Năng lực cạnh tranh của cỏc sản phẩm dịch vụ cũn thấp

- Về cỏc biện phỏp điều chỉnh:

13. Đào tạo kỹ thuật và dạy nghề 14.Tƣ vấn quản lý cụng nghệ

2.3.2.2 Năng lực cạnh tranh của cỏc sản phẩm dịch vụ cũn thấp

Những sản phẩm dịch vụ hiện nay tuy đó đƣợc cỏc doanh nghiệp cố gắng nõng cao chất lƣợng, tạo uy thế cạnh tranh. Tuy nhiờn, nhỡn chung, năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ ở Việt Nam cũn kộm bởi xuất phỏt điểm thấp về cụng nghệ, tổ chức quản lý, chuyờn mụn nghiệp vụ và mụi trƣờng thể chế cũn nhiều bất cập.

Cỏc loại hỡnh dịch vụ cũn rất đơn điệu và chất lƣợng nhỡn chung chƣa đƣợc đảm bảo. Hiện nay, ngành ngõn hàng Việt Nam mới chỉ cung cấp khoảng 300 nghiệp vụ khỏc nhau, trong khi cỏc doanh nghiệp nƣớc ngoài cú thể cung cấp tới 6000 loại hỡnh nghiệp vụ. Cỏc doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhà nƣớc cũn chƣa tạo thuận lợi và bỡnh đẳng cho khỏch hàng thuộc cỏc thành phần kinh tế khỏc nhau trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Vớ dụ nhƣ ngành ngõn hàng cú sự phõn biệt đối xử rất rừ ràng đối với khỏch hàng trong khu vực tƣ

nhõn và khỏch hàng trong khu vực nhà nƣớc. Ngành vận tải, du lịch cú sự phõn biệt đối xử giữa khỏch hàng trong nƣớc và quốc tế,…

Đồ thị 2.6: Độ sõu tài chớnh/GDP của một số nƣớc Chõu Á

140 %120 120 100 73% 80 60 40 20 0 Trung Quốc

Đồ thị 2.7: Tỷ lệ huy động tớn dụng/GDP của một số nƣớc chõu Á

140%120% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%

Nguồn: Bộ Kế hoạch và Đầu tư

Dịch vụ ngõn hàng tuy đó cú nhiều tiến bộ, song năng lực cạnh tranh cũn thấp, nhất là về năng lực đỏnh giỏ dự ỏn, giỏm sỏt tớn dụng, cụng nghệ ngõn hàng hiện đại. Tỷ lệ nợ khú đũi cũn ở mức cao, trong đú phần lớn là nợ của cỏc doanh nghiệp nhà

Cỏc doanh nghiệp thiếu chiến lƣợc kinh doanh bền vững, cỏc hoạt động kiểm tra, kiểm toỏn trong nội bộ doanh nghiệp cũn yếu, thiếu tớnh độc lập đặc biệt là cỏc doanh nghiệp nhà nƣớc đƣợc sự bảo hộ cao. Chớnh vỡ vậy, phần lớn cỏc hoạt động cung cấp dịch vụ của Việt Nam cho đến giữa năm 2005 vẫn cũn rất xa so với những chuẩn mực quốc tế.

Tiềm lực tài chớnh thấp chớnh là những rủi ro tiềm tàng của tất cả cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ở Việt Nam. Ngay ngành bƣu chớnh viễn thụng là ngành đi đầu trong việc ỏp dụng khoa học cụng nghệ, cũng là ngành cú tốc độ phỏt triển và hiện đại hoỏ nhanh, nhƣng do xuất phỏt điểm thấp, nờn về quy mụ và năng lực mạng lƣới vẫn chƣa tƣơng xứng với cỏc nƣớc khỏc trong khu vực và quốc tế. Lý do thiếu vốn đầu tƣ cũng khiến cho nhiều ngành gặp phải tỡnh trạng đi thuờ tài sản của nƣớc ngoài (nhƣ ngành hàng khụng), khụng thể đầu tƣ cụng nghệ mới mà phải dựng cỏc cụng nghệ lạc hậu, khụng thể xõy dựng những cơ sở kinh doanh đạt chuẩn mực quốc tế (vớ dụ ngành dịch vụ du lịch nƣớc ta mới chỉ cú khoảng 30 khỏch sạn đạt tiờu chuẩn 5 sao). Những bất hợp lý này khiến cho giỏ thành cỏc sản phẩm dịch vụ cao mà chất lƣợng vẫn khụng đƣợc đảm bảo.

Kết cấu hạ tầng thấp kộm là nguyờn nhõn chớnh khiến cho cỏc doanh nghiệp chuyờn ngành chƣa thể cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng một cỏch tốt nhất. Khi hệ thống đƣờng xỏ chƣa tốt thỡ ảnh hƣởng rất lớn tới nhiều ngành dịch vụ nhƣ ngành du lịch (cỏc doanh nghiệp khú khăn trong việc đƣa du khỏch tới cỏc điểm du lịch, gõy cảm giỏc khú chịu cho du khỏch), ngành giao thụng vận tải (khiến cho việc vận chuyển hàng hoỏ bị chậm so với tiến độ yờu cầu, dễ gõy tai nạn cho ngƣời điều khiển phƣơng tiện vận tải)…

Hộp 2.4: NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÀNH DU LỊCH CỦA VIỆT NAM

Du lịch Việt Nam đang cú khả năng tăng trƣởng nhất định, chủ yếu nhờ vào ƣu thế thiờn nhiờn, truyền thống văn hoỏ, lịch sử, song khụng thể quỏ lạc quan vỡ sản phẩm du lịch cũn thiếu đa dạng, chất lƣợng chƣa cao và giỏ chƣa phải hấp dẫn so với cỏc nƣớc trong khu vực, tỷ lệ khỏch quay lại lần thứ hai rất ớt so với cỏc nƣớc khỏc nhƣ Thỏi Lan và Trung Quốc. Lƣợng khỏch du lịch quay lại lần thứ hai ở Việt Nam khoảng chừng 10% so với tổng số, trong khi đú con số này ở Thỏi Lan là 80%, ở Trung Quốc và Singapore là 50-60%. Hiệu quả kinh tế của ngành du lịch

Giỏ cả của cỏc dịch vụ hiện nay trờn thị trƣờng Việt Nam cũn cao so với cỏc nƣớc khỏc trong khu vực và quốc tế, vỡ vậy chỳng ta rất khú cú thể cạnh tranh đƣợc trờn thị trƣờng thế giới. Trừ việc ngƣời dõn trong nƣớc buộc phải chấp nhận mức giỏ nhƣ hiện nay, cũn việc xuất khẩu dịch vụ sẽ khụng cú những

triển vọng khả quan. Ngay trong thị trƣờng nội địa, nếu cỏc sản phẩm dịch vụ Việt Nam khụng đƣợc nhà nƣớc bảo hộ thỡ cũng khú cú thể cạnh tranh.

Đội ngũ lao động ở cỏc ngành dịch vụ mũi nhọn tuy đụng về số lƣợng và xột về hỡnh thức cú đầy đủ kiến thức cơ bản, nhƣng chƣa đƣợc bố trớ thớch hợp nờn gõy ra lóng phớ nguồn lực. Nhiều ngành dịch vụ tự phỏt, trỡnh độ ngƣời cung cấp ở mức độ thấp và chƣa chuyờn nghiệp nhƣ trong lĩnh vực thƣơng mại, vận tải tƣ nhõn, dịch vụ bất động sản…