- Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế
3.2.4. Nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏc sản phẩm dịch vụ
Để nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏc sản phẩm dịch vụ trờn thị trƣờng (trong nƣớc và quốc tế), cỏc doanh nghiệp đều phải chỳ ý :
- Thực hiện cỏc hoạt động khảo sỏt, nghiờn cứu thị trƣờng để khai thỏc tốt hơn nữa tiềm năng thị trƣờng.
- Đối với những ngành dịch vụ kinh doanh mới phỏt triển phải cung cấp những dịch vụ cú chất lƣợng cao, sử dụng nhiều biện phỏp để kớch cầu, tạo thúi quen tiờu dựng trong dõn chỳng. Tạo điều kiện cho doanh nghiệp, nhõn dõn tiếp cận với thị trƣờng, nắm bắt kịp thời nhu cầu của từng nhúm dõn cƣ làm cơ sở cho cỏc hoạt động sản xuất, kinh doanh.
- Áp dụng khoa học kỹ thuật trong tất cả cỏc ngành dịch vụ để theo kịp trỡnh độ quốc tế. Trong thực tế, việc ỏp dụng cụng nghệ mới, đặc biệt là cụng nghệ thụng tin ở nƣớc ta cũn nhiều hạn chế. Chỳng ta đó cú nhiều mạng hoạt động cú hiệu quả nhƣ ở cỏc ngành ngõn hàng, tài chớnh, hàng khụng, viễn thụng, du lịch… song vẫn chỉ ở mức bắt đầu bƣớc vào nấc 1 của lộ trỡnh ứng dụng cụng nghệ thụng tin của quản lý Nhà nƣớc. Nhiều ngành dịch vụ khỏc cũn phục vụ khỏch hàng với những hoạt động rất thụ sơ. Điều đú làm ảnh hƣởng rất lớn tới chất lƣợng dịch vụ. Áp dụng khoa học cụng nghệ là bƣớc cơ bản để nõng cao năng lực cạnh tranh của cỏc sản phẩm dịch vụ, cũng để trỏnh tỡnh trạng tụt hậu nhằm đỏp ứng tốt hơn nhu cầu thị trƣờng.
- Cỏc doanh nghiệp phải cố gắng xõy dựng thƣơng hiệu. Đối với lĩnh vực dịch vụ, thƣơng hiệu rất quan trọng bởi ngƣời ta chỉ cú thể nhận biết đƣợc chất lƣợng sản phẩm khi đó tiờu dựng chỳng. Nếu nhƣ ngƣời tiờu dựng cú thể đỏnh giỏ trực tiếp chất lƣợng cỏc sản phẩm hàng hoỏ khỏc thụng qua hỡnh thức, mựi vị, hỡnh dỏng… mà chƣa cần sử dụng thỡ họ lại khụng thể làm thế với cỏc sản phẩm dịch vụ. Chớnh vỡ vậy, thƣơng hiệu đảm bảo cho cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chỗ đứng trờn thị trƣờng, tạo sự tin tƣởng cho ngƣời sử dụng.
- Nhà nƣớc đƣa ra khung giỏ trần cho cỏc sản phẩm dịch vụ. Đặc biệt, đối với những ngành hiện nay vẫn ỏp dụng mức giỏ quy định nhƣ ngành bƣu chớnh- viễn thụng, ngành hàng khụng, vận tải đƣờng sắt, dịch vụ điện, nƣớc, Nhà nƣớc hạ mức giỏ cho phự hợp, bằng với mức giỏ của khu vực và quốc tế. Để làm đƣợc
điều đú, Nhà nƣớc cần khắc phục những chi phớ quỏ cao cho đầu tƣ ban đầu. - Xõy dựng hệ thống quản lý chất lƣợng, đƣa ra tiờu chuẩn chất lƣợng cụ thể cho từng ngành, từng lĩnh vực dịch vụ, nghiờn cứu dựa trờn những chuẩn mực quốc tế.
- Khuyến khớch cỏc nhà đầu tƣ nƣớc ngoài đầu tƣ vốn, cụng nghệ, kinh nghiệm quản lý vào tất cả cỏc ngành dịch vụ để giỳp cỏc sản phẩm dịch vụ ở Việt Nam nõng cao đƣợc chất lƣợng, đạt tiờu chuẩn quốc tế.