2.2. Thực trạng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ từ kết quả kinh doanh tạ
2.2.3. Về hoạt động thanh toán quốc tế
Thanh toán quốc tế là lĩnh vực kinh doanh đối ngoại truyền thống, sản phẩm truyền thống mà OceanBank Thăng Long ln duy trì và cố gắng đề ra các kế hoạch, chính sách cho sự phát triển tồn diện, mang lại nhiều hiệu quả tích cực cho cả ngƣời sử dụng các dịch vụ thanh toán của ngân hàng và cả ngân hàng. Trong những năm qua, kim ngạch xuất nhập khẩu cả nƣớc liên tục tăng trƣởng đã tạo thuận lợi cho hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu. Tạo ra nhiều cơ hội mới để ngân hàng hoàn thiện và phát triển mạnh mẽ hơn trong dịch vụ thanh tốn, nhƣng ngân hàng OceanBank nói riêng và hệ thống các ngân hàng trong nƣớc nói riêng phải đối mặt với nhiều thách thức hơn trong hoạt động này. Các ngân hàng nƣớc ngoài sẽ là một đối thủ mạnh trong lĩnh vực thanh tốn quốc tế bởi họ có ƣu thế vƣợt trội về mạng lƣới quốc tế, công nghệ và sản phẩm hiện đại, tiên tiến. Tuy nhiên OceanBạn Thăng Long trong thời gian qua vẫn duy trì đƣợc doanh số thanh tốn quốc tế và tăng trƣởng đều qua các năm.
Bảng 2.4: Doanh số thu từ thanh toán quốc tế
Đơn vị tính: triệu USD
Năm 2018 2019 2020
Doanh số 334 537 581
Tỷ lệ tăng trƣởng - 60,78% 8,19%
(Nguồn: Phịng Kế tốn OceanBank Thăng Long)
Những năm qua nền kinh tế thế giới có nhiều biến động, nhƣ việc có nhiều mặt hàng xuất nhập khẩu ngày càng đa dạng. Với lợi thế về địa lý là một trong các trung tâm kinh tế hàng đầu của Việt Nam, Hà Nội tập trung đa dạng nhiều loại hình dịch vụ với nhiều loại cơng ty khác nhau trong và ngồi nƣớc có trụ sở tại đây. Vì vậy tại địa bàn đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh
lớn về thanh toán quốc tế nhƣ Sacombank, Techcombank, Vietcombank, Vietinbank,... đã phần nào làm cho doanh số thanh toán của OceanBank Thăng Long tƣơng đối giảm so với các ngân hàng lớn và đang có uy tín cao trong mảng dịch vụ thanh tốn quốc tế. Nguyên nhân là do OceanBank là một ngân hàng chuyên hƣớng đến đối tƣợng phục vụ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Doanh số thanh toán quốc tế năm 2019 là 537 tăng mạnh 60,78% so với năm 2018. Tuy nhiên đến năm 2020 hoạt động thanh toán này của ngân hàng là 581 tăng 8,19% so với năm trƣớc, tỷ lệ tăng trƣởng giảm 52,59% so với tỷ lệ tăng trƣởng của năm trƣớc liền kề. Hoạt động thanh tốn bị trững lại, lý do một phần vì mơi trƣờng khách quan của ngân hàng. Tại thời điểm đầu năm 2020, dịch bệnh Covid 19 bủng nổ toàn cầu để kiểm sốt dịch bệnh Chính phủ hạn chế việc xuất nhập cảnh, giao thƣơng buôn bán giữa các quốc gia, điêu này đã làm ảnh hƣởng nhiều đến hoạt động thanh toán của OceanBank Thăng Long.