c, Tinh thần học hỏi, nâng cao năng lự trình độ
4.2.6Hoàn thiện và đa dạng các phương pháp đánh giá thực hiện công việc
Tính khách quan trong q trình đánh giá thực hiện cơng việc đứng một vai trị quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả đánh giá thực hiện cơng việc trong phương pháp thang điểm. Bởi vì hạn chế lớn nhất của phương pháp thang điểm là kết quả đánh giá đơi khi vẫn mang tính chủ quan, phụ thuộc vào quản lý trực tiếp, đặc biệt khi người đánh giá dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố tình cảm. Để đảm bảo tính khách quan, cơng bằng khi đánh giá thực hiện cơng việc bằng phương pháp thang điểm thì cơng ty cần đảm bảo các yếu tố sau:
- Xây dựng quy chế đánh giá thực hiện cơng việc, cơ chế kiểm sốt đánh giá chặt chẽ, xây dựng văn bản quy định tiêu chuẩn đối với kết quả đánh giá thực hiện công việc như: đánh giá thực hiện công việc phải phản ánh đúng kết quả làm việc của người lao động, cho điểm đánh giá phải khách quan,…
- Xây dựng một nhóm thanh tra lại kết quả đánh giá thực hiện công việc, đảm bảo người đánh giá và người được đánh giá làm việc đúng quy trình, quy chế đánh giá thực hiện cơng việc. Việc kiểm tra lại có thể mang tính xác suất, không nhất thiết phải kiểm tra tồn bộ kết quả đánh giá thực hiện cơng việc hoặc khi có nhân viên đề nghị xem xét lại kết quả đánh giá.
- Xây dựng hệ thống phản hồi thơng tin trong suốt q trình đánh giá thực hiện cơng việc. Trong q trình đánh giá, nếu người lao động có vướng mắc, khó khăn hay phát hiện ra việc đánh giá có biểu hiện gian lận, khơng đảm bảo cơng bằng thì có thể phản hồi tới bộ phận có thẩm quyền để giải quyết.
Ngồi việc sử dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc để tiến hành đánh giá, cơng ty cũng có thể sử dụng thêm một vài phương pháp đánh giá khác như phương pháp 360 độ. Có thể thí điểm thực hiện trước ở phịng kinh doanh thơng qua 4 đối tượng là: quản lý trực tiếp đánh giá, đồng nghiệp đánh giá, khách hàng đánh giá và nhân viên tự đánh giá. Sau đây tác giả xin đề xuất mẫu phiếu đánh giá cho nhân viên kinh doanh theo phương pháp 360 độ:
Hộp 4.1: Đề xuất phiếu đánh giá của nhân viên kinh doanh theo phương pháp 360 độ