Mã
biến
Biến quan sát Điểm
trung bình PI1 Công ty TNHH CBRE Việt Nam là đối tác rất quan trọng của công
ty tôi trong các hoạt động tương lai
5,29 - “Cơng ty tơi đã tìm hiểu CBRE và một số đối tác khác trong ngành quản lý dịch
vụ tiện ích, cơng ty tơi đánh giá cao năng lực quản lý của CBRE dựa vào thực trạng đang quản lý cũng như các thành tích mà CBRE đạt được”
- “Cơng ty tơi và CBRE có cùng tầm nhìn và mục tiêu phát triển kinh tế bền vững trong tương lai”
PI2 Đối với công ty tôi, mối quan hệ với Công ty TNHH CBRE Việt Nam là quan trọng để đạt được mục tiêu hoạt động của công ty tôi
5,93
- “Xây dựng mối quan hệ tốt với đội ngũ quản lý dự án của CBRE là quan trọng để đạt được mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty tôi”
- “Mối quan hệ tốt với CBRE sẽ tạo điều kiện làm việc cho hai bên công ty hợp tác vui vẻ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc”
- “Mối quan hệ chặt chẽ với CBRE sẽ giúp CBRE quản lý tốt, theo sát các công việc kiểm tra và giám sát nhà cung cấp hàng ngày”
PI3 Nếu mối quan hệ giữa công ty tôi và Công ty TNHH CBRE Việt Nam kết thúc, công ty tơi sẽ bị ảnh hưởng đến hoạt động của mình
6.21
- “Công ty tôi và CBRE đã quen làm việc với nhau một thời gian dài, nếu mối quan hệ này kết thúc sẽ khiến công ty tôi sẽ mất nhiều thời gian để tiếp nhận thơng tin, thích nghi và bàn giao công việc lại cho nhân viên mới từ quy trình vận hành, quản lý ngân sách hàng năm cho đến việc tổ chức tuyển dụng nhân sự thay thế”
- “Nếu mối quan hệ giữa hai công ty kết thúc sẽ khiến nhân viên của công ty tơi thêm áp lực cơng việc, thích nghi với thay đổi, quy trình làm việc mới từ đơn vị mới”
Nguồn: Tổng hợp từ phỏng vấn chuyên sâu
- Ưu điểm: khách hàng tin tưởng và đánh giá cao chất lượng mối quan hệ hiện tại với Công ty TNHH CBRE Việt Nam, thông qua hợp đồng dịch vụ đã được ký kết sẽ là sợi dây ràng buộc tránh nhiệm và nghĩa vụ chặt chẽ giữa hai công ty. - Nhược điểm: công ty chưa thật sự quan tâm đúng mức đến chất lượng đội ngũ
nhân viên của dự án, thiếu kế hoạch đào tạo và huấn luyện kiến thức chuyên sâu. 2.4.6 Thực trạng về yếu tố ảnh hưởng “Hiểu biết về đối tác”
Trong mối quan hệ kinh doanh, hiểu biết về đối tác càng nhiều thì càng nâng cao chất lượng mối quan hệ với đối tác. Nếu chọn sai đối tác kinh doanh thì hậu quả sẽ khơng lường trước được, cơng ty sẽ bị thua lỗ và thất thốt ngân sách. Kết quả đánh giá thể hiện qua bảng 2.28 cho yếu tố ảnh hưởng này là 5,60 điểm, độ lệch chuẩn là 0,679.
Bảng 2.28: Đánh giá về yếu tố ảnh hưởng “Hiểu biết về đối tác” Mã
biến
Biến quan sát Trung bình (thang điểm 7)
Độ lệch chuẩn NPK1 Công ty tôi có những hiểu biết chắc
chắn về hoạt động của Công ty TNHH CBRE Việt Nam
5,14 0,891
NPK2 Công ty tôi biết ý định về nhân sự, về tổ chức của Công ty TNHH CBRE Việt Nam, những thông tin trong phạm vi liên quan đến sự thành công của công ty tôi
5,89 0,832
NPK3 Trong ngành dịch vụ quản lý tiện ích hiện nay, chúng tơi có đầy đủ thơng tin về các đối tác chính
5,25 0,928
NPK 5.60 0,679
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát
- “Cơng ty tơi có những hiểu biết chắc chắn về hoạt động của Công ty TNHH CBRE
Việt Nam”: Kết quả 86% đánh giá của khách hàng biết rõ thông tin về hoạt động của công
ty trước khi giao dịch kinh doanh và ký kết hợp đồng, đạt điểm trung bình là 5,14 điểm, lý do chưa đạt điểm tuyệt đối là do khách hàng chỉ nắm được một số thông tin cơ bản liên quan đến dự án, các hoạt động dịch vụ thực hiện hằng ngày của công ty, không có thơng tin về các hoạt động về tài chính, kế hoạch tuyển dụng nhân sự, đấu thầu và tìm kiếm khách hàng mới. Bản thân Công ty TNHH CBRE Việt Nam được chọn là đối tác với các khách hàng cũng phải trải qua quá trình đấu thầu, xét duyệt phương án đề xuất tối ưu, chi phí chào giá hợp lý, đánh giá hồ sơ năng lực cùng sự hỗ trờ từ phía tập đồn cơng ty mẹ. Việc đánh giá hồ sơ năng lực của công ty sẽ bao gồm nhiều lĩnh vực, chẳng hạn về quy mô hoạt động, năng lực nhân sự, năng lực tài chính, kinh nghiệm cung cấp
dịch vụ, danh sách khách hàng tham khảo, danh sách các dự án thực hiện, trách nhiệm bảo hiểm công cộng, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, các chính sách về an tồn, sức khỏe và mơi trường. Hằng năm, cơng ty cũng có tổ chức và tham gia nhiều hoạt động vì cộng đồng trong đó có chương trình Tuần Lễ Xanh, Ngày Bảo Vệ Môi Trường, tham gia chạy đua Fun Run gây quỹ từ thiện giúp đỡ những hồn cảnh khó khăn, tự gây quỹ từ thiện giúp đỡ các bé mồ côi, cơ nhỡ ở Nhà Bè, miền Trung.