2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG THANH TỐN KHƠNG DÙNG
2.3.1. Những kết quả đạt được
Một là, VCB ln có uy tín và thương hiệu mạnh. Trong những năm
qua, VCB nói chung và VCB HCM nói riêng ln giữ vững uy tín, thương hiệu mạnh trên thị trường trong và ngoài nước, được khách hàng biết đến như một ngân hàng hoạt động mạnh nhất trong các hoạt động kinh doanh như tín
dụng, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối và các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại.
Hai là, Tỷ trọng thanh tốn khơng dùng tiền mặt so với tổng doanh số
thanh toán nội địa tăng dần qua các năm. Cuối năm 2008, tỷ trọng này là
80,80%, cuối năm 2009 là 83,22% và cuối năm 2010 là 85,84%. Đây là một dấu hiệu rất khả quan, góp phần làm tăng nguồn thu dịch vụ cho VCB HCM và đóng góp một phần quan trọng trong cơng tác phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt của nước ta hiện nay.
Ba là, Sự phát triển nhiều kênh thanh toán hiện đại. Nhờ áp dụng khoa
đại nên các giao dịch thanh toán qua VCB được xử lý khá nhanh chóng, giúp
q trình thanh tốn khơng dùng tiền mặt của khách hàng được diễn ra suôn sẻ góp phần tăng nhanh vịng quay vốn cho nền kinh tế.
Bốn là, Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng điện tử phát triển khá
nhanh và mạnh, đặc biệt là hai mảng thanh toán hệ thống VCB Money và
Internet Banking, giúp không những khách hàng tổ chức mà cả khách hàng cá nhân đều có thể tham gia thanh toán qua ngân hàng điện tử. Sự phát triển
nhanh của dịch vụ ngân hàng điện tử đưa VCB từng bước tiến dần vào vị thế mục tiêu là một trong 5 ngân hàng hàng đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Năm là, Hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ rất sơi động, trong đó số
lượng phát hành thẻ và doanh số thanh toán thẻ tăng cao. Nhờ sự phát triển
phương thức thanh toán qua thẻ mà thế mạnh truyền thống về kinh doanh dịch vụ thẻ của VCB HCM trên địa bàn TPHCM vẫn tiếp tục được duy trì.
Sáu là, Dịch vụ tài khoản cá nhân tăng nhanh nhờ sự phát triển các
phương thức thanh tốn hiện đại. Thơng qua việc triển khai chương trình trả
lương qua tài khoản và sự ra đời của nhiều loại thẻ tại VCB với nhiều dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt hiện đại, chi nhánh đã thu hút một lượng lớn khách hàng mở tài khoản cá nhân, góp phần tăng nguồn vốn huy động trong dân cư và phát triển các sản phẩm ngân hàng bán lẻ.
Bảy là, Việc đầu tư trang thiết bị và hạ tầng cơ sở phục vụ cho hoạt động thanh toán phát triển nhanh. Số lượng máy ATM của chi nhánh năm
2008 là 193 máy, năm 2009 là 218 máy và năm 2010 là 233 máy; số lượng máy ATM toàn hệ thống VCB đến cuối năm 2010 là 1.530 máy. Số lượng máy POS của chi nhánh cuối năm 2008 là 3009 máy, cuối năm 2009 là 3381 máy và cuối năm 2010 là 4106 máy, số lượng máy POS toàn hệ thống VCB cuối năm 2010 là 15.000 máy. Mạng lưới máy ATM và máy POS rộng khắp
đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán qua
thẻ VCB.