- Cách thức kết hợp của các hành động cá thể thể đưa tới hành vi của hệ thống Sự
3.2 Quan điểm,thái độ về thương hiệu sữa uy tín
Với câu hỏi “ Theo bà, thế nào là một hãng sữa uy tín”? Hai phương án được nhiều người lựa chọn nhiều là do bản thân chất lượng sữa tốt đã tạo nên thương hiệu cho hãng sữa đó. Phương án này chiếm tỷ lệ 67.7%. Phương án “Do đã sử dụng và thấy tốt” chiếm tỷ lệ 57.5%. Kết quả trên cho thấy quan điểm của đa số phụ nữ cho rằng một nhãn hiệu sữa tốt do chất lượng sữa đó tốt và họ đã sử dụng, tức là đã kiểm nghiệm bằng cách cho con mình dùng, thấy tốt thì họ cho hãng sữa đó có uy tín. Ngồi ra các phương án như “thương hiệu đã tồn tại lâu năm” được chọn chiếm tỷ lệ 34 %. Những lựa chọn này cũng khá phù hợp với các tiêu chí lựa chọn sữa ở câu hỏi trên.
“Theo tơi, thương hiệu uy tín là chất lượng sữa phải tốt thì mới uy tín được, và khi cho trẻ uống sữa thấy tăng cân, tiêu hóa tốt, ít ốm đau, như vậy là người ta sẽ cho rằng sữa đó uy tín. Tuy nhiên, sự uy tín đó phải được khẳng định theo thời gian nữa, và hãng sữa uy tín cũng phải do cơ quan nào đó kiểm định, cơng nhận là uy tín, chứ người dân cũng chỉ biết dùng sữa và cảm nhận thôi, làm sao mà kiểm định đúng được.” ( PVS, nữ 32 tuổi, viên chức, 2 con )
Chị cũng không biết chắc thế nào là hãng sữa uy tín, chỉ dựa vào cảm nhận sữa đó tốt cho con mình, được nhiều người sử dụng và ti vi quảng cáo nhiều thì mình tin” ( PVS, Nữ, 29 tuổi, công nhân ).
Phần lớn, quan điểm của phụ nữ về chất lượng sữa tốt là qua thực tiễn đã sử dụng cho bé và đánh giá sữa đó tốt hay khơng tốt. Dựa vào sự theo dõi quá trình phát triển của trẻ trong thời gian dùng sữa đó cho trẻ để họ kết luận sữa đó tốt hay khơng. Vì vậy khi hỏi quan niệm về hãng sữu uy tín, câu trả lời do “chất lượng sữa tốt” và do “ đã sử dụng và thấy tốt” được nhiều người lựa chọn.
Bảng 14. Thái độ với các hãng sữa uy tín ( % )
Tên nhãn hiệu Lựa chọn 1.Rất tin tưởng 2.Tin tưởng 3.Bình thường 4.Khơng tin tưởng 5.Khơng biết Tổng Abbott 23.2 12.6 17.9 3.1 43.2 100 Ba Vì 13.0 59.6 19.6 1.5 6.3 100
Cô Gái Hà Lan 49.2 20.4 19.3 1.3 9.8 100
Dumex 7.7 19.6 26.7 6.4 39.6 100 Sữa Hà Nội 2.8 8.1 25.6 4.9 58.6 100 Mộc Châu 47.2 24.6 10.9 1.4 6.8 100 Mead Johnson 26.3 15.8 7.4 5.3 45.2 100 Netslé 1.1 6.3 26.3 8.8 57.5 100 Nutifood 5.6 22.8 14.7 6.7 50.2 100 Vinamilk 52.6 24.4 23 1.4 10.6 100 XO 30.5 11.2 15.4 5.6 37.3 100
Khi đánh giá về các thương hiệu sữa uy tín, kết quả cho thấy nhãn hiệu Vinamilk được nhiều người rất đồng ý nhất. Đứng thứ nhì là nhãn hiệu Cơ Gái Hà Lan và thứ ba là nhãn hiệu sữa Mộc Châu. Các nhãn hiệu sữa ngoại được nhiều người chọn là Abbott, Mead Jonhson, tuy nhiên do nhiều người không sử dụng nên khơng biết lại chiếm tỷ lệ khá cao, điều đó kéo theo hệ quả là tỷ lệ người lựa chọn nhãn hiệu sữa đó là uy tín cũng ít hơn so với những nhãn vốn quen thuộc và được nhiều người sử dụng. Có thể thấy, những nhãn hiệu được nhiều người yêu thích (như bảng 11) và đánh giá về các nhãn hiệu sữa uy tín có sự tương đồng với nhau. Những nhãn hiệu được nhiều người dùng cũng đồng nghĩa với thái độ của nhiều người đồng ý rằng hãng sữa đó là uy tín.
“ Vinamilk và Cơ Gái Hà Lan đã có thương hiệu uy tín lâu rồi và hiện tại hai nhãn hiệu sữa này rất được nhiều người ủng hộ và tin dùng.” ( PVS, nữ 32 tuổi, viên chức, 2 con ).
“ Mình dùng sữa nào mình biết có tốt hay khơng thì mới đánh giá được thương hiệu có uy tín hay khơng. Nếu khơng dùng thì khơng chắc chắn, mà chỉ nghe người khác nói tốt thì biết là sữa đó tốt thơi. ( PVS, nữ, 32 tuổi, nông dân )
Như vậy, quan điểm, thái độ về thương hiệu sữa uy tín của đa số phụ nữ cho rằng hãng sữa uy tín là do chất lượng sữa tốt tạo nên uy tín, do họ sử dụng và thấy tốt thì sữa đó uy tín. Bên cạnh đó, hãng sữa uy tín cũng được khẳng định qua thời gian thương hiệu đó tồn tại và sữa khơng nhiễm melamine và đầy đủ các thành phần dinh dưỡng trong sữa đúng như các thành phần ghi trên sản phẩm.