5. Kết cấu của khóa luận
3.3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải đường bộ của Công
3.3.2. Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin
Dịch vụ vận tải hàng hóa là hoạt động theo chuỗi dịch vụ, từ giai đoạn tiền sản xuất đến khi hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối cùng, liên quan trực tiếp đến hoạt động vận tải, giao nhận, kho bãi, các thủ tục dịch vụ hành chính, phân phối, bán lẻ,…Việc ứng dụng cơng nghệ vào q trình vận chuyển hàng hóa một cách mạnh mẽ hỗ trợ các doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, cắt giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay.
Trong bối cảnh tồn cầu hóa cơng nghệ thơng tin, có thể xem đây như là vấn đề vơ cùng cấp thiết. Cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng trong q trình phát triển của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải, được xem như huyết mạch kết nối các thành phần của toàn bộ chuỗi dịch vụ logistics. Việc ứng dụng công nghệ thơng tin là vơ cùng cần thiết, nếu có thể tận dụng tối ưu hiệu quả của việc này, Cơng ty có thể cắt giảm nguồn nhân lực và giảm được những chi phí khơng cần thiết. Trong mơi trường xử lý bằng máy tính, người thực hiện nghiệp vụ kinh tế cũng đồng thời là người sử dụng máy tính để ghi chép nghiệp vụ. Do vậy, để vận hành hệ thống thông tin một cách hiệu quả, nhân viên khơng những phải có kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ chuyên ngành, mà phải có kiến thức, kỹ năng tin học, cùng với sự trợ giúp của các chun viên làm cơng nghệ thơng tin. Vì vậy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong việc ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả là điều cực kì quan trọng.
Cơng ty cần cắt giảm một số nghiệp vụ khai báo lên website và phần mềm khơng cần thiết của mình, giúp giảm bớt các thủ tục rườm rà, dễ gây nhầm lẫn trong quá trình thực hiện.
72
Khi thực hiện khai báo thông tin lên hệ thống Delta trên máy tính, để đảm bảo các thơng tin khai báo được giữ an tồn bảo mật, Cơng ty nên tạo một hệ thống có sự giám sát, ngăn chặn và đối phó với các nguồn xâm nhập trái phép vào hệ thống mạng. Bên cạnh đó cịn bảo vệ được các dữ liệu phần cứng và phần mềm giúp bảo vệ an tồn cho máy tính. Cơng ty cần thực hiện kiểm tra hệ thống máy tính định kỳ và thực hiện in các sổ chi tiết và sổ tổng hợp cũng như các báo cáo để lưu trữ dữ liệu của Công ty. Cần đầu tư thay mới một số thiết bị đã quá cũ, gây ảnh hưởng đến hoạt động và trì hỗn cơng việc.
Hiện nay, hầu hết xe tải có tải trọng trên 3.5 tấn của Công ty đều đã được trang bị GPS, tuy nhiên với xe 1.25 tấn và xe 2.5 tấn vẫn chưa được trang bị đầy đủ thiết bị định vị. Cơng ty cần hồn thiện việc lắp đặt thiết bị định vị trong thời gian tới, giúp quá trình theo dõi tiến độ giao hàng được diễn ra một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn.