2.1. THỰC TRANG VỀ THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN MẶT TẠ
2.1.2.2. Những mặt hạn chế trong thanh tốn khơng dùng tiền mặt
- Nhìn chung, thanh tốn bằng tiền mặt cịn rất phổ biến trong nền kinh tế. Tiền mặt vẫn là phương tiện thanh toán chiếm tỷ trọng lớn trong các giao dịch thanh toán của khu vực dân cư.
- Hạ tầng cơ sở về trang thiết bị, kỹ thuật phục vụ cho hoạt động thanh tốn vẫn cịn nghèo nàn và kém hiệu quả so với các nước trong khu vực và trên thế giới.
- Chất lượng, tiện ích và tính đa dạng về dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt chưa phong phú. Các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt chưa đạt được tính tiện ích và phạm vi thanh tốn để có thể thay thế cho tiền mặt. Phương thức giao dịch từ xa, dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện
đại như giao dịch qua internet banking, mobile banking, home banking,…đã
phát triển nhưng còn nhiều hạn chế và rủi ro, chưa đem lại niềm tin cho người sử dụng.
- Tính cạnh tranh trên thị trường dịch vụ cịn ở mức thơ sơ, cạnh tranh bằng thương hiệu và chất lượng dịch vụ chưa phổ biến. Các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh tốn, thay vì sáng tạo ra sản phẩm mới hoặc tạo ra giá trị gia tăng trên sản phẩm cùng loại trên thị trường, lại chỉ tập trung vào yếu tố giá cả nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh.
- Các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt chủ yếu tập trung phát triển tại các đô thị lớn, khu công nghiệp và khu chế xuất; vẫn còn thiếu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh tốn mang tính chun nghiệp ở vùng sâu, vùng xa, nông thôn và các địa phương có nền kinh tế kém phát triển.
- Phí dịch vụ thanh tốn cịn khá cao và khó chấp nhận đối với những giao dịch thanh toán mức trung bình, đặc biệt đối với các giao dịch liên ngân
hàng và liên tỉnh. Ngoài ra, một số phương tiện thanh tốn khi sử dụng khách hành cịn phải trả thêm phụ phí so với việc sử dụng tiền mặt.
- Hệ thống thanh toán cốt lõi là thanh toán điện tử liên ngân hàng của NHNN, mặc dù được cải thiện rất nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu
cầu gia tăng về hoạt động thanh toán giữa các ngân hàng, vẫn cịn tình trạng q tải và lỗi chương trình.
- Đội ngũ cán bộ trong lĩnh vực thanh toán chưa đáp ứng được yêu cầu về trình độ chun mơn, tác phong phục vụ và đạo đức nghề nghiệp.