2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
2.1.1.5Chức năng của thương hiệu
a Nhận biết và phân biệt
Tập hợp các dấu hiệu của thương hiệu (Tên gọi, biểu trưng, biểu tượng, khẩu hiểụ..) chắnh là căn cứ quan trọng giúp cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể phân biệt ựược các sản phẩm hàng hoá cùng loại có nguồn gốc khác nhau trên thị trường. Mọi dấu hiệu gây khó khăn khi phân biệt sẽ làm giảm sự uy tắn và phát triển của thương hiệu, vắ dụ: Thuốc diệt muỗi của Trung Quốc có 3 loại khác nhau trên thị trường Việt Nam nhưng ựều có bao bì màu ựỏ, kiểu chữ giống nhau khiến người tiêu dùng khó khăn khi lựa chọn sản phẩm ựáp ứng yêu cầu của mình [7].
b Thông tin và chỉ dẫn
Bằng những hình ảnh, ngôn ngữ hoặc các dấu hiệu khác cũng như khẩu hiệu, thương hiệu ựem thông tin về ựặc tắnh, chủng loại sản phẩm, về giá trị sử dụng, về lợi ắch tiêu dùng sản phẩm ở cả hiện tại và tương lai với khách hàng. Thương hiệu còn truyền tải những thông tin về nơi sản xuất, ựẳng cấp hàng hoá, ựiều kiện tiêu dùng...tới khách hàng. Một sản phẩm mang thương hiệu có khả năng truyền tải thông tin và chỉ dẫn tốt sẽ là cơ hội thuận lợi ựể người tiêu dùng tìm hiểu và ựi ựến ra quyết ựịnh mua sản phẩm. Vắ dụ: Thương hiệu rượu Bordaux, nhãn lồng Hưng Yên,...
c Tạo sự cảm nhận và tin cậy
Thương hiệu giúp người tiêu dùng cảm nhận ựược sự sang trọng, sự khác biệt, một cảm nhận yên tâm, thoải mái và tin tưởng khi tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ. Vắ dụ, nói ựến Sony người ta có thể liên tưởng ựến chất lượng
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 22 âm thanh và dịch vụ bảo hành rộng rãị