PHẦN 2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.2. Những giải pháp
3.2.7. Nâng cao giá trị các tài sản vơ hình như vị thế của doanh nghiệp trên thị trường
trường như uy tín, thương hiệu
Có thể nhận thấy rằng, do mới được đi vào hoạt động chưa lâu nên KNM chưa có nhiều danh tiếng và giá trị thương hiệu. Do vậy KNM phải không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín của mình trong mắt khách hàng mà cơng cụ quan trọng và hữu hiệu
nhất và nâng cao chất lượng và thái độ phục vụ khách hàng. Ngồi ra, việc nâng cao hình ảnh và uy tín của KNM cịn có thể đạt được thơng qua việc chủ động đề xướng và thực hiện tốt các hoạt động cơng ích, từ thiện... Trước mắt, KNM cần quan tâm thực hiện một số vấn đề sau :
- Tăng cường gia nhập các hiệp hội về khách sạn trong và ngoài nước như hiệp hội du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Hiệp hội khách sạn Việt Nam nhằm tranh thủ quảng bá thương hiệu trong thị trường này.
- Tăng cường hoạt động marketing xã hội cho KNM: các hoạt động vì người nghèo, người khuyết tật... để khách hàng biết và nhớ đến KNM nhiều hơn.
- Duy trì và nâng cao uy tín hiện có với các đối tác, các nhà cung cấp bằng các
chính sách mềm mỏng, linh hoạt, đảm bảo thực hiện đúng hợp đồng. - Uy tín, thương hiệu của DN phải được xây dựng từ bên trong. Do đó KNM
cần thường xuyên xây dựng cho nhân viên nhận thức về thương hiệu và uy tín thương hiệu, từ đó xây dựng lịng tự hào của mỗi nhân viên để mỗi hành động của nhân viên đều là một hành động góp phần gầy dựng và bồi đắp vào uy tín và hình ảnh đã xây dựng trong suốt gần 10 năm qua.