Nghiên cứu định tính sẽ được thực hiện đầu tiên với việc tìm hiếu, một số nét đặc trưng của công ty Hệ thống Thông tin FPT, thông qua tham khảo các thang đo của một số nghiên cứu trước đó mà chủ yếu là của nhóm tác giả Zahariah Mohd, Razanita Ishak, Erlane K Ghani (2009)13, Đỗ Thụy Lan Hương (2008) và Recardo & Jolly (1997) để từ đó xây dựng thang đo sơ bộ. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu với một số chuyên gia (xem danh sách chuyên gia ở phụ lục ), với mục đích điều chỉnh và bổ sung thang đo cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại, Công ty Hệ thống Thông tin FPT. Các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi.
- Bước 1: Trên cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu liên quan trước đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu.
- Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu xây dựng dựa vào phương pháp chuyên gia để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu. (xem phụ lục )
- Bước 3: Bảng câu hỏi hoàn chỉnh, khảo sát thử trước khi gửi đi khảo sát chính thức
Nội dung bảng câu hỏi bao gồm ba phần chính
Phần 1: Thiết kế để thu thập những thông tin liên quan đến ý kiến của nhân viên về các
khía cạnh văn hóa Cơng ty
Phần 2: Thiết kế để thu thập những thông tin liên quan đến ý kiến của nhân viên về mức
độ cam kết gắn bó với tổ chức
Phần 3: Thiết kế thu thập thông tin, mô tả đối tượng tham gia trả lời, gạn lọc đối tượng.
Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu chính thức (Bảng 3.1)
Thành phần Biến Thang đo
Thông tin ý kiến của nhân viên về các khía cạnh văn hóa
+ Giao tiếp trong cơng ty + Đào tạo & Phát triển +Phần thưởng và công nhận
+ Chấp nhận rủi ro do sáng tạo và cải tiến + Làm việc nhóm
+ Đinh hướng về kế hoạch tương lai
+ Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị Likert năm khoảng cách từ 1= Rất không đồng ý đến 5= Rất đồng ý
Thông tin ý kiến của nhân viên về mức độ cam kết gắn bó với tổ chức
+Nỗ lực hết mình để giúp Cơng ty đạt mục tiêu + Duy trì làm việc trong tổ chức
+Trung thành với Công ty + Tự hào là thành viên
+ Tin tưởng vào sự phát triển Cơng ty + Khơng có ý định thay đổi Cơng ty
Likert năm khoảng cách từ 1= Rất không đồng ý đến 5= Rất đồng ý Thông tin cá nhân của các đối tượng hồi đáp
+Giới tính +Tuổi +Trình độ +Vị trí cơng tác
+Kinh nghiệm làm việc
Định danh Khoảng cách Định danh Định danh Khoảng cách