f. Đầu tư xã hội.
2.3.2. Những bất cập còn tồn tại.
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được, hoạt động PR của Techcombank cịn có các mặt tồn tại sau:
Thứ nhất, Techcombank là ngân hàng lớn, quy mô - màng lưới rộng, vai trị của PR rất
quan trọng, vì vậy mà nguồn nhân lực là một trong những vấn đề mà hầu như tất cả các doanh nghiệp, tổ chức đều rất quan tâm, nhưng thực tế cho thấy, bộ phận PR của Techcombank chưa được chuyên biệt, nguồn nhân lực hay tài chính cho hoạt động PR chỉ
được gói gọn chung chung trong các hoạt động marketing hoặc truyền thông tại Ngân hàng. Bộ phận chưa xứng với tầm vóc của Techcombank, cán bộ chưa có tính chun nghiệp dẫn đến việc sử dụng nguồn nhân lực kém hiệu quả và khả năng đáp ứng chậm trong
bối cảnh cạnh tranh quyết liệt, rủi ro ngân hàng cao, tội phạm quốc tế gia tăng. Xuất
phát từ vị
trí của cán bộ PR trong ngân hàng nên đã làm hạn chế trong việc xây dựng mối quan hệ với Chính phủ, Nhà đầu tư, Tổ chức định chế tài chính và các Ngân hàng quốc tế. Làm giảm hiệu quả trong việc giữ gìn, phát triển bản sắc thương hiệu trên tổng thể và quản
lý tính
62
Thứ ba, thực trạng hiện nay: từng bộ phận nghiệp vụ trong ngân hàng phải chịu trách
nhiệm ln cả khâu PR, marketing của nghiệp vụ đó vì vậy PR chưa được hồn thiện thành chỉnh thể thống nhất. Cần có định hướng chung và trên cơ sở định hướng chung
đó đề
ra các hoạt động quảng bá nghiệp vụ, PR nội bộ, PR bên ngồi từ đó có trách nhiệm xây
dựng chương trình PR thành một chỉnh thể thống nhất.
Thứ tư, việc phát động phong trào của cơ sở vẫn cịn mang tính hình thức dập khn
theo Trung ương, khơng căn cứ vào tình hình thực tế những khó khăn, xúc của chính đơn vị mình để đưa ra những chỉ tiêu thi đua phù hợp, từ đó dẫn đến kết quả phong trào thi đua đơi lúc cịn chưa hiệu quả.
Thứ năm, cơng tác quảng cáo-tài trợ nói chung của Techcombank chưa tạo ra được
một phong cách riêng tạo dấu ấn trong cơng chúng. Lý do vì đặc thù của loại hình ngân hàng tài chính kinh doanh sản phẩm dịch vụ vơ hình, ở đó chất lượng được cảm nhận chủ yếu thơng qua q trình giao dịch chứ ít qua các chương trình quảng cáo như mặt hàng tiêu dùng nói riêng, các sản phẩm hữu hình nói chung.