Chỉ tiêu 01 Giảm tỷ lệ nợ quá hạn/nợ xấu qua các năm
1.3.1.3.Ngân hàng TMCP Kỹ thương (Techcombank)]
Trong năm 2010, mặc dù môi trường tài chính không ổn định và gặp phải khó khăn tất yếu trong giai đoạn chuyển đổi nhưng Techcombank đã kinh doanh hiệu quả và đạt được hầu hết các mục tiêu kinh doanh của mình và hoàn thành việc xác lập lại các chiến lược Ngân hàng, sắp xếp lại cơ cấu tổ chức cũng như cải tiến chính sách/quy trình hoạt động.
Để tăng nguồn thu, Techcombank luôn nỗ lực cải tiến và đa dạng hóa dịch vụ . Dịch vụ huy động vốn: các sản phẩm Tiết kiệm và Tài khoản thanh toán với các tính năng linh hoạt, vượt trội, các giá trị gia tăng phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn cuộc sống đã được tung ra thị trường. Sản phẩm trả lương là hướng đi chính được đầu tư để tăng lượng khách hàng cơ bản và tạo cơ sở khách hàng cho các hoạt động bán chéo những sản phẩm dịch vụ khác.
Dịch vụ cho vay: Tập trung vào các sản phẩm cho vay có tài sản bảo đảm, trong đó hướng chủ yếu vào các nhóm sản phẩm chính sau: Cho vay thế chấp/Vay tiêu dùng thế chấp bất động sản; Vay mua ô tô; Các sản phẩm cho vay bảo đảm khác. Chọn lọc đối với các sản phẩm cho vay không có tài sản bảo đảm và thẻ tín dụng, chỉ tập trung vào nhóm khách hàng cao cấp trên thị trường và chọn lọc trên cơ sở khách hàng hiện tại.
Đẩy mạnh các dịch vụ thu phí: Phát triển các sản phẩm bảo hiểm, dịch vụ chuyển tiền cạnh tranh, nhằm tăng mức đóng góp từ các loại phí với mục tiêu tăng tỷ trọng doanh thu từ phí trong cơ cấu doanh thu của các dịch vụ.
Bên cạnh đó, Techcombank triển khai thành công mô hình cảnh báo sớm giúp Techcombank phát hiện sớm các khoản vay có rủi ro tiềm ẩn từ khi còn là nợ loại 1 để có biện pháp xử lý ngay, góp phần kiểm soát tốt chất lượng tín dụng cho Ngân hàng. Mô hình này giúp xác định hiệu quả hoạt động cũng như mức độ rủi ro của từng ngành kinh doanh trong thời điểm báo cáo, hoặc xu hướng biến động trong hiệu quả kinh doanh của từng ngành theo thời gian… Mô hình cũng cung cấp một cái nhìn toàn cảnh về mức độ dịch chuyển nhóm nợ của từng ngành, từng vùng địa lý… Đây chính là công cụ giúp cho các cán bộ quản lý của Ngân hàng luôn chủ động trong việc định hướng hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống và các bộ phận một cách thống nhất. Techcombank cũng đã chủ động sử dụng các công nghệ hiện đại, cải thiện quy trình nội bộ để tăng hiệu suất lao động. Trên cơ sở nền tảng công nghệ hiện đại, Techcombank đã triển khai quy trình luân chuyển hồ sơ tín dụng tự động từ chi nhánh đến chuyên gia phê duyệt. Quy trình giúp cho thời gian phê duyệt tín dụng được rút ngắn, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.