1.4. Kinh nghiệm tạo động lc cho người lao động ở mộ ts doanh nghi pệ
1.4.3. Công ty TNHH Coca-cola Việt Nam
Công ty TNHH Coca-cola Việt Nam là công ty được đầu tư 100% vốn từ tập
đoàn Cocacola - m t trong nh ng t p oàn a qu c gia hàng đầu thế giới. Công ty ộ ữ ậ đ đ ố
chuyên sản xuất và kinh doanh các loại nước giải khát nổi tiếng toàn c u thu c t p ầ ộ ậ đoàn Cocacola nh Cocacola, Fanta, Sprite… cung cấp cho thị trường trong nước. ư
Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động, được làm vi c trong m t ệ ộ
môi trường chuyên nghiệp, được giúp đỡ và tạ đ ềo i u kiện tốt nhất để nhân viên phát huy tố đi a năng lực của mình nên hiệu quả làm việc cao.
Công ty này thường xuyên luân chuyển cán bộ đến các vị trí khác nhau để tìm ra lĩnh v c phù hự ợp nhất với họ nhằm giữ chân nhân tài. Thông thường cơng ty sẽ
bố trí các nhà quản trị vào các bộ phận khác nhau với thời gian vài tháng. Nếu th y ấ
họ thực sự phù hợp với bộ phận nào thì Coca-cola sẽ bố trí chính thức h vào b ọ ộ
phận ó đ để khai thác hết khả năng c a h . iều này giúp cho công ty thuận lợi trong ủ ọ Đ
q trình bố trí lao động, mặt khác giúp cơng ty có được lợi thế ạ c nh tranh về nhân lực cũng như chất lượng sản phẩm và giá bán. Đặc biệt cơng ty có chiến lược nhân sự rất tốt được thể hiện như sau:
- Phát triển đội ngũ lao động đa dạng và tài năng. Cocacola đã lập mục tiêu là tạo lập mơi trường làm việc mà nơi đó thu hút, phát triển và giữ lại m t ộ đội ng ũ
nhân viên đa dạng và tài năng. Cocacola khuyến khích mỗi cá nhân phát triển
những chuyên môn, sở trường của họ, giúp đỡ mọi người dùng tài n ng c a mình ă ủ
vào cơng việc kinh doanh. Với gần 73000 người được tuyển dụng trong sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất và những văn phịng kinh doanh. Gần 62.500 người được tuyển d ng Bắụ ở c M , 10.500 người làm việc dưới sự đ ềỹ i u hành của người Châu Âu. Những công nhân làm việ ổc n định toàn th i gian chiếm gần 95% lực ờ
lượng lao động của Cocacola.
- Môi trường làm việc công bằng: Là m t thành viên c a United Nations ộ ủ
Global Compact, công ty đã cam kết để duy trì lao động được thừa nhận qu c t về ố ế
tiêu chuẩn con người. Cocacola nhấn mạnh nghiêm cấm lao động trẻ em và lao
động bị cưỡng ép trong hoạt động kinh doanh và trong nh ng nhà cung c p. ữ ấ
Cocacola luôn tạo ra môi trường làm vi c cơng bằng với mọi thành viên, ai cũng có ệ
cơ hội thăng tiến nếu họ khẳng định được năng lực của mình.
- Huấn luyện và phát tri n. Để thu hút và giữ chân tài năể ng mà Cocacola c n, ầ
công ty đầu tư cho sự phát triển chuyên nghiệp. Đặc biệt, công ty đang phát triển
những người giỏi nh t thấ ế giới trong những ngành quản trị ă t ng lợi nhuận, bán hàng, dịch vụ khách hàng và chuỗi cung cấp. Vào năm 2007, công ty hướng dẫn đào tạo
để hỗ ợ tr giai o n đ ạ đầu c a chương trình “Customer Excellence” ủ ở Bắc M . H n ĩ ơ
30.000 nhân viên từ lái xe cho đến nh ng nhà quữ ản lí trung tâm bán hàng đã hướng
dẫn về việc tại sao công ty thay đổi, ai bị ảnh hưởng, và sự mong đợi sản phẩm mới.
Thêm vào đó, cơng ty đã hướng dẫn cho khoảng 200 nhà quản lí bán hàng và những nhà đại diên trên công cụ và kĩ thuật bán hàng mới, và cách để thuê những tài năng mới nên họ có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng và khách hàng.
Công ty cung cấp cơ hộ ọi h c để giúp nhân viên phát triển kĩ thuật và kĩ năng lãnh đạo. Đầu năm 2008, công ty đã bắt đầu chạy chương trình học mới, Leadership Compass, bắt đầu tại Bắc Mĩ. Một chương trình đào tạo tồn cầu đầu tiên của cơng ty, khóa học mới này cho phép những nhà quản lí trực tuyến h c t i chính ọ ạ địa
- Thu hút nhân viên: Khi mà công ty thay đổi cơ cấu, h đã cố gắọ ng giao ti p m t ế ộ
cách cởi mở với nhân viên v cái mà họ đề ang làm, tại sao và nó ảnh hưởng đến họ như thế nào. Cơng ty cũng tìm kiếm sự ph n hả ồi và trả lời bấ ứt c nh ng lo lắng nào. ữ
Đề cao sự quan tâm và phàn nàn: Nhân viên c a chúng ta có th lên sự phàn nàn ủ ể
hoặc quan tâm qua một con số của nh ng kênh khác nhau. Tri t lí thơng thống c a ữ ế ủ
cơng ty khuyến khích nhân viên nêu lên những sự quan tâm đối với bất kì cấp độ quản lí nào, bao gồm cả Giám đốc đ ềi u hành. Q trình xử lí những phàn nàn luôn sẵn sang cho tấ ảt c những nhân viên bằng những hợp đồng thỏa thuận chung.
Bảo vệ sức khỏe nhân viên: Ngoài sức khỏe nghề nghiệp, cơng ty cũng hướng dẫn chương trình đẩy mạnh phong cách sống khỏe. Cho những căn bệnh nguy hiểm cao - ung thư, suy giảm tim mạch, bệnh tim bẩm sinh, bệnh tiểu đường, bệnh béo
phì, bệnh hen suyễn. Công ty đưa ra sự chỉ bảo, ng n ng a, l i khuyên, cách ch a ă ừ ờ ữ
trị. Chương trình giảm cân, đ ềi u chỉnh stress, chấm dứt hút thuốc cũng có sẵn, và phần phong cách sống khỏe ã đ được thêm vào hội đồng sức của công ty ở Bắc M ĩ
CHƯƠNG II
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH VIETTEL QUẢNG NINH - TẬP ĐỒN
VIỄN THƠNG QN ĐỘI