Khóa học Thời lượng Ước tính chi phí (đồng) Kỹ năng đàm phán thương lượng 04 buổi/ 12 giờ
Thứ 3-5 18h00 - 21h00 2.000.000 Kỹ năng thuyết trình và chủ trì buổi họp 04 buổi/ 12 giờ Thứ 3-5 18h00 – 21h00 2.000.000
Phương pháp tư duy và kỹ năng giải quyết vấn đề 04 buổi/ 12 giờ Thứ 7-CN 8h30 - 11h30 & 13h30 - 16h30 2.000.000
Tổng chi phí cho 1 quản lý 6.000.000 Tổng chi phí cho 8 quản lý 48.000.000
Nguồn: Tác giả tự đề xuất
Sau khi kết thúc khóa học, cơng ty cần kiểm tra lại kiến thức và kiểm tra việc áp dụng thực tế của các quản lý dự án tại chính dự án đang phụ trách. Việc kiểm tra này thể hiện qua các báo cáo tháng theo tiến độ phần trăm thực hiện những công việc đạt được và chưa đạt được, nêu rõ lý do tại sao chưa ứng dụng được kiến thức đó vào dự án để từ đó cơng ty có hướng hỗ trợ trực tiếp. Sau đó quản lý dự án sẽ truyền đạt lại kiến thức và kinh nghiệm cho cấp nhân viên bên dưới.
3.4.6 Giải pháp về yếu tố ảnh hưởng “Hiểu biết về đối tác”
Bộ phận tiếp thị phối hợp với bộ phận kinh doanh cùng tổ chức các sự kiện gặp mặt định kỳ hàng quý với các khách hàng để thảo luận chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm làm việc giữa các nhân viên vào những ngày cuối tuần. Thơng qua các trị chơi vận động tập thể, đưa ra các tình huống thường xảy ra trong cơng việc sau đó chia nhóm để trình bày hướng giải quyết vấn đề như khách hàng bị mất điện thoại, thẻ từ bị hư, cửa ra vào khơng mở, máy nước uống nóng lạnh bị hư, rớt mạng hệ thống kết nối internet, v.v. Ngoài ra, việc tổ chức các hội thảo chuyên đề về từng mảng hoạt động kinh doanh của công ty cũng phát huy hiệu quả như định hướng phát triển dự án bất động sản tại Việt Nam năm 2018, Ngày Hội Tuyển Dụng của CBRE, Đầu Tư Dự Án Bất Động Sản Nước Ngồi.
Bên cạnh đó, việc gửi các bản tin cập nhật dự án, diễn biến của thị trường bất động sản cho cả khách hàng hàng tuần như các dự án đầu tư của Phú Mỹ Hưng, Vingroup, v.v cũng giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn các hoạt động thường nhật của công ty. Đặc biệt là xây dựng riêng website nội bộ để khách hàng và cơng ty có thể tương tác trao đổi trực tuyến và chia sẽ minh bạch các thông tin về quản lý dự án như thời gian bắt đầu và kết thúc dự án, địa điểm dự án, các chi nhánh liên quan, thời gian làm việc, thông tin người liên hệ, thông tin tài khoản của công ty, mã số thuế, v.v.
Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng là bộ phận quản lý dự án cần tiến hành tổ chức khảo sát ý kiến, nhận xét của khách hàng định kỳ hàng quý để kịp thời cải thiện chất lượng dịch vụ. Từ các giải pháp nêu trên, tác giả đề xuất kế hoạch thực hiện công việc của các phịng ban mơ tả trong bảng 3.6 như sau: