Ở tâm vi mô, nâng cao châ t lƣợng nguô n nhân lƣc la các hoat
nhằm tao ra nguô n nhân lực co khả năng đáp ứng đƣơc kinh tê – xã hôi trong mô
và chât lƣợng.
Ở tầm vi mô (phạm vi nghiên cứu của đề tài này) thì nâng cao châ
lƣợng ngn nhân lực CNTT trong KBNN là tất cả các hoạt động của KBNN
̀ ̃ ́ ̀ ̣ ̀ ̣ động
̣ ̀ ̣ nhu cầ u pha t triển
́ ́
́ ̣ ̃i giai đoạn phat
triê ̉n ca về quy mô, cơ cấu, sốlƣợng
́ ̉
́
́ t
̀
hƣớng vào việc nâng cao về thể lực, trí lực, tâm lực cụ thể thơng
qua các hoạt động sau:
Chất lƣợng nguồn nhân lực cá nhân thể hiện qua các chỉ tiêu nhƣ: trí lực
(trình độ văn hố, chun môn, kỹ thuật), thể lực (sức khoẻ, điều kiện để chăm
sóc sức khoẻ,...), tâm lực (phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc, sinh hoạt của
ngƣời lao động)
- Thể lực con ngƣời chịu ảnh hƣởng của mức sống vật chất, sự chăm
sóc sức khỏe và rèn luyện của từng cá nhân cụ thể;
Trí lực đƣợc xác định bởi trí thức chung về khoa học, trình độ kiến
-
thức chun mơn kỹ thuật, kỹ năng kinh nghiệm làm việc và khả năng tƣ duy
xét đoán của mỗi con ngƣời;
- Tâm lực (phẩm chất, đạo đức) là những đặc điểm quan trọng trong
yếu tố xã hội của NNL gồm những tình cảm, tập quán, phong cách, thói quen,
quan niệm, truyền thống, tƣ tƣởng, đạo đức... Thể lực nguồn nhân lực CNTT
Nâng cao thể lực chính là nâng cao sức khỏe, trạng thái thoải mái về
thể chất cũng nhƣ tinh thần của nguồn nhân lực. Sức khỏe không chỉ biểu
hiện chất lƣợng nguồn nhân lực mà cịn ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng cơng
việc, khơng có sức khỏe thì khơng hồn thành đƣợc cơng việc. Thể lực tốt thể
hiện nhanh nhẹn tháo vát, bền bỉ trong cơng việc, thể lực khỏe cịn là điều
kiện quan trọng để phát triển trí lực. Thể lực của nguồn nhân lực đƣợc hình
thành, duy trì và phát triển bởi chế độ dinh dƣỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe
và đời sống tinh thần thoải mái.
Theo định nghĩa về sức khỏe của Tổ chức sức khỏe thế giới – WHO:
sức khỏe là một tình trạng hoàn toàn thoải mái cả về thể chất, tinh thần và xã
hội, chứ khơng chỉ là khơng có bệnh hay thƣơng tật. Nhƣ vậy, sức khỏe gồm:
sức khỏe cơ thể và sức khỏe tinh thần.
Trong qua trinh phat triển kinh tếxa hôịvơi trinh độngay cang cao, đoi
̃́̀
̀̀
̀
́ ̀ ́
hỏi càng lớn về thể lực bởi nếu khơng có thể lực và tinh thần tốt sẽ khó có thể
chịu đựng đƣợc áp lực căng thng của công việc , của nhịp độ cuộc sống và
cũng khơng thể tìm tịi, sáng tạo ra các tri thức mới để vận dụng nó thành sản
phẩm co ich cho xa hơị.
́́̃
Với đặc thù riêng của ngành kỹ thuật, nhân lực CNTT phải làm việc
với cƣờng độ cao hơn và bất cứ thời điểm nào khi cần thiết, vì vậy việc đảm
bảo sức khỏe cho nguồn nhân lực CNTT là vô cùng quan trọng. Việc nâng cao
thể lực vừa là mục đích của phát triển, đồng thời nó cũng là điều kiện của sự
phát triển. Nâng cao thể lực là sự phát triển hài hoà của con ngƣời cả về vật
chất và tinh thần, đó là sức khoẻ cơ thể và sức khoẻ tinh thần. Trí lực nguồn nhân lực CNTT
Nâng cao trí lực chính là nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên
môn, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc của ngƣời lao động.
Trình độ học vấn có đƣợc là chủ yếu thơng qua đào tạo, có thể đƣợc
đào tạo về ngành học hoặc chuyên ngành đó trƣớc khi đảm nhiệm cơng việc;
đó là các cấp bậc học trung cấp, cao đng, đại học và trên đại học. Các bậc
học này chủ yếu đƣợc đào tạo ngồi cơng việc và nâng cao trình độ học vấn là
việc đào tạo lại trong công việc họ đang thực hiện thông qua các lớp tập huấn
hay bồi dƣỡng ngắn hạn về nghiệp vụ... Bất kỳ một vị trí nào của tổ chức đều
u cầu thực hiện cơng việc ứng với trình độ chuyên mơn nhất định. Do đó,
nâng cao trình độ học vấn là việc trang bị kiến thức nâng cao có đƣợc thơng
qua nhiều nguồn khác nhau nhƣ: đào tạo, qua sự nhận thức các vấn đề trong
cuộc sống xã hội mà nguồn nhân lực tiếp thu đƣợc.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ là kiến thức tổng hợp,
kiến thức
chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, kiến thức đặc thù cần thiết để đảm đƣơng các
chức vụ trong quản lý và các hoạt động khác, là phát triển, nâng cao kiến thức
về kỹ thuật, kinh tế, xã hội. Cơng nghệ thơng tin có đặc thù thay đổi liên tục,
cùng với sự cải tiến khơng ngừng về cơ cấu tổ chức địi hỏi trình độ chuyên
môn nghiệp vụ của nguồn nhân lực CNTT cũng phải không ngừng đƣợc nâng
cao, nhân lực CNTT trong ngành ngồi việc phải hiểu đƣợc các
cơng nghệ, kỹ
thuật đang sử dụng thì phải liên tục cập nhật các cơng nghệ mới trên thế giới.
Những điều này chỉ có thể có đƣợc, thơng qua đào tạo. Đào tạo, bồi dƣỡng là
yêu cầu tất yếu, một nhân tố quyết định sự phát triển nhân lực CNTT và nâng
cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mục tiêu của hoạt động này nhằm trang
bị kiến thức, kỹ năng, hành vi mới nhằm đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi phát triển
của tổ chức. Đào tạo, bồi dƣỡng không chỉ nâng cao năng lực công tác cho
cán bộ, công chức hiện tại mà chính là đáp ứng các yêu cầu về nhân lực trong
tƣơng lai của tổ chức.
Kỹ năng nghề nghiệp là sự hiểu biết về trình độ chuyên mơn kỹ thuật
và khả năng thích ứng trong việc thực hiện các công việc mới. Khả năng này
bộc lộ thông qua sự hiểu biết, nhận thức và rèn luyên để có kỹ năng giải quyết
cơng việc. Kỹ năng đó hình thành có sự trải nghiệm thực tế. Vì thế để nâng
cao kỹ năng nghề nguồn nhân lực cần phải đƣợc học hỏi, trải nghiệm nhiều
hơn trong việc thực hiện thao tác trực tiếp trong công việc. Nguồn nhân lực
CNTT phải biết nắm bắt xu thế phát triển công nghệ trên thế
giới nên nguồn
nhân lực CNTT trong ngành không chỉ giỏi về chuyên mơn mà cần phải có
nhiều kỹ năng mềm (kỹ năng về ngoại ngữ, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng
giao tiếp, trình bày, tính độc lập và khả năng tổ chức công việc và một số kỹ
năng khác) phù hợp với từng chức danh vị trí làm việc khác nhau trong tổ
chức.
Kinh nghiệm làm việc là thể hiện sự trải nghiệm trong công việc qua
thời gian làm việc, kinh nghiệm xử lý, có thể gọi đó là thâm niên. Ngƣời
nhiều kinh nghiệm có thể giải quyết cơng việc nhanh chóng và thuần thục.
Kinh nghiệm làm việc kết hợp với trình độ, kỹ năng xử lý cơng việc và khả
năng nghiên cứu công nghệ mới tạo thành sự lành nghề trong công việc mà
không qua một lớp đào tạo cụ thể nào, nó là kiển thức tổng hợp của quá trình
học tập và làm việc lâu dài của ngƣời lao động. Tâm lực nguồn nhân lực
Phẩm chất đạo đức, nhân cách, thái độ và tác phong làm việc cũng
đƣợc coi là một tiêu chí khơng thể thiếu trong việc đánh giá chất lƣợng nguồn
nhân lực CNTT. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao phải là lực lƣợng lao động có
đạo đức nghề nghiệp đƣợc thể hiện nhƣ: yêu nghề, say mê với cơng việc, có
tính kỷ luật và có trách nhiệm với cơng việc mà mình đảm nhiệm, sẵn sàng
vƣợt qua khó khăn để khng định bản thân, đoàn kết, phấn đấu vì lợi ích
chung của tập thể. Cao hơn cả đạo đức nghề nghiệp cịn thể
hiện ở sự mong
muốn đóng góp tài năng, trí tuệ, cơng sức của mình vào sự nghiệp phát triển
chung của đất nƣớc. Nâng cao phẩm chất đạo đức cho các các bộ đó chính là
nâng cao: tính kỷ luật, tính tự giác, tinh thần hợp tác, tác phong lao động, tinh
thần trách nhiệm...
Tâm lý làm việc là vấn đề nội tâm chủ quan của mỗi cá nhân, mỗi
ngƣời trong tổ chức. Tâm lý làm việc có thể chịu ảnh hƣởng của các yếu tố
khách quan và chủ quan. Ảnh hƣởng của các yếu tố khách quan dẫn đến nội
tâm chủ quan có thể là: chế độ thù lao của tổ chức, đánh giá sự thực hiện cơng
việc, bầu khơng khí làm việc tại nơi làm việc, thời gian làm việc, bản thân
công việc, khả năng mắc bệnh nghề nghiệp... Các yếu tố chủ quan chủ yếu
phụ thuộc vào khí chất, tính cách của mỗi ngƣời. Tuy nhiên, khn khổ và nội
quy của tổ chức là hàng rào để họ thực hiện chức trách và nhiệm vụ theo lý trí
và tƣ duy khoa học.
Nhƣ vậy, nâng cao tâm lực là cơng tác động viên, kích
thích sức mạnh
bên trong ngƣời lao động hay còn gọi là năng lực ý trí của họ.