Nhìn chung, đội ngũ CBCC, viên chức thành phố Cần Thơ được rèn luyện và thử thách trong thực tiễn, có bản lĩnh chính trị vững vàng; kiên định với cơng cuộc đổi mới do Đảng lãnh đạo; đồng thời kiên định với mục tiêu, định hướng phát triển của thành phố Cần Thơ. Cùng với việc được nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, đội ngũ CBCC, viên chức được quan tâm đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn nghiệp vụ, lý luận chính trị, ĐĐCV, lề lối và tác phong làm việc. Từ các chuẩn mực cơ bản về ĐĐCV và đối chiếu với thực tế, có thể thấy ưu điểm về ĐĐCV của đội ngũ CBCC thành phố Cần Thơ ở những điểm chủ yếu sau:
Thứ nhất, nhiều cán bộ, công chức và viên chức đề cao tinh thần phục vụ công và phục vụ nhân dân. Ý thức được rằng, sứ mệnh quan trọng của
HCNN là duy trì, bảo vệ và thúc đẩy việc thực hiện quyền con người, quyền công dân, trong thời gian qua, nhiều CBCC và viên chức đã đề cao tinh thần phục vụ công, phục vụ nhân dân, coi việc chăm lo và thực hiện quyền và lợi ích của người dân là trách nhiệm của mình. Hoạt động xây dựng chính sách, thực thi chính sách và cung ứng dịch vụ cơng của đội ngũ CBCC và viên chức đã góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, cung ứng dịch vụ công cơ bản cho người dân cũng như chăm lo lợi ích cho nhóm yếu thế. Thái độ và ý thức phục vụ của nhiều CBCC đối với doanh nghiệp có sự thay đổi mạnh mẽ từ “kiểm sốt doanh nghiệp” sang “phục vụ doanh nghiệp” và “đồng hành với doanh nghiệp”. Nhiều CBCC đã nhanh nhạy và mạnh dạn đề xuất các giải pháp, áp dụng các chủ trương chính sách có lợi cho doanh nghiệp. Từ trong thực tiễn đã xuất hiện nhiều tấm gương CBCC hết lịng vì nhân dân, thật sự lấy niềm hạnh phúc của người dân làm niềm hạnh phúc và lẽ sống của mình.
Thứ hai, nhiều CBCC đã coi trọng lợi ích cơng trong thực thi cơng vụ.
Mục đích của HCNN là duy trì và bảo vệ lợi ích cơng. Đây là điểm khác biệt căn bản giữa HCC và hành chính tư. Ý thức được điều này, trong thời gian qua, nhiều CBCC thành phố Cần Thơ đã thật sự “chí cơng vơ tư”, đặt lợi ích cơng, lợi ích của nhân dân và lợi ích của đất nước lên trên hết; đã quan tâm và chăm lo cho lợi ích của đại đa số nhân dân, quan tâm đến lợi ích của nhóm yếu thế. Nhiều CBCC đã vượt qua được “lợi ích đặc thù”, “lợi ích ngành”, “lợi ích nhóm”. Đồng thời đã vượt qua được sự xung đột giữa lợi ích cá nhân và lợi ích cơng trong thực thi công vụ.
Thứ ba, nhiều CBCC đã đảm nhận tốt trách nhiệm công. Ý thức được
trách nhiệm cơng vụ của mình, trong thời gian qua nhiều CBCC thành phố Cần Thơ đã thực hiện tốt trách nhiệm chính trị, trách nhiệm hành chính, trách nhiệm pháp luật và trách nhiệm đạo đức của mình. Cụ thể, nhiều CBCC đã tơn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân; kịp thời đưa ra
những biện pháp nhằm giải quyết những vấn đề bức xúc của nhân dân và đáp ứng yêu cầu hợp pháp chính đáng của nhân dân. Nhiều cán bộ lãnh đạo đã rất coi trọng việc giải trình, báo cáo trước nhân dân về những vấn đề liên quan đến lĩnh vực, ngành do mình phụ trách. Nhiều CBCC đã nghiêm chỉnh và trung thành trong thực thi pháp luật nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân. Các chủ trương, chính sách của các Bộ, ngành Trung ương, Thành ủy và UBND thành phố đều được các cấp, các ngành và các địa phương triển khai nhanh chóng, kịp thời và có hiệu quả. Nhiều CBCC đã có ý thức làm việc một cách năng suất, chất lượng và hiệu quả, chú trọng tiết kiệm trong thực thi công vụ, chú trọng nêu gương về đạo đức cá nhân, chú trọng thực hành theo các chuẩn mực như chính trực, trung thực, nhân ái, liêm khiết, cần, kiệm, liêm, chính.
Thứ tư, nhiều CBCC đã coi trọng thực hiện công bằng xã hội trong hoạt động công vụ. Với nhận thức công bằng xã hội là một trong những
nguyên tắc, chuẩn mực của ĐĐCV, nhiều CBCC và viên chức thành phố Cần Thơ đã coi trọng việc thực hiện công bằng về quyền của mỗi công dân, đấu tranh với các biểu hiện đặc quyền, đặc lợi; chú trọng đảm bảo sự cơng bằng trong trình tự hành chính và trong q trình thực thi cơng vụ; có sự quan tâm nhất định đến việc đảm bảo sự phân phối công bằng giữa các tầng lớp dân cư, giữa nơng thơn và thành thị...; coi trọng thực hiện chính sách xóa đói giảm nghèo và chính sách xây dựng nơng thơn mới nhằm thu hẹp khoảng cách giữa người giàu và người nghèo, giữa nông thôn và thành thị...
Thứ năm, các cơ quan hành chính và nhiều CBCC đã coi trọng việc thực hiện công khai thông tin. Hiện nay, hầu hết các cơ quan, đơn vị đều thực
hiện công khai, minh bạch các hoạt động thực hiện nhiệm vụ, cơng tác cán bộ, tài chính, tài sản, thủ tục hành chính, mức thu phí và lệ phí theo quy định. Trên cơ sở nhiệm vụ được phân công, các sở, ban, ngành, địa phương đã thực hiện nghiêm túc việc công khai minh bạch như: 1) Công khai danh sách hộ nghèo:
Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thực hiện tổ chức đối thoại với cán bộ làm công tác giảm nghèo quận, huyện định kỳ hằng quý để hướng dẫn hệ thống giảm nghèo cơ sở cơng khai, minh bạch những chế độ, chính sách của Bộ, ngành Trung ương, thành phố đối với người nghèo; thực hiện xét chọn hộ nghèo đúng quy trình, cơng khai danh sách hộ nghèo, hộ cận nghèo hằng năm tại trụ sở làm việc xã, phường, thị trấn và nhà Thông tin ấp, khu vực để nhân dân biết và cùng tham gia giám sát thực hiện các chính sách theo quy định; tổ chức hội nghị đối thoại chính sách giảm nghèo tại địa bàn xã Thới Xuân huyện Cờ Đỏ, thị trấn Thới Lai huyện Thới Lai có đại diện lãnh đạo 09 sở, ban, ngành thành phố và 140 hộ nghèo, cận nghèo tham gia; Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội quận, huyện phối hợp với UBND cấp xã thực hiện việc hướng dẫn công khai các điều kiện, tiêu chuẩn, hồ sơ, quy trình để các địa phương căn cứ thực hiện xét chọn hộ nghèo, chế độ chính sách của hộ nghèo được hưởng đúng quy định. Trên cơ sở đó, UBND cấp xã thực hiện bằng các hình thức như: thơng báo, niêm yết công khai, tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh của phường… đã tuyên truyền đến tận quần chúng nhân dân nắm để thực hiện đúng theo quy trình, quy định. Qua đó, các đơn vị thực hiện chính sách giảm nghèo nắm bắt được những khó khăn, vướng mắc, tâm tư, nguyện vọng của người dân; đồng thời cũng là dịp để nâng cao nhận thức của người nghèo; thông tin, tuyên truyền, công khai, minh bạch các chế độ, chính sách; tạo điều kiện thuận lợi cho người nghèo tiếp cận và thụ hưởng theo quy định. 2) Công khai ngân sách cấp xã và các khoản thu khác ở khu
dân cư. Các địa phương chấp hành khá tốt các quy định về công khai, minh
bạch thu chi ngân sách, bảo đảm việc niêm yết danh mục thu, chi cụ thể để nhân dân được biết và giám sát. 3) Công khai quy hoạch, kế hoạch sử dụng
đất và khung giá đất: Trong năm 2015, được sự quan tâm chỉ đạo của Thành
ủy, UBND thành phố và sự hỗ trợ của các sở, ngành liên quan, Sở Tài nguyên và Mơi trường đã hồn thành 100% các nhiệm vụ được giao tại Quyết định số
1552/QĐ-UBND ngày 01/6/2015 của UBND thành phố, cụ thể: hồn thành rà sốt, tham mưu UBND thành phố đơn giản hóa thủ tục hành chính; cung cấp và cơng khai thơng tin lĩnh vực đất đai đảm bảo tính minh bạch thông tin; công khai quy hoạch sử dụng đất của thành phố và quận, huyện; công khai bảng giá đất hằng năm và 5 năm theo quy định; bên cạnh đó, chỉ đạo quyết liệt các giải pháp nhằm cơng khai, minh bạch các tiêu chí Tiếp cận đất đai và tăng cường chấn chỉnh lề lối, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cơng chức, viên chức, góp phần cải thiện Chỉ số PCI và Chỉ số PAPI của thành phố trong năm 2015. Sở Tài nguyên và Môi trường đã công bố công khai các thông tin quy hoạch - kế hoạch sử dụng đất của thành phố và quận, huyện; bảng giá đất hàng năm và 5 năm (2015 - 2019) trên các phương tiện thông tin đại chúng, niêm yết trên Cổng thông tin điện tử của Sở theo quy định. Việc công bố công khai quy hoạch tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp và tổ chức, cá nhân tiếp cận thông tin quy hoạch dễ dàng. Đối với các tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu nghiên cứu, đăng ký dự án đầu tư và đề nghị đều được Sở Tài nguyên và Môi trường cung cấp, hướng dẫn chi tiết các thông tin liên quan. Công tác thu hồi, giao đất, cho thuê đất, chuyển mục đích sử dụng đất được thực hiện kịp thời, đúng quy định (65 tổ chức với diện tích khoảng 86 ha) đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế của thành phố (Trung tâm Thương mại Vincom, Lotte, dự án sân Golf cồn Ấu…). Q trình thực hiện có kiểm tra thực tế tình hình sử dụng đất nhằm kịp thời phát hiện các tổ chức sử dụng đất kém hiệu quả, khơng đúng mục đích, tránh lãng phí.
Thứ sáu, các cơ quan hành chính và nhiều CBCC đã coi trọng phát huy dân chủ và sự tham gia của người dân. Thực hiện các quy định có liên
quan, các cơ quan HCNN đã coi trọng việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; việc đối thoại với doanh nghiệp và người dân được coi trọng thực hiện; công tác đối thoại, giao lưu trực tuyến được tăng cường; tiếp nhận, lắng nghe ý kiến, kiến nghị của người dân, doanh
nghiệp và các nhà đầu tư về thủ tục hành chính trong lĩnh vực tài ngun và mơi trường, đầu tư kinh doanh, thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội, cấp phép xây dựng. Các sở, ban, ngành thành phố và UBND các quận, huyện ưu tiên bố trí lịch làm việc vào thứ hai hàng tuần tại cơ quan để tiếp xúc và kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc cũng như tiếp nhận các kiến nghị của doanh nghiệp. Thành phố đã thành lập Tổ hỗ trợ doanh nghiệp nhằm gặp gỡ thăm hỏi, tiếp nhận và kịp thời xử lý các kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp. Thành lập Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Cần Thơ trực thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư thực hiện nhiệm vụ tư vấn doanh nghiệp, các nhà đầu tư trong quá trình thành lập doanh nghiệp, dự án đầu tư, hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thơng qua các khóa tập huấn, đào tạo ngắn hạn và hỗ trợ hoạt động khởi nghiệp trên địa bàn thành phố. Ký kết thỏa thuận hợp tác với Phịng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam về nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) của thành phố giai đoạn 2016 - 2020, với các nội dung cơ bản được giao theo Nghị quyết số 35/NQ-CP của Chính phủ và một số cam kết khác như: Đơn giản thủ tục và rút ngắn thời gian thành lập doanh nghiệp xuống còn tối đa 02 ngày làm việc; giảm 50 - 60% thời gian giải quyết thủ tục hành chính về đầu tư thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố (thủ tục chấp thuận chủ trương đầu tư, cấp giấy chứng nhận đăng ký đầu tư), rút ngắn thời gian cấp phép xây dựng, thời gian đăng ký quyền sở hữu, sử dụng tài sản, thời gian thơng quan hàng hóa qua biên giới và phấn đấu đến năm 2020 tăng ít nhất gấp 02 lần số lượng doanh nghiệp hiện có của thành phố.
Sự tham gia của người dân ở cơ sở được nhiều cơ quan và CBCC quan tâm. Theo đó, 100% cơ quan, đơn vị thường xuyên tuyên truyền thực hiện tốt Quy chế dân chủ ở cơ sở và Pháp lệnh dân chủ ở cấp phường bằng nhiều hình thức. UBND quận, huyện tổ chức thực hiện tốt việc công khai họp dân lấy ý kiến đóng góp về các cơng trình dự kiến tu sửa; đồng thời cơng khai các
khoản đóng góp tự nguyện tại địa phương như: quỹ an ninh quốc phòng, quỹ vận động xây dựng, tu sửa các cơng trình cơng cộng (cầu, đường…) thuộc xã, phường, thị trấn quản lý thông qua niêm yết tại trụ sở Nhà thông tin ấp, khu vực và công bố trong các buổi họp dân tại các ấp, khu vực. Thơng qua đó, vai trị giám sát của Ban Thanh tra nhân dân các cấp trên địa bàn quận, huyện ngày càng phát huy, hoạt động thường xuyên hơn nhằm ngăn ngừa và đẩy lùi tình trạng tham nhũng, quan liêu ngày càng rõ nét. Các địa phương nghiêm túc thực hiện các nội dung công khai để dân biết như: chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của nhà nước, nhất là các cơng trình, dự án đầu tư trực tiếp cho địa phương, công tác xây dựng nông thơn mới, các chính sách, các loại quỹ, khoản phí, lệ phí. Tại địa phương, hình thức cơng khai qua hệ thống truyền thanh, các cuộc họp dân, các cuộc tiếp xúc cử tri, niêm yết công khai tại trụ sở UBND cấp xã, nhà văn hóa ấp và các điểm đơng dân cư.
Thứ bảy, một số cơ quan hành chính và nhiều CBCC đã coi trọng yếu tố lý tính, khoa học và hiệu năng trong quá trình thực thi cơng vụ. Theo đó,
nhằm đảm bảo tính khoa học và hiệu quả của các quyết định và dự án, nhiều cơ quan hành chính và CBCC đã có sự quan tâm nhất định đến việc lắng nghe ý kiến của các chuyên gia, nhà khoa học, cũng như coi trọng bước đầu vai trò tư vấn, giám định và phản biện xã hội của Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật thành phố, MTTQ Việt Nam thành phố. Bên cạnh đó, một số cơ quan cũng coi trọng việc lấy ý kiến của nhân dân đối với một số dự án quan trọng nhằm nâng cao tính khả thi, hiệu quả của dự án và chính sách. Cách làm này vừa thể hiện sự tôn trọng đối với khoa học và lý tính của đội ngũ CBCC, vừa giúp cho cơ quan quản lý đề ra được chính sách hiệu quả hơn, hạn chế tối đa tình trạng lãng phí, kém hiệu quả.