- Các phòng giao dịch trực thuộc: Mở rộng thị phần cho chi nhánh
c, Kết quả hoạt động kinh doanh
4.2.4 Giải pháp nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng
bộ tín dụng
Căn cứ vào đánh giá cán bộ tại chi nhánh và kết quả phân tích các nhân
tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động tín dụng của chi nhánh. Có thể nhận
thấy nhóm nhân tố chất lƣợng cán bộ tín dụng cũng có ảnh hƣởng tới chất
lƣợng hoạt động tín dụng tại chi nhánh Agribank Yên Bình .Vì vậy, cùng với
việc nâng cao chất lƣợng hoạt động tín dụng đối vơí chi nhánh cần chú trọng
tới việc nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng để đáp ứng đƣợc u cầu cơng
việc. Chi nhánh cần phải có các giải pháp phát triển nguồn nhân lực cụ thể:
Chuẩn hố cán bộ tín dụng
Chi nhánh nên lựa chọn những cán bộ có năng lực, có trình độ chun
mơn và đạo đức tốt để bố trí vào bộ phận tín dụng; Trong các cơng việc ngân
hàng, tín dụng là một nghề địi hỏi phải có năng lực về phân tích, đánh giá,
tính chịu trách nhiệm rất cao và ln có những cạm bẫy nên cần có bản lĩnh
và đạo đức nghề nghiệp; Chi nhánh cần phải thƣờng xuyên lồng vào các nội
dung tập huấn một nội dung quan trọng là đƣa ra các hậu quả do phẩm chất
đạo đức kém mang lại để thƣờng xuyên tơi luyện rèn giũa phẩm chất cần phải
có trong tiêu chuẩn của cán bộ ngân hàng; Bên cạnh đó chi nhánh cần tăng
cƣờng các hoạt động cơng đồn mục đích giúp các cán bộ tận tuỵ, gắn bó hơn
với chi nhánh, từ đó tạo trách nhiệm tâm huyết với chi nhánh, đạt hiệu quả
cao trong cơng tác.
Agribank n Bình cần bố trí đủ và phân cơng cơng việc hợp lý cho
cán bộ, tránh tình trạng quá tải cho cán bộ để đảm bảo chất lƣợng công việc,
giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm định và kiểm tra giám sát
các khoản vay một cách có hiệu quả. Phân định rõ quyền hạn và nhiệm vụ của
từng bộ phận cũng nhƣ của từng cán bộ tín dụng trong ngân hàng. Đồng thời Chi nhánh cần có kế hoạch tuyển dụng phù hợp, đáp ứng các
yêu cầu về mở rộng mạng lƣới, quy mơ kinh doanh của Agribank n Bình
trong tƣơng lai.Có chế độ đãi ngộ, thưởng phạt hợp lý
Ngân hàng nên nghiên cứu khung lƣơng, thƣởng phạt hợp lý để kích
thích cán bộ hồn thành tốt công việc. Đối với những cán bộ làm việc có
hiệu quả cần có chế độ khen thƣởng đãi ngộ xứng đáng và đồng thời phải có
biện pháp xử lý nghiêm khắc với những cán bộ tín dụng thiếu tinh thần trách
nhiệm, gây thất thoát vốn của chi nhánh.
Tiếp tục định kỳ luân chuyển cán bộ
Chi nhánh cần thực hiện luân chuyển cán bộ từ các phòng khác nhau,
luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để nhằm nâng cao trình độ
chun mơn nghiệp vụ, giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ đƣợc
tạo lập quá dài. Đồng thời giúp tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những
khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý cơng việc đƣợc nhanh chóng.
Nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ
Chi nhánh cần tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ chuyên môn,
kiến thức pháp luật cho cán bộ nghiệp vụ đƣơng nhiệm để xử lý công việc
chặt chẽ, tránh tình trạng bị khách hàng lợi dụng; Chi nhánh phải đƣa ra
khía cạnh con ngƣời trong cách ứng xử vào công tác đào tạo ứng dụng.
Ngồi ra, Agriank n Bình nên tổ chức các cuộc hội thảo về kỹ năng lắng
nghe và phỏng vấn khách hàng để giúp cán bộ tín dụng có đƣợc những kinh
nghiệm và công cụ quý giá nhằm tăng khả năng đánh giá, thẩm định sâu sát
món vay hơn.
Chi nhánh Ngân hàng nên thƣờng xuyên tổ chức và phối hợp với Ngân
hàng cấp trên và các Ngân hàng nƣớc ngoài mở các lớp học, tập huấn và đào
tạo lại để cập nhật kiến thức ngân hàng thời kỳ kinh tế thị
trƣờng.Bên cạnh chun mơn thì cán bộ tín dụng cần có hiểu biếtnhất định về các lĩnh vực chun mơn của khách hàng. Vì vậy, ngân hàng cần chun mơn
hố đối với từng cán bộ theo năng lực chun mơn của họ, có nhƣ vậy cán bộ
tín dụng mới có thể hiểu biết sâu sắc về khách hàng, giảm chi phí trong quá
trình điều tra và quá trình tìm hiều, thẩm định khách hàng, từ đó nâng cao
chất lƣợng tín dụng.
Ngồi ra, Chi nhánh cần phải có những chun gia giỏi chuyên nghiên
cứu về rủi ro và phòng ngừa rủi ro, làm tham mƣu cho lãnh đạo ngân hàng
trong việc ban hành, sửa đổi các chính sách quản lý rủi ro của Chi nhánh cũng
nhƣ cập nhật những thông tin kinh tế liên quan đến rủi ro, đặc biệt là rủi ro tín
dụng. Ngân hàng có thể sử dụng họ vào công việc giảng dạy về kiến thức rủi
ro đối với đội ngũ cán bộ quản lý rủi ro của Chi nhánh.