FPT IS tự hào được khách hàng từ các nước và tại Việt Nam tin tưởng giao phó xây dựng, triển khai những hệ thống phần mềm ứng dụng, những dự án tích hợp và dự án ERP suốt gần 20 năm qua. Một số khách hàng tiêu biểu. (bảng 2.2)
Viễn thơng Ngân hàng – Tài chính
- Công ty Thông tin Di động (VMS – Mobifone)
- Tập đồn Viễn thơng Quân đội ( Viettel) - Tập đồn Bưu chính Viễn thơng
- Việt Nam (VNPT)
- Công ty Dịch vụ viễn thông GPC (Vinaphone)
- GTEL Beeline
- Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom)
- Sotelco Beeline Cambodia - Milicom Tigo Lào
- Metfone Cambodia - Unitel Lào
- Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Ngân hàng Quốc gia Australia
- Ngân hàngTMCP Ngoại thươngViệt Nam - Ngân hàng Công Thương Việt Nam - Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
- Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội
- Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP. HCM
- Ngân hàng Public Bank Lào - Ngân hàng BCEL Lào
Tài chính cơng Doanh nghiệp
- Bộ Tài chính
- Kho bạc Nhà nước Việt Nam và 63 tỉnh thành
- Tổng cục Thuế Việt Nam và cục thuế 63 tỉnh thành
- Tổng cục Hải quan Việt Nam và các cục Hải quan toàn quốc
- Ủy ban chứng khoán nhà nước Việt Nam - Tổng cục Dự trữ nhà nước
- ……….
- Tổng công ty Hàng không Việt Nam - Tổng công ty Điện lực Việt Nam - Tập đồn Dầu khí Việt Nam - Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam - Tổng công ty Thép Việt Nam - Tổng công ty Dệt may Việt Nam - AHost – Thailand
- National Life AIG – Canada - Metropole Sofitel Hanoi
- Liên doanh dầu khí Vietsopetro
Chính phủ và An ninh - Quốc phòng Y tế - Giáo dục
- Văn phòng Trung ương Đảng - Văn phịng Chính phủ
- Văn phòng Quốc hội
- Viện Kiểm sát Nhân dân tối cao - Tòa án Nhân dân tối cao
- Bộ Khoa học và Công nghệ - Bộ Thông tin và Truyền thông - Bộ Kế hoạch và Đầu tư
- Bộ Ngoại giao - Bộ công an
- Bộ Giáo dục và Đào tạo - Tổng cục dạy nghề
- Hệ thống các trường đại học và cao đẳng - Sở Giáo dục và Đào tạo các tỉnh thành - Hệ thống các trường THPT, PTCS và tiểu
học
- Bệnh viện Đa Khoa Bình Định - Bệnh viện Đa khoa TP Quy Nhơn - Bệnh viện Răng Hàm Mặt Tp.HCM -……
II.2. VĂN HĨA CƠNG TY HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT II.2.1 Văn hóa FPT
Tầm nhìn FPT - chính là tun bố sứ mệnh của cơng ty.
“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia. Mục tiêu của cơng ty là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”.
Lịch sử văn hóa FPT
FPT tự hào là một trong số ít cơng ty có nền văn hố riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn. Văn hố FPT hình thành cùng với sự ra đời của cơng ty. Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hố FPT đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi người FPT. Các thế hệ FPT nối tiếp nhau đã chấp nhận, trân trọng và cùng nhau vun đắp cho văn hóa FPT ngày càng có cá tính và giàu bản sắc.
Văn hóa cơng ty được khởi nguồn từ văn hóa STC (Sáng tác Company). STC là tên một tổ chức khơng có thật nhưng hiện hữu trong lịng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STC thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STC cịn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Với văn hóa STC người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
Những năm gần đây, để phù hợp với sự phát triển đi lên của Cơng ty, nền văn hóa FPT được xây đắp thêm những giá trị mới với ưu tiên hàng đầu chất lượng. Chất lượng là nhân tố quyết định để FPT cạnh tranh với những công ty công nghệ khổng lồ của châu lục và thế giới tại chính những thị trường khắt khe nhất là Bắc Mỹ và Châu Âu.
Tại FPT ngoài các tổ chức hành chính cịn có tổ chức khác hoạt động thiên về tinh thần. Đó là Văn phịng đồn thể FPT và nội san “Chúng ta” là tờ nội san của cơng ty ra hàng tuần, do chính nhân viên FPT viết. Đây là nơi phản ánh các tin tức, bình luận các sự kiện, là nơi để bày tỏ cảm xúc, viết các phóng sự về các hoạt động trong tồn cơng ty.
Giới thiệu về văn hóa FPT
Văn hóa FPT đó là: sự chia sẻ chung những niềm tin, giá trị, quy tắc ứng xử, tính cách, hành vi, tiêu chuẩn của các thành viên FPT. Nói đến văn hố Cơng ty, mọi người hay nghĩ đến các hoạt động ngoại khố. Ở FPT, có thể tạm chia thành hai loại: văn hoá “làm” và văn hoá “chơi”.
Văn hoá “làm” được thể hiện trong các hoạt động chính thức của cơng ty. Đó chính là những chuẩn mực trong cơng việc, là các giá trị cốt lõi như “làm việc hết mình”, “tận tụy với khách hàng”, “tơn trọng tự do dân chủ”, “khuyến khích sáng tạo”… Những nguyên tắc, chuẩn mực này quy định và chi phối mọi hoạt động trong cơng ty.
Văn hố “chơi” được thể hiện trong các hoạt động ngoại khóa (phong trào), khơng liên quan trực tiếp đến kinh doanh nhưng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc gắn kết mọi người, giải tỏa sức ép, rèn luyện thân thể và tinh thần. FPT nhận thức rằng, để duy trì một tốc độ tăng trưởng cao, sự sắp xếp tổ chức tốt đến đâu cũng chưa đủ. Để mọi người gắn kết với nhau, một mơi trường văn hố doanh nghiệp phong phú, rộng mở là khơng thể thiếu. Điều đó tạo nên giữa khác biệt của văn hóa FPT...
Cấu trúc hữu hình trong văn hóa FPT
Khi đến trụ sở Công ty FPT tại Hà Nội, mọi vị khách đều có thể nhận thấy sự quan tâm của lãnh đạo công ty trong việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hóa của cơng ty. Ngồi trụ sở chính rất khang trang đặt tại Láng Hạ, các văn phịng của các cơng ty con đều được đặt tại các tòa nhà bề thế trong thành phố. Cách bài trí trong cơng ty khơng cầu kỳ, nhưng khá đẹp và có phong cách. Logo của cơng ty có ở khắp mọi nơi. Trước cửa trụ sở chính ln có cờ của cơng ty và cờ Tổ quốc. Nghi lễ chào cờ mỗi buổi sáng được tiến hành rất long trọng. Hàng năm, công ty đều tổ chức các lễ hội khá lớn như lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty, ngày 8/3 ... Vào những dịp này, cơng ty thường tổng kết các thành tích kinh doanh, khen thưởng các cá nhân xuất sắc... Trong công ty, mỗi nhân viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt, nhưng khơng cách biệt với những người khác. Các trưởng, phó ban được bố trí ngồi cùng phịng với nhân viên. Là một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ cao như máy tính, phần mềm, điện thoại di động..., công ty khuyến khích các nhân viên sử dụng ngơn ngữ riêng, như sử dụng các từ nguyên môn bằng tiếng Anh, gọi đặt tên riêng cho các bộ phận, các chức danh trong công ty ... Mỗi khi
tuyển dụng, công ty luôn giáo dục nhân viên mới bằng các huyền thoại, lịch sử hoạt động của công ty ... Tất cả những cấu trúc hữu hình này đã tạo nên cảm giác trang trọng khi làm việc tại công ty, động viên tinh thần làm việc của nhân viên và gây lòng tin của khách hàng về uy tín của cơng ty.
Văn hóa cơng ty: cốt lõi của sự phát triển
Người FPT dù ở nơi đâu, dù làm việc gì cũng hướng về FPT với bao tình cảm cao đẹp. Nói đến FPT, trước tiên phải nói về một nền văn hóa, về những con người FPT và những giá trị tinh thần bao năm xây đắp. Nền văn hóa đó, những con người đó đã đưa FPT thành một công ty, công nghệ hàng đầu quốc gia và cũng chính những yếu tố đó đóng vai trị quyết định trong sự nghiệp tồn cầu hóa.
Cơng ty sáng tác (STC) là một trong những phong trào cốt lõi nhất của FPT. Tinh thần FPT gắn bó chặt chẽ với STC và STC đã đặt nền móng cho văn hóa FPT phát triển. Biểu hiện cao nhất của người có tinh thần FPT là sự lao động quên mình, sáng tạo tột bực để cho thành cơng của FPT trên tất cả các mặt trận.
Lễ hội FPT
Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hóa FPT. Hàng năm đến ngày lễ hội, tất cả các cán bộ, nhân viên công ty lại tụ tập cùng nhau vui chơi và làm việc, để cảm thấy mình là thành viên của đại gia đình FPT.
a. Ngày 13/9:
Đây là lễ hội quan trọng nhất của Công ty, được tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Công ty (13/9/1988). Lễ hội 13/9 bao gồm các sự kiện chính:
- Thi đấu các môn thể thao phối hợp giữa các trị chơi như ném bóng trúng bảng, thể hình, sumo... các mơn thể thao chân chính như bóng đá, bóng chuyền, bơi... giữa các bộ phận.
- Hội diễn Văn nghệ: Là ngày hội của sự sáng tạo FPT. Các nghệ sĩ có tên tuổi đều đã thành danh từ đây. Một số tiết mục như: “Tư vấn tình yêu”, “Chuyện tình xun thế kỷ”, “Khách hàng hài lịng”... đã được cơng diễn rộng rãi trên sân chơi của VTV3.
b. Lễ Tất niên
Tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch. Những nghi lễ quan trọng nhất trong lễ Tất niên là:
- Múa rồng rước các bậc chức sắc ra “Đình”.
- Tơn vinh các cá nhân và bộ phận xuất sắc nhất trong năm. Tên tuổi của cá nhân xuất sắc nhất sẽ được lưu trên bảng đá trước công ty. ..
c. Lễ rước Trạng
Hàng năm, tất cả nhân viên công ty tham dự cuộc thi tồn cơng ty lấy các danh hiệu Trạng nguyên, Bảng nhãn và Thám hoa. Trạng nguyên sẽ được ghi lên bia đá trên lưng rùa trước công ty.
Phát động phong trào hoạt động trong các đơn vị FPT.Thể hiện trách nhiệm xã hội của FPT với cộng đồng bên ngồi. Nâng cao nhận thức và khơi dậy lịng nhân ái của toàn thể người FPT.
II.2.2. Giao tiếp trong công ty
Trong FPT là một “tổ chức kiểu mới” do vậy không thể thiếu vắng một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp. Bất kỳ một nhân viên nào vào FPT kể cả bảo vệ hay tạp vụ đều được cấp phát một tài khoản thông tin riêng, với mục đích để truy cập email, các bản tin nội bộ, hệ thống quản trị, các quy định, chính sách của cơng ty cũng như báo cáo công việc hàng ngày điều thông qua email. Nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin mà giúp cho FPT có một mơi trường làm việc trực tuyến.
Mặc dù, FPT có văn phịng rãi rác khắp nơi trên lãnh thổ Việt Nam cũng như một số quốc gia trong khu vực, nhưng nhờ có mơi trường làm việc trực tuyến mà các thành viên làm việc với nhau khơng có khoảng cách địa lý, cảm giác như đang ngồi chung một phòng làm việc. Nhân viên được quyền phê phán, góp ý với lãnh đạo mà khơng sợ bị trù úm. Nhân viên không được phép biếu quà cáp cho lãnh đạo trong những dịp như lễ Tết. Khi vui chơi, ăn uống nhân viên không phải trả tiền, nếu ở đó có sếp. Nếu có cắt giảm thưởng ở FPT, sếp bị cắt giảm đầu tiên và nhiều hơn nhân viên. Đối xử với đồng nghiệp một cách chân thành, khen ngợi những ưu điểm của đồng nghiệp một cách tự nhiên, không tâng bốc, xu nịnh. Khi một nhân viên nào trong cơng ty, gặp khó khăn trong cuộc sống, thì lãnh đạo là người động viên chia sẽ nhiều nhất cả về vật chất lẫn tinh thần.
II.2.3. Đào tạo & phát triển
Công ty rất quan tâm cũng như trọng dụng nhân tài, phát triển nguồn nhân lực luôn là mục tiêu hàng đầu trong các chiến lược. Sau quá trình tuyển dụng, bước tiếp theo thực sự quan trọng đối với công ty là đào tạo nhân viên mới để họ thích nghi với cơng việc, tự tin hơn và làm việc hiệu quả. Quá trình đào tạo nhân viên mới của FPT quyết định rất nhiều vào năng suất làm việc của nhân viên cũng như sự trung thành của họ với tổ chức. Việc đào tạo nhân viên mới không chỉ là về kỹ năng chuyên môn trong công việc của họ mà cả những cơng việc ở những phịng ban khác nhau để họ có thể thấy được bản thân cũng liên quan đến công việc chung của cả công ty. Những bước cơ bản khi đào tạo nhân viên mới vào như sau:
Quy trình làm việc: Giúp cho nhân viên có thời gian để làm quen trước cơng
việc, hoặc có thể chuẩn bị sẵn những tài liệu liên quan đến cơng việc để nhân viên có thể hình dung được những cơng việc sẽ phải làm. Tổ chức buổi huấn luyện kỹ năng cho họ. Giúp nhân viên làm thử công việc của họ một vài lần.
Phổ biến những thông tin cơ bản: Không bắt buột các tân binh phải nhớ tất cả
thông tin, nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết ngay trong ngày mới vào. Vì như thế họ sẽ cảm thấy áp lực và “sợ” công việc mà công ty giao.
Tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên. Tạo điều kiện
cho nhân viên tiếp xúc và trau dồi thêm kinh nghiệm ở những cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách. Có những chuẩn bị trước để giúp họ có thể thăng tiến và phát triển nghề nghiệp như họ mong muốn. Trong FPT ln có những kế hoạch, hướng đi cho những nhân viên xuất sắc để tạo cho chính doanh nghiệp mình một nguồn nhân lực mạnh, duy trì sự ổn định.
Bước đột phá mạnh mẽ nhất trong công tác đào tạo và phát triển nghề nghiệp; năm 2009 tập đoàn đã quyết đinh thành lập học viện lãnh đạo FPT. Học viện lãnh đạo FPT là môi trường đào tạo tiên tiến, nơi lãnh đạo các cấp FPT cập nhật tri thức lãnh đạo-quản trị hiện đại, tôi luyện kỹ năng và chia sẻ kinh nghiệm lãnh đạo từ thực tiễn tốt nhất của FPT cũng như trên thế giới, nơi thổi bùng lên trong họ ngọn lửa tinh thần FPT, nơi khởi nguồn các ý tưởng mới, các thay đổi lớn, nhằm biến FPT thành Tập đồn tồn cầu, góp phần quan trọng để Việt Nam thành điểm sáng trên” bản đồ thế giới số.”
Ngồi ra FPT-IS có chính sách hỗ trợ cả về vật chất lẫn tinh thần nhằm khuyến khích nhân viên, tự nghiên cứu học tập để đạt được những chứng chỉ chuyên gia mang trình độ cơng nghệ ngang tầm với thế giới.
Chứng nhận kỹ
thuật cấp quốc tế Leadership
Mini MBA Kỹ năng mềm Khác Năm 2010 370 170 112 130 78 Năm 2011 420 234 179 127 121
II.2.4. Phần thưởng & sự công nhận
Ghi nhận cống hiến và nhìn nhận đánh giá tổng thể thành tích làm việc của đội ngũ nhân viên là công việc các cán bộ lãnh đạo từ cấp trung trở lên, điều phải làm thường