PHẦN 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.1. Giới thiệu về SunSpaResort Quảng Bình
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ
(Nguồn: Phòng nhân sự, KNMSun Spa Resort)
Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức của KNM Sun Spa Resort
Sun Spa Resortđược tổ chức thức theo mơ hình hai cấp. Cấp trên là văn phòng Tổng Giám đốc điều hành và cấp dưới là các bộ phận chuyên môn.Tổng Giám đốc điều hành là người đứng đầu Khu nghỉ dưỡng, điều hành các bộ phận.Đứng đầu các bộ phận là trưởng bộ phận.Trong các bộ phận có các nhân viên đảm nhận những công việc của bộ phận mình.
Tổng giám đốc
Chịu trách nhiệm liên kết với văn phòng trụ sở Tổng Công ty TNHH XDTH Trường Thịnh.Tổng Giám đốc điều hành/Genaral Manager là: Ông Carlos, Dela Rosa. Trợ lý Tổng Giám đốc điều hành/ Assistant Genaral Manager là: Ơng Phạm Q Sỹ. Thư ký Văn phịng Tổng Giám đốc điều/Secrectary là: Bà Vũ Thu Nga.
Phòng Nhân sự/ Human Resources department
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phát triển đào tạo và sa thải nhân viên cũng như chịu trách nhiệm về các quan hệ lãnh đạo khác. Trưởng phòng Nhân sự là: Ông Nguyễn Vũ Tuấn.
Bộ phận Kỹ thuật/ Engineering department
Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo dưởng toàn bộ toà nhà Khu nghỉ dưỡng và các thiết bị bên trong. Trưởng bộ phận Kỹ thuật là: Ông Lê Thanh Tiến.
Bộ phận Lễ tân/ Front office department (FO)
Có trách nhiệm đối với các mãng bán phịng, trung tâm thương mại, trực sãnh, tổng đài; làm thủ tục nhập phòng và trả phịng cho khách, thanh tốn các hố đơn và cung cấp các thông tin khác cho khách; nhận các yêu cầu đặt phòng và thực hiện các công việc liên quan. Trưởng bộ phận Lễ tân là: Ông Trương Tiến Dũng
Bộ phận buồng phòng/ House keeping department (HSKP)
Đảm bảo mọi buồng khách và khu vực công cộng phải sạch sẽ, đồ vải giặt là và đồng phục của nhân viên phải ln sạch sẽ.Ngồi ra cịn đảm bảo cho các tài sản bị thất lạc và tìm thấy. Phụ trách bộ phận Buồng là: Ơng Nguyễn Tùng Dương
Bộ phận Kế toán/ Accounting department
Chịu trách nhiệm kiểm soát các hoạt động tài chính về các phần như thu mua (purchasing), kế toán thu ngân (cashier), kế toán tiền lương và kế toán tổng hợp. Kế tốn trưởng là: Ơng Trần Trung Thái.
Phòng kinh doanh/ Sales and marketing department
Có trách nhiệm tìm kiếm các hoạt động kinh doanh mới cho KNM và duy trì mối quan hệ mới những đơn vị đối tác của KNM. Phụ trách phòng kinh doanh là: Bà Nguyễn Thị Khánh Trang.
Bộ phận an ninh/ Security department
Chịu trách nhiệm về an ninh và an toàn cho khách, khách đến thăm, nhân viên; an toàn về tài sản và an tồn về phịng cháy chữa cháy. Trưởng bộ phận an ninh là: Ơng Lê Cơng Huân.
Bộ phận Giải trí - Sân vườn/ Recreation-Garden department
Cung cấp, phục vụ các dịch vụ giải trí cho khách hàng như massages, tennis... Tổ sân vườn chịu trách nhiệm chăm sóc cây cảnh và vệ sinh khu vực sân vườn. Trưởng bộ phận là: Ơng Ngơ Quốc Hùng.
Bộ phận Bếp/ food and Beverage production (FBP)
Chế biến các món ăn theo yêu cầu của khách hàng và phục vụ nhân viên ở bếp ăn căng tin. Giám đốc bộ phận Ẩm thực là: Ông Nguyễn Quốc Toàn.
Bộ phận phục vụ/ Food and Beverage Service (FBS)
Chịu trách nhiệm phục vụ ắn uống cho khách tại nhà hàng, quầy Bar và tại phòng (room service).Giám đốc bộ phận Ẩm thực là: Ơng Trần Đình Thân.