5. Kết cấu của khóa luận
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Quốc tế Delta
2.2.1. Cơ cấu dịch vụ cung cấp
Công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải đường bộ, chuyên cung cấp các dịch vụ giao nhận nội địa như khai thuê hải quan, vận chuyển, kho bãi... Là đại lý cho nhà máy ô tô Veam, cung cấp ô tô các loại và phụ tùng, thành viên của Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistic Việt Nam và là thành viên chính thức của Hiệp hội Giao nhận quốc tế FIATA.
Hiện nay, Công ty TNHH Quốc tế Delta chủ yếu cung cấp các dịch vụ chính bao gồm: Thủ tục hải quan, cho thuê kho bãi, dịch vụ vận tải.
Mỗi loại hình dịch vụ đều đóng góp cho tổng doanh thu của một cơng ty, tuy nhiên mức đóng góp của mỗi loại dịch vụ là khác nhau. Vì vậy, từ số liệu doanh thu của từng dịch vụ cần đưa ra cơ cấu tỉ trọng để có thể có một cái nhìn tổng quát về hoạt động của Công ty. Từ những số liệu này, Cơng ty có thể phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động của từng dịch vụ.
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu dịch vụ vủa Công ty TNHH Quốc tế Delta
Nguồn: Phịng kế tốn, 2022. 14% 16% 62% 8% Thủ tục hải quan Cho thuê kho bãi Dịch vụ vận tải Khác
34
Từ biểu đồ trên, có thể thấy dịch vụ vận tải hiện là ngành dịch vụ chính mà Cơng ty cung cấp, đóng góp đến 62% trên cơ cấu các dịch vụ của Công ty, Công ty TNHH MTV Vận tải Delta đang chứng minh được sự hiệu quả trong tổ chức hoạt động. Bên cạnh đó, cho thuê kho bãi cũng đóng góp khơng nhỏ cho doanh thu của Cơng ty. Kho phân phối tại Bình Dương và Hà Nội đang hoạt động tương đối hiệu quả, dự kiến sẽ được mở rộng trong thời gian tới. Dịch vụ khai báo hải quan cũng là một thế mạnh lớn của Công ty, trong những năm gần đây, Cơng ty khơng ngừng kí kết hợp đồng mở tờ khai hải quan với các đối tác mới, góp phần thúc đẩy doanh thu của Công ty.
Bên cạnh những dịch vụ đã cung cấp lâu năm như dịch vụ vận tải đường bộ, mở tờ khai hải quan, cho thuê kho bãi, những năm gần đây Công ty đang phát triển thêm những dịch vụ mới như: thành lập xưởng sửa chữa ô tô, trạm cung cấp dầu, cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, xe tải đông lạnh chuyên vận chuyển dược phẩm,… Công ty ngày càng mở rộng khơng chỉ về quy mơ mà cịn về các loại hình dịch vụ cung cấp, tạo cơ hội phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Thủ tục hải quan
Hiện Công ty đã được công nhận là đại lý khai thuê hải quan tại các địa bàn trọng điểm như: Hà Nội, TP. HCM, Hải Phịng, Bình Dương… Delta đã tích lũy được những kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm phong phú về thủ tục hải quan cho loại hình hàng gia công, hàng sản xuất xuất khẩu, hàng dự án, hàng nhập đầu tư. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình, có đầy đủ chứng chỉ hành nghề khai thuê hải quan được cấp bởi Tổng cục Hải quan, luôn cập nhật các quy định mới nhất để giúp khách hàng tìm ra các giải pháp tốt nhất trong q trình thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu.
Về dịch vụ hải quan, có thể nói đây là một trong những thế mạnh lớn nhất của Công ty. Công ty TNHH Quốc tế Delta ln tự hào khi có đến 30% nhân viên đang hàng ngày thực hiện dịch vụ khai báo hải quan đã được Tổng cục Hải quan Việt Nam cấp chứng chỉ khai thuê hải quan. Đây là tỷ lệ nhân viên có chứng chỉ khai thuê hải quan cao nhất trên toàn quốc, đảm bảo năng lực cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan ở tất cả các loại hình tờ khai khác nhau, có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ khai tờ khai hải quan là một trong những dịch vụ chính của Cơng ty, đây là nghiệp vụ có đóng góp khơng nhỏ cho doanh thu của Công ty. Công ty cung cấp các dịch vụ đa dạng về làm thủ tục hải quan cho các công ty khác, bao gồm cả phương thức vận chuyển đường biển, đường hàng không và vận chuyển nội địa.
Lượng tờ khai mỗi tháng nhân viên phòng dịch vụ khách hàng phải xử lý là khá lớn, trung bình nằm trong khoảng từ 1,300 đến 1,500 tờ khai/tháng. Trong đó, tờ khai
35
hải quan bằng đường biến luôn chiếm tỉ trọng cao nhất, đạt trung bình 59.40%; Tờ khai hải quan đường hàng không đứng thứ hai với tỉ trọng đạt 36.50%, tờ khai nội địa chiếm 4.1%.
Có thể thấy, lượng khách Cơng ty làm thủ tục hải quan là rất lớn, mỗi ngày, nhân viên phịng dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ xử lý tờ khai từ khách hàng, công việc địi hỏi chun mơn nghiệp vụ cao cùng với tính cẩn thận, nhanh nhạy. Đây là cơng việc được đánh giá có nhiều rủi ro vì mỗi thơng tin trên tờ khai hải quan đều phải trải qua quy trình giám sát nghiêm ngặt từ các đơn vị hải quan, với mỗi lỗi sai của tờ khai đều cần thời gian xử lý hồ sơ nhiều bước ảnh hưởng đến thời gian lấy hàng của công ty, đồng thời nhân viên khai sai tờ khai cũng phải nộp các phí phạt.
Cho thuê kho bãi
Cho thuê kho bãi là dịch vụ cung cấp kho, bãi cho doanh nghiệp, cá nhân nhằm mục đích lưu trữ, cất giữ, bảo quản hàng hóa, ngun vật liệu để chờ sản xuất, phân phối. Bên cạnh đó, hỗ trợ kiểm tra, rà sốt tình trạng hàng hóa, q trình lưu kho, cất giữ chi tiết nhất giúp đề ra các giải pháp về kho bãi cho doanh nghiệp, khách hàng theo yêu cầu. Hầu hết các dịch vụ cho thuê kho bãi hiện sử dụng nhiều nhất trong lĩnh vực sản xuất, logistic. Vị trí thường nằm gần hoặc trong khu công nghiệp, khu chế xuất, khu công nghệ cao, cảng, sân bay để thuận tiện cho việc cất giữ, lưu trữ hàng hóa. Nhu cầu sản xuất, xuất nhập khẩu hàng hóa, nguyên vật liệu trong nước ngày càng tăng cao, địi hỏi Cơng ty phải liên tục cải tiến, đổi mới công nghệ để phù hợp với nhiều loại hình hàng hóa, sản phẩm cần lưu kho. Đặc biệt là đối với các mặt hàng thực phẩm đơng lạnh, hóa chất, linh kiện điện tử, ... Cơng ty TNHH Quốc tế Delta đang quản lý và vận hành 3 kho hàng, trong đó có 1 kho tại Bình Dương và 2 kho tại Hà Nội. Với vị trí và giao thơng thuận lợi cùng hệ thống giá kệ, xe nâng hiện đại, đội ngũ nhân sự quản lý kho có trình độ và kinh nghiệm có thể đảm bảo đáp ứng các nhu cầu dịch vụ kho bãi đa dạng của các khách hàng.
Cơng ty TNHH Quốc tế Delta có hệ thống 3 kho bãi lớn tại thành phố Hà Nội, Bình Dương và một kho tại thành phố Hồ Chí Minh với diện tích lớn nhất.
Bảng 2.1. Hệ thống kho của cơng ty TNHH Quốc tế Delta
TT Thành phố Diện tích kho
1 Hà Nội 1,000 m2
2 Bình Dương 3,900 m2
3 Hồ Chí Minh 16,000 m2
36
Dưới đây là thông tin chi tiết về 3 kho của Công ty:
Kho Hà Nội được xây dựng trên một khu đất biệt lập với hai mặt đường. Trước cửa kho có một khoảng trống làm điểm tập kết xe xuất, nhập hàng. Toàn bộ kho được bố trí 4 cửa, bao gồm: 2 cửa mặt trước, 1 cửa hông và 1 cửa mặt sau. Chiều cao cột 6m, chiều cao đến điểm cao nhất 7.2 m và khơng có hàng cột giữa. Tuy đây là kho nhỏ nhất nhưng vẫn đóng góp một lượng đáng kể vào hoạt động của Cơng ty.
Kho tại Bình Dương bao gồm hệ thống cửa xuất nhập có 3 cửa chính, 1 cửa phụ, 1 cửa dự phịng; Có trang bị quạt thơng gió ở trong kho; Cơ sở vật chất bao gồm: 02 xe nâng điện, 2 xe nâng dầu; Với hệ thống camera giám sát 24/24, hệ thống đường ống dẫn nước phòng cháy chữa cháy, hệ thống báo cháy tự động, bảo vệ 24/24, hệ thống kệ drive-in 3 tầng, hệ thống kệ selective luôn đảm bảo độ an toàn và đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết để vận hành.
Kho tại thành phố Hồ Chí Minh với tổng diện tích 58,002 m2, diện tích được sử dụng làm kho 16,000 m2, diện tích cịn lại là hệ thống văn phịng, bãi đỗ xe, cơng trình cơng cộng… Kho Linh Trung cung cấp đa dạng các dịch vụ: thuê kho hàng hóa thuê kho chứng từ, cho thuê kho mát, kho tự quản, dịch vụ thuê bãi, thuê văn phòng và các dịch vụ khác liên quan đến kho bãi.
Kho phù hợp cho các loại hàng đóng pallet, hộp carton, hàng mỹ phẩm, hàng FMCG, hàng F&B, hàng xá, hàng rời... Phù hợp là nơi chứa hàng, là xưởng sản xuất các loại ngành nghề. Kho Linh Trung có đầy đủ bãi đỗ xe cho container, xe máy và xe hơi.
Dịch vụ giao nhận vận tải
Dịch vụ giao nhận vận tải là dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ người gửi hàng đến nơi người nhận hàng, trong đó người giao nhận ký hợp đồng vận chuyển với chủ hàng, đồng thời cũng ký hợp đồng đối ứng với bên vận tải để thực hiện dịch vụ vận tải trên chặng đường theo yêu cầu. Hiện nay, Công ty đang cung cấp các dịch vụ vận tải bao gồm các dịch vụ: Vận chuyển hàng hóa nội địa và quốc tế; Vận chuyển hàng hóa bằng đường biển, đường bộ, đường không; Giao nhận, vận chuyển hàng siêu trường, hàng lẻ, hàng container, hàng dự án, ...; Vận chuyển hàng đông lạnh; Đại lý hải quan, cho thuê kho bãi và lưu trữ hàng hóa, ... Với phương châm hoạt động: “Tạo ra giá trị đích thực cho khách hàng bằng việc cung cấp các dịch vụ Logistics, vận chuyển nhanh, hiệu quả và tiết kiệm", Cơng ty ngày càng hồn thiện để đáp ứng được các đòi hỏi gay gắt từ thị trường.
Công ty TNHH Quốc tế Delta có chi nhánh vận tải là Cơng ty TNHH MTV Vận tải Delta được thành lập vào tháng 10 năm 2012 nhằm tổ chức dịch vụ vận tải đường
37
bộ chuyên nghiệp và với quy mô lớn hơn. Cơng ty cung cấp 3 dịch vụ chính gồm vận tải nội địa, vận tải hàng đông lạnh và vận tải quốc tế.
Vận tải nội địa: Trong những năm đầu hoạt động, dịch vụ vận tải của Công ty chủ yếu là mua lại dịch vụ từ đối tác để cung cấp cho khách hàng. Đến năm 2010, Công ty đã thành lập đội xe riêng, bắt đầu cung ứng dịch vụ vận tải với tư cách là một nhà vận tải đích thực.
Vận tải hàng đơng lạnh: Cơng ty có đội xe tải đơng lạnh chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng mát, hàng lạnh cho khách hàng trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận. Trên mỗi phương tiện vận chuyển hàng đông lạnh đều được trang bị thiết bị ghi nhận nhiệt độ (data logger) để đảm bảo việc ghi nhận và giám sát nhiệt độ được diễn ra liên tục trong suốt quá trình vận chuyển. Dịch vụ phân phối luôn được đảm bảo đúng nhiệt độ quy định và đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng thời hạn. Các phương tiện hầu hết đều được lắp thiết bị định vị (GPS), giúp theo dõi vị trí hàng hóa liên tục chính xác từ điểm đi đến điểm đến. Đây đều là những hệ thống hiện đại, mang lại những tiện lợi trong việc giám sát hoạt động từ phía Cơng ty cũng như khách hàng thuê xe.
Vận tải quốc tế: Công ty TNHH Quốc tế Delta đã có nhiều năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực vận tải quốc tế và đảm bảo có đủ năng lực để tư vấn cũng như cung cấp các dịch vụ cho khách hàng về những vấn đề liên quan đến các yêu cầu vận tải quốc tế. Cơng ty có mạng lưới đối tác ở hầu khắp các thị trường vận tải chính của Việt nam như châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á để đáp ứng các nhu cầu về vận tải quốc tế của khách hàng.
Hiện nay; thiết bị hỗ trợ nâng hạ - xếp dỡ hàng hóa đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong hệ thống dây chuyền bán tự động nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm thời gian, giảm thiểu nhân công và đảm bảo an toàn trong nhiều cơng ty, xí nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu, ...
Trong thời đại kinh tế 4.0 thì tiến trình sản xuất và giao thương ngày càng trở nên sôi nổi và mạnh mẽ dẫn đến các mặt hàng đều đa dạng về mẫu mã, phong phú về chất lượng; thì vai trị của các thiết bị hỗ trợ kho vận càng trở nên thiết yếu. Dưới đây là bảng trang thiết bị bốc xếp, vận chuyển hàng hóa của Cơng ty TNHH Quốc tế Delta.
Với kinh nghiệm 10 năm trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ hỗ trợ xuất nhập, nâng hạ hàng hóa, cùng với trang thiết bị, máy móc đầy đủ, hiện đại, Cơng ty là một trong số những đơn vị hàng đầu Việt Nam đem lại giải pháp kho vận cho khách hàng trong và ngoài nước. Với đội ngũ kĩ thuật chuyên nghiệp và tận tâm, Công ty đã nhận được sự tin cậy của các khách hàng.
38
Hàng dự án: Delta đã từng cung cấp dịch vụ làm hàng dự án cho các khách hàng lớn từ năm 2008, như các dự án thành lập 2 mạng điện thoại di động Vietnamobile và Gtel Mobile và dự án thành lập nhà máy chế tạo linh kiện máy biến thế của ABB tại khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh. Ở những dự án này, Công ty chịu trách nhiệm toàn bộ về thủ tục hải quan, các thủ tục chuyên ngành theo luật định, công tác vận chuyển, bốc xếp và di chuyển máy móc thiết bị vào vị trí lắp đặt. Điều quan trọng nhất trong làm hàng dự án chính là năng lực tư vấn cho chủ đầu tư về các giải pháp và khả năng lập kế hoạch thực hiện công việc. Điều này nhằm đảm bảo cho tất cả các dự án đều được thực hiện đúng tiến độ và tránh các chi phí phát sinh.