
- <https://dochub.com/phuongliin/1XEpyxzwN G0DJd8RQZGd38/lin2016- pdf?gdiExists=146ukOKVRpOrk4KyJXzo5uyz8nTgnE6vK>
10. W. Timothy Coombs and Sherry J. Holladay: The Handbook of Crisis Communication <https://dochub.com/phuongliin/gDqeQZ6Vzgk53vyw0jLO4Y/epdf-pub-the-handbook- of-crisis-communication-handbooks-in-pdf>
- Tài liệu tiếng Việt
1. Buzzmetrics: Công cụ lắng nghe xã hội hỗ trợ xử lý khủng hoảng truyền thông như thế nào ? <https://buzzmetrics.com/cong-cu-lang-nghe-mang-xa-hoi-ho-tro-xu-ly-khung- hoang-truyen-thong-nhu-the-nao/>
2. Buzzmetrics: Khủng hoảng truyền thông và bài học về sức mạnh của người
- dùng <https://buzzmetrics.com/khung-hoang-truyen-thong-va-bai-hoc-ve-suc-
manh-
nguoi-dung/>