3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TỐN KHƠNG DÙNG TIỀN
3.2.1.4. Giải pháp đối với thẻ thanh toán
Thẻ tín dụng quốc tế: Nhìn chung, thẻ tín dụng quốc tế thích hợp với
những cá nhân có thu nhập tương đối cao và ổn định. Do đó, việc tiếp thị và phát hành những loại thẻ này nên nhắm đến những đối tượng khách hàng là
thương nhân, doanh nhân và những cá nhân có nhu cầu và đủ điều kiện như
trên.
Thẻ ghi nợ: VCB HCM cần tăng cường tiếp thị các loại thẻ ghi nợ
quốc tế mới ra đời là Visa Connect 24 và Master Debit, đặt biệt đến các đối
tượng khách hàng là giới trẻ có thu nhập ổn định như: cơng chức, nhân viên văn phịng. Riêng thẻ ATM Connect 24, do hiện nay có rất nhiều sản phẩm thẻ ATM của các ngân hàng khác có tính năng tương tự hoặc vượt trội hơn nên số lượng thẻ của VCB HCM phát hành mới không tăng so với các năm trước. Vì vậy, chi nhánh cần có biện pháp duy trì lượng khách hàng hiện có bằng việc tăng cường các cơ sở chấp nhận thẻ và tiếp thị thêm khách hàng mới thông qua việc trả lương qua tài khoản cho cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan Nhà nước và người lao động trong các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, chi nhánh cần quan tâm đến việc phát triển mạng lưới ATM; nâng
cấp đường truyền kết nối ATM, POS; đảm bảo an ninh ở khu vực đặt máy
ATM để chống cướp giật; bố trí cán bộ nhân viên hướng dẫn, tư vấn rõ ràng, cụ thể cho khách hàng thực hiện các giao dịch qua thẻ thanh tốn. Ngồi ra, chi nhánh cần kiến nghị với VCB TW có các biện pháp chuẩn hóa và quy trình hóa một cách cụ thể các hoạt động nghiệp vụ thẻ đặc biệt trong việc
chấm đối chiếu các giao dịch thẻ liên ngân hàng để kịp thời giải quyết các
trường hợp giao dịch lỗi và giả mạo, tránh gây thất thoát cho VCB và các bên liên quan trong liên minh thẻ.