3.2.1 Các nhân tố bên ngồi của Cơng ty TNHH Thương Mại và Dịch VụPhân Phối Ánh Dương Phân Phối Ánh Dương
Công nghệ kỹ thuật
Hiện nay, công nghệ khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, các phần mềm ngày càng được sử dụng nhiều hơn vào công tác quản trị nhân lực trong công ty. Đặc biệt vào năm 2019, cơng ty Ánh Dương chính thức sử dụng phần mềm 1 Office để hỗ trợ và cung cấp các công cụ cơ bản để nhân viên làm việc và giao tiếp nội bộ hay phần mềm Misa để hỗ trợ cơng tác kế tốn.
Phần mềm 1 Office gồm các tính năng chính như: phân hệ cung cấp bộ cung cụ cho nhân viên có thể làm việc và giao tiếp nội bộ; phân hệ cung cấp bộ công cụ quản lý marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng; phân hệ cung cấp bộ cơng cụ dành cho công tác quản trị nguồn nhân lực công ty; phân hệ cung cấp bộ công cụ dành cho việc cấu hình các quy trình tự động hóa doanh nghiệp. Phần mềm kế toán Misa giúp doanh nghiệp kết nối với ngân hàng điện tử, kết nối với cơ quan thuế, kết nối với các đối tác, tự động nhập liệu, làm báo cáo quản trị,… Và để theo kịp sự thay đổi về cách thức làm việc, cụ thể là trong cơng tác quản trị nhân lực thì cơng ty phải xây dựng được các tiêu chuẩn đánh giá để đánh giá được khả năng sử dụng cơng nghệ của nhân viên từ đó kịp thời đào tạo để nhân viên nhanh chóng sử dụng được các phần mềm, tránh ảnh hưởng tới sự phối hợp giữa các phòng ban.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là yếu tố có sự ảnh hưởng và tác động rõ nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động quản trị nhân lực của công ty. Đặc biệt, hiện nay tại Việt Nam có khá nhiều cơng ty sản xuất và phân phối các mặt hàng mẹ và bé, trực tiếp cạnh tranh với với công ty Ánh Dương như: Johnson’s baby; TutiCare; Công ty Cp Thương Mại IMEXCO Việt Nam; Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nghị Lực;… Nếu như cơng ty đánh giá khơng chính xác về những đóng góp của người lao động với cơng việc, với cơng ty thì khó có thể đưa ra được những chính sách phúc lợi, những đãi ngộ hợp lý nhất với họ và dễ khiến họ khơng muốn gắn bó với cơng ty nữa.Và để tránh cho việc họ sang làm cho đối thủ cạnh tranh thì cơng ty phải xây dựng được những tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá thực hiện cơng việc chính xác nhất, phù hợp nhất từ đó có những chính sách đãi ngộ, lương, thưởng dành cho những đóng góp của người lao động, góp phần làm tăng mức độ hài lòng và động lực làm việc. Khách hàng
Với mục tiêu mang tới cho trẻ em Việt Nam những sản phẩm cao cấp và thật sự cần thiết cho sự phát triển thể chất và trí tuệ của trẻ góp phần làm nên một thế hệ con người Việt Nam được hịa nhập cùng sự phát triển của nhân loại, Cơng ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương luôn làm tốt công tác xây dựng đội
ngũ nhân viên giỏi, đặc biệt là nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng chú trọng về văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp. Để đem lại sự phục vụ, sự hài lòng tốt nhất tới cho khách hàng, công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty cần gắn liền với các tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng, kiến thức sản phẩm,…để từ đó hồn thiện, bổ sung chất lượng dịch vụ của công ty.