c, Tinh thần học hỏi, nâng cao năng lự trình độ
4.2.5Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
Một tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc tốt sẽ mơ tả được những gì mà nhân viên và các bộ phận của công ty cần thực hiện để hồn thành các cơng việc, kế hoạch và nhiệm vụ được giao. Ngồi ra, tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc tốt còn phải bao gồm hành động, kết quả mong muốn, thời hạn hoàn thành và các chỉ tiêu liên quan đến số lượng/chất lượng. Do vậy, xây dựng bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện một cách rõ ràng, có thể đo lường và lượng hóa được là một việc vơ cùng quan trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Để hồn thiện bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương cần sửa đổi, bổ sung thêm một số yếu tố sau:
- Đối với bản tiêu chuẩn đánh giá của nhân viên kinh doanh, đặc biệt là về tiêu chuẩn chất lượng cơng việc, cần lượng hóa rõ số lượng hợp đồng kinh doanh cần ký kết trong tháng, trong quý, từ đó mới có số lượng, chỉ tiêu cụ thể để tiến hành đánh giá. Công ty cần sửa đổi, cập nhập bản tiêu chuẩn đánh giá thường xuyên theo năm để phù hợp với tình hình kinh doanh trong thời điểm đánh giá. Đối với nhân viên kinh doanh thì tiêu chuẩn văn hóa kỷ luật cần xây dựng cho phù hợp với đặc thù làm việc, nhân viên kinh doanh thường xuyên phải đi thị trường để phát triển thị trường kinh doanh, chăm sóc khách hàng, ký kết hợp đồng mới vì vậy việc đánh giá số lần đi muộn về sớm của họ là không hợp lý.
- Đối với bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện của nhân viên thiết kế, công ty cần tập trung đánh giá về số lượng thiết kế banner, hình ảnh quảng cáo,.. được chấp nhận, phải sửa lại và phải làm lại; năng lực khả năng sử dụng các phần mềm thiết kế, các tiêu chuẩn phải được xây dựng rõ ràng, chi tiết hơn và được lượng hóa một cách rõ ràng để đánh giá chính xác nhất.
- Ngồi ra, đối với bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc của các vị trí, chức danh cơng ty cần áp dụng trọng số cho các tiêu chuẩn đánh giá. Với việc đưa ra trọng số cho từng tiêu chí đánh giá. Cơng ty sẽ khắc phục được khó khăn trong việc đánh giá kết quả hoạt động đối với các chức danh có tính chất cơng việc tương đương nhau và có cùng các tiêu chí đánh giá. Người lao động cũng sẽ hiểu chính xác hơn kết quả đánh giá của bản thân, từ đó nâng cao các kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc.
Sau đây tác giả xin đề xuất sửa đổi tiêu chuẩn đánh giá của nhân viên kinh doanh tại Công ty như sau:
Bảng 4.1: Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc của nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Phân Phối Ánh Dương
ST T Tiêu chuẩn Các tiêu chí Cấp độ Trọng số 1 Khốilượng cơng việc
Hồn thành dưới 60% kế hoạch kinh doanh
tháng. 1
2 Hoàn thành ≥ 60% kế hoạch kinh doanh tháng. 2
Hoàn thành ≥ 70% kế hoạch kinh doanh tháng. 3 Hoàn thành từ 85% đến 100% kế hoạch kinh
doanh tháng. 4
2 Chấtlượng công việc
Thường xuyên không ký được hợp đồng kinh doanh, khơng duy trì được lượng khách hàng
cũ. 1
2 Ký kết được <5 hợp đồng kinh doanh mới,
khơng duy trì được lượng khách hàng cũ. 2 Số hợp đồng kinh doanh ký kết được ≥ 7 hợp
đồng, duy trì được lượng khách hàng cũ. 3 Số hợp đồng kinh doanh ký kết được ≥ 10
hợp đồng, duy trì tốt lượng khách hàng cũ. 4
3 Tiến độcơng việc
Ln khơng hồn thành công việc đúng tiến
độ mặc dù đã được nhắc nhở. 1
2 Hồn thành phần lớn cơng việc đúng hạn, đơi
khi vẫn cần sự nhắc nhở. 2
Thường hoàn thành đúng thời hạn với rất ít sự
nhắc nhở. 3
Ln hồn thành cơng việc đúng và trước thời
hạn hoặc tiến độ cam kết. 4
4 Nắm vững chuyên môn
Không nắm vững nghiệp vụ cần thiết liên quan đến kinh doanh, thường xuyên cần sự hướng dẫn chuyên môn hoặc thường xuyên gặp khó khăn trong việc tiếp thu chun mơn,
nghiệp vụ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nắm được những chuyên môn liên quan đến kinh doanh, đôi khi cần sự hướng dẫn. Học hỏi nhanh khi được chỉ dẫn.
2 Làm việc tốt với ít sự hướng dẫn chun mơn. 3 Nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ về kinh
doanh. Làm việc tốt mà không cần sự chỉ dẫn chuyên môn. Thường xuyên trau dồi, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
4
5 Thái độlàm việc
Thường xuyên cần sự nhắc nhở để hồn thành
cơng việc được giao. 1
1 Làm tốt công việc được giao, nhưng đôi khi
cần sự giám sát, nhắc nhở. 2
Luôn luôn hồn thành cơng việc với trách
nhiệm cao với ít sự giám sát. 3 Có trách nhiệm cao với công việc. Luôn chủ
động và nỗ lực hồn thành tốt cơng việc. 4
6 Văn hóakỷ luật
Số ngày nghỉ trong tháng >7 ngày hoặc bỏ ghé
thăm ≥5 điểm bán. 1
1 Số ngày nghỉ trong tháng ≥4 ngày hoặc bỏ ghé
thăm ≥3 điểm bán. 2
Số ngày nghỉ trong tháng < 4 ngày, khơng có bất kỳ vi phạm nào của Công ty về quy định ghé thăm các điểm bán hàng. 3 Số ngày nghỉ trong tháng < 3 ngày, khơng có bất kỳ vi phạm nào của Công ty về quy định ghé thăm các điểm bán hàng. 4