TIỀN MẶT
1.3.1. Điều kiện về pháp lý
Môi trường pháp lý cho các hoạt động thanh tốn khơng dùng tiền mặt, kể cả Luật và các văn bản dưới Luật, cần được hồn thiện và đồng bộ hóa, sửa
đổi và bổ sung các nội dung liên quan đến hoạt động thanh toán, hoặc liên
quan đến hoạt động của các tổ chức công nghệ thông tin, các tổ chức tham gia hoạt động thanh toán hoặc hỗ trợ các dịch vụ thanh toán. Khung pháp lý rõ
ràng, minh bạch, đảm bảo vai trò hợp lý của NHNN trong việc giám sát hiệu quả, cũng như đảm bảo cho thị trường một sự linh hoạt, năng động cần thiết cho một mơi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ
thanh tốn; đó là một điều kiện quan trọng để tăng cường lòng tin của giới
doanh nghiệp và người dân vào các phương tiện, dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
1.3.2. Điều kiện về công nghệ
1.3.2.1. Hạ tầng công nghệ
Việc phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ trong thanh tốn là điều kiện khơng thể thiếu trong công tác phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Cơ sở hạ tầng trong thanh toán bao gồm: các hệ thống thanh tốn liên thơng của NHNN, mạng lưới hoạt động và hệ thống thanh toán nội bộ của các NHTM,
hệ thống máy rút tiền tự động, hệ thống thiết bị chấp nhận thẻ, các liên minh thẻ, hệ thống hạ tầng kỹ thuật của ngành viễn thông và công nghệ thông tin,…Cơ sở hạ tầng cơng nghệ trong thanh tốn được chú trọng đầu tư và phát triển hiệu quả sẽ đáp ứng được các điều kiện cần thiết để phát triển các dịch
vụ và phương tiện thanh tốn mới. Hạ tầng cơng nghệ được phát triển tốt
cũng đem lại nhiều tiện ích và tạo lòng tin cho khách hàng sử dụng các
phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
1.3.2.2. Ứng dụng công nghệ trong các dịch vụ thanh tốn
Việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong thanh tốn đã góp phần cho
ra đời những phương tiện, dịch vụ thanh toán hiện đại và nhiều tiện ích cho
khách hàng như: Thẻ ngân hàng, Mobile Banking, Internet Banking, Ví điện tử,… Các phương tiện và dịch vụ thanh toán mới này đang đi dần vào cuộc
sống, phù hợp với xu thế thanh toán của các nước trong khu vực và trên thế giới. Việc ứng dụng công nghệ thơng tin trong thanh tốn qua ngân hàng càng
được đẩy mạnh thì các phương tiện và dịch vụ thanh toán qua ngân hàng càng
cải tiến và phát huy hiệu quả, góp phần đẩy mạnh cơng tác thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
1.3.2.3. An tồn bảo mật
Ngành ngân hàng cần tăng cường cơng tác đảm bảo an toàn bảo mật cho các phương thức thanh tốn sử dụng cơng nghệ cao. An tồn bảo mật đã trở thành vấn đề sống còn của ngành ngân hàng trong thời kỳ điện tử hóa. An tồn bảo mật cũng là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi quyết định
lựa chọn hình thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Vì vậy nếu thiếu những biện pháp an ninh, an toàn bảo mật trong thanh tốn thì việc phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt không thể thực hiện được.
1.3.3. Điều kiện về con người
1.3.3.1. Mức sống của người dân
Mức sống là một trong những nhân tố quan trọng để phát triển thanh
tốn khơng dùng tiền mặt. Khi người dân sống với thu nhập thấp thì họ sẽ ít quan tâm đến các dịch vụ ngân hàng. Họ sẽ dùng tiền mặt thay vì thanh tốn qua ngân hàng. Do vậy, phát triển kinh tế và cải thiện mức sống người dân là những điều kiện quan trọng để phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
1.3.3.2. Sự hiểu biết và chấp nhận các phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt dùng tiền mặt
Thói quen, sự yêu thích dùng tiền mặt và tâm lý e ngại của khách hàng trước những dịch vụ mới có thể là những trở ngại lớn cho việc phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Để phát triển thanh tốn khơng dùng tiền
mặt, nếu chỉ có các dịch vụ và phương thức thanh toán hiện đại và tối ưu thì chưa đủ. Sự hiểu biết của đông đảo các khách hàng về các phương thức thanh tốn này và tiện ích của chúng là thật sự cần thiết. Do đó, để phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt, Nhà nước và các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh tốn cần phải đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức về thanh
tốn khơng dùng tiền mặt, nâng cao nhận thức để thay đổi hành vi thanh toán của người dân.
1.3.3.3. Nguồn nhân lực của ngân hàng
Các hệ thống thanh tốn hiện đại địi hỏi một nguồn nhân lực lớn có
trình độ chun mơn ngân hàng, được đào tạo tốt về công nghệ thông tin, kỹ năng nghiệp vụ thanh tốn và thành thạo Anh ngữ - ngơn ngữ căn bản của lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ ngân hàng hiện đại. Đội ngũ cán bộ
ngân hàng chuyên nghiệp như trên sẽ đảm nhận tốt công tác giao tiếp, cung
cấp các dịch vụ thanh toán cho khách hàng, là điều kiện quan trọng để phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt hiện nay.