Đơn vị tính: %
Câu hỏi 1 2 3 4 5 Tổng
Rất hài lòng với nội dung công việc 12,9 10,0 17,1 31,4 28,6 100 Nội dung công việc phong phú, đa
dạng 8,6 10,0 20,4 34,3 26,8 100 Cơng việ đc ang làm có trách nhiệm
Rõ ràng và hợp lý 11,8 6,5 18,3 28,7 34,8 100 Hứng thú với công việc 7,2 11,5 19,7 33,7 28,0 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát về động lực lao động của người lao động tại Chi nhánh VIettel Quảng Ninh - lấy mẫu ngẫu nhiên 100/ 285 phiếu hỏi)
Với những đặc đ ểm vềi công việc tại Chi nhánh như vậy ch a thể đư áp ng ứ được nhu cầu b c cao c a người lao ậ ủ động đó là nhu c u t hoàn thi n, ầ ự ệ được làm
những cơng việc, phù hợp với năng lực, sở trường, có sự hấp d n thách th c để họ ẫ ứ
có thể phát huy được những khả năng và l i th củợ ế a b n thân, t ó kh ng ả ừ đ ẳ định
năng lực của mình thỏa mãn nhu c u được tôn tr ng. M t khác, khi công vi c không ầ ọ ặ ệ được phân công trách nhiệm rõ ràng s dẫẽ n đến tình tr ng có người lao động lại, ạ ỷ
làm ít nhưng v n hưởng nhi u do ó không đảm b o s công b ng nếu khơng có hệ ẫ ề đ ả ự ằ
thống đánh giá chính xác.
(1- Hồn tồn khơng đồng ý, 2- Khơng đồng ý, 3- Khơng có ý kiến rõ ràng, 4 - Tương đối đồng ý, 5- Hoàn toàn đồng ý)
2.2.3. Tạ đ ềo i u kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ.
* Tổ chức nơi làm việc cho người lao động
Tổ chức nơi làm việc cho người lao động là một trong nh ng ho t động quan ữ ạ
trọng của Chi nhánh Viettel Quảng Ninh để tạ đ ềo i u ki n cho người lao động hoàn ệ
thành nhiệm vụ. Tuy nhiên để có thể tổ ch c n i làm việc khoa họứ ơ c là không d ễ
dàng bởi khơng có một khn mẫu nào cho tất cả các doanh nghiệp.
Chi nhánh Viettel Quảng Ninh có tổ chức nơi làm việc theo ba nội dung ch ủ
- Thiết kế nơi làm việc và bố trí n i làm việc: Hầu hết các phòng ban và ơ
trung tâm kinh doanh của Chi nhánh được thiế ết k một cách h p lí. V i v n phịng ợ ớ ă
của Chi nhánh, mỗi nhân viên trong từng phòng ban đều có khơng gian riêng qua việc bố trí cho mỗi người được một ô làm việc. Tuy nhiên, các nhân viên vẫn có thể hỗ trợ nhau bởi các ơ làm việc khơng phải là khép kín và biệt lập hoàn toàn. Màu sắc chủ đạo của các phòng là màu xanh và màu vàng biểu trưng của Tập đồn viễn
thơng qn đội. Mỗi quận, huy n đều có các trung tâm Viettel, các đại lí, cửa hàng ệ
nhằm phục vụ tốt vi c s n xu t kinh doanh c a Chi nhánh. H u h t đều được b trí ệ ả ấ ủ ầ ế ố ở các địa i m đẹp và thu n ti n cho khách hàng. đ ể ậ ệ
- Trang bị nơi làm vi c: Các loại máy móc, thiết bị dụệ ng c ... c n thi t cho ụ ầ ế
nơi làm việc luôn được trang bị đầy đủ. Khi nhi m vụ sảệ n xu t kinh doanh m i òi ấ ớ đ
hỏi phải có thêm máy móc thiết bị phù hợp với m t nộ ội dung của quá trình sản xuất
kinh doanh đều được trang bị kịp th i. Hệờ th ng èn i n, chi u sáng, qu t, i u ố đ đ ệ ế ạ đ ề
hịa, thiết bị phịng cháy chữa cháy, máy tính, đ ệi n thoại, fax, thiết bị văn phòng...
được trang bị đầy đủ, hi n ệ đạ đải m b o cho người lao ả động được làm trong môi
trường thuận lợi. Tuy nhiên trang bị dùng chung cho các trung tâm kinh doanh và các cửa hàng kinh doanh tại Chi nhánh còn nhiều thiếu thốn.
Về trang bị bảo h lao động: nhân viên c a Chi nhánh được trang b áo đồng ộ ủ ị
phục mặc 2 ngày trong tuần, hàng năm được Chi nhánh cung cấp áo đồng phục mùa
đông và mùa hè. Bên c nh ó, các nhân viên k thu t được trang b gi y dép, kh u ạ đ ĩ ậ ị ầ ẩ
trang, áo bảo hộ lao động y đủ. đầ
Đánh giá chung v công tác t ch c n i làm vi c, tác gi nh n th y công tác ề ổ ứ ơ ệ ả ậ ấ
này được thực hiện khá t t tuy nhiên v n còn b l nhi u m t h n ch nh : ố ẫ ộ ộ ề ặ ạ ế ư
Diện tích văn phịng của Chi nhánh cịn nhỏ nên việc bố trí các ơ làm vi c ệ
cho nhân viên còn chật hẹp. Kho hàng của Chi nhánh được bố trí ở các trung tâm kinh doanh vì vậy khó có thể kiểm tra, kiểm kê sản phẩm, nguyên vật liệ đu, óng gói thành phẩm và bảo quản sản phẩm. Do đó, Ban giám đốc của Chi nhánh cần có
biện pháp để kiểm tra, kiểm sốt và bảo quản sản phẩm cho t t để tránh thất thoát ố
Các cửa hàng và đại lý hầu h t là phả đế i i thuê nên di n tích cịn nh hẹp gây ệ ỏ
nhiều khó khăn cho nhân viên trong quá trình giao dịch với khách hàng.
* Sự quan tâm kèm cặp của lãnh đạo trực tiếp với nhân viên
Trong hoạt động lao ng hàng ngày có rất nhiều nhân tố tác động tới hiệu quả độ
thực hiện công việc của nhân viên cũng như tác động tới trạng thái tinh thần c a h . ủ ọ
Từ những yếu tố tác động có ý nghĩa v t ch t như ềậ ấ ti n lương, bi u dương khen ể
thưởng, các chế độ phúc l i cho t i các y u t tác động tr c ti p t i tâm lí người lao ợ ớ ế ố ự ế ớ động như: phân công cơng việc, bố trí cơng việc phù hợp cho t i i u ki n làm ớ đ ề ệ
việc... đều có thể làm cho tinh thần của nhân viên làm việc có khí thế hơn nh ng ư
cũng có thể làm cho tinh thần c a nhân viên u oả ơủ ể i h n. M t trong nh ng nhân t ộ ữ ố
có ảnh hưởng lớn, trực tiếp tới tâm lí người lao động, có giá trị ớ l n trong việc tạo ra bầu khơng khí làm việc tốt trong tập thể là mối quan hệ trong công vi c gi a lãnh ệ ữ đạo với nhân viên và s quan tâm kèm c p c a lãnh đạo trựự ặ ủ c ti p với nhân viên khi ế
thực hiện công việc, nhiệm vụ ủ c a họ.