PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU
1.1.5 Các yếu tốnhận diện thương hiệu:
Có rất nhiều các yếu tốnhận diện thương hiệu như logo, slogan, danh thiếp, đồng phục, banner, thiết kếwebsite đến quảng cáo… tạo nên hiệuứng marketing mạnh mẽ, tác động đến động cơ mua hàng, giúp tạo dựng được lớp khách hàng thường xuyên cho doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu những yếu tốnhận diện thương hiệu gây được nhiềuấn tượng nhất.
- Hìnhảnh thương hiệu:
•Có một nghiên cứu đã cho thấy, người dùng chỉcần tới 50 mili giây (ms) truy cập vào website đểhình thành nên nhận định của mình vềwebsite đó. Tương tự, khách hàng chỉcần chưa đầy một giây đểhình thành nênấn tượng ban đầu với một thương hiệu. Vậy điều gì là yếu tốthuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm này mà không phải là sản phẩm kia chỉtrong một khoảnh khắc ngắn ngủi? Đó chính là hìnhảnh nhận diện thương hiệu.
•Hìnhảnh nhận diện thương hiệu chính là cái đập vào mắt bạn đầu tiên khi nhìn vào sản phẩm, đó là tên của sản phẩm, tên thương hiệu, là logo gắn với sản phẩm, là cách thiết kếbao bì sản phẩm…Vì thế, nên sửdụng hìnhảnh bắt mắt với màu sắc đặc trưng thương hiệu, mang lại thơng điệp rõ ràng, dễhiểu, dễtìm thấy trên bao bì và cần thiết phải nhắm tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Khách hàng sẽcó phảnứng tích cực, từ đó tạo nên nhu cầu tìm hiểu thêm vềsản phẩm nếu hìnhảnh ban đầu gâyấn tượng tốt.
muốn thểhiện ra. Điều này có thểkhiến cho hìnhảnh trởnên rối rắm, gây “nhiễu” thông điệp muốn truyền tải. Cần ưu tiên các thiết kếvừa đủlượng thơng tin cần thiết, được trình bày logic,đơn giản.
- Màu sắc thương hiệu:
•Một nghiên cứu vềtâm lý học cho thấy, mỗi loại màu sắc khác nhau lại đem đến những rung cảm khác nhau, một bảng màuấn tượng sẽtác động cực kỳ mạnh mẽ đến con người. Chính vì thếkhi thiết kếthương hiệu, vấn đềchọn dải màu cho logo rất quan trọng bởi nó tốt lên tính cách thương hiệu của bạn.
•Nếu đểý bạn sẽthấy các doanh nghiệp, nhất là ngân hàng hay các tập đoàn lớn, trong logo của họthường có màu xanh. Bởi màu xanh tạo nên cảm giác tin cậy, vững vàng cho khách hàng.
- Phản hồi tích cực:
•Feedback tích cực từkhách hàng là cách quảng cáo tựnhiên nhất nhưng luôn mang lại hiệu quảcao. Tâm lý khách hàng khi muốn mua một sản phẩm cho mình thường sẽmuốn tìm hiểu thơng tin, tìm kiếm đánh giá của những người dùng trước vềsản phẩm đó. Nếu có được các phản hồi tích cực, khách hàng sẽcó niềm tin hơn khi chọn mua và sửdụng sản phẩm.
•Vì thế, doanh nghiệp cần xây dựng các chương trìnhđiều tra ý kiến khách hàng như ứng dụng online hoặc phiếu điều tra trên thực tế đểcó thểthu thập những phản hồi tốt, mang tính xác thực, chân thành từkhách hàng thực tếnhằm giới thiệu cho nhóm khách hàng tương lai.
•Một cách khác cũng vơ cùng hữu ích đểxây dựng lịng tin của khách hàng với sản phẩm là các giải thưởng hay chứng nhận. Đây là minh chứng chính xác cho chất lượng của sản phẩm, Một nghiên cứu cũng đã chỉra, có tới 17 khách hàng quyết định xuống tiền mua sản phẩm trong số100 người biết vềcác giải thưởng và thành tựu của doanh nghiệp.
•Vì thế, đừng qn tầm quan trọng của các phương tiện truyền thơng và mạng xã hội đểqua đó phản hồi tích cực vềthương hiệu của bạn được chia sẻ đến nhiều người nhất.
- Ngơn ngữ:
•Ngơn ngữthểhiện qua dịng thơngđiệp, slogan, hành văn trình bày trong các văn bản giao dịch với khách hàng, đối tác… Ngơn từngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, thuyết phục và hấp dẫn sẽhỗtrợ đắc lực đểkhách hàng hiểu rõ hơn vềhình ảnh và thơng điệp truyền thơng của doanh nghiệp, từ đó thiết lập niềm tin nơi khách hàng.