- Ngoại tệ quy đổi 1.325 2.694 1
nông thôn việt nam
3.2.6. Nâng cao uy tín Ngân hàng
Ngoài ra, ngân hàng cũng cần nâng cao uy tín của mình trong hệ thống các NHTM. Để làm đợc điều này ngân hàng phải tổ chức bộ phận chăm sóc khách hàng để tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái và đợc tôn trọng mỗi khi đến với ngân hàng. Ngân hàng cũng phải có bộ phận hớng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích của sản phẩm để khách hàng không gặp khó khăn khi sử dụng các dịch vụ đó. Đồng thời cũng nên tổ chức các buổi tiếp xúc gặp gỡ khách hàng, tìm hiểu tâm t, nguyện vọng cũng nh mong muốn của khách hàng về sản phẩm Ngân hàng để từ đó có thể đa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đây là biện pháp để
nâng cao vị thế của ngân hàng, để hình ảnh của Agribank trong lòng khách hàng đ- ợc củng cố, từ đó khách hàng đến với ngân hàng nhiều hơn và các sản phẩm của Ngân hàng đợc khách hàng biết đến và sử dụng nhiều hơn.
xây dựng hình ảnh và thơng hiệu của ngân hàng. Hình ảnh và thơng hiệu mạnh sẽ đem lại niềm tin cho khách hàng khiến họ không ngần ngại khi chọn Agribank giao dịch. Thời gian gần đây, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải th- ờng xuyên, trên cơ sở so sánh sản phẩm, lãi suất, các hoạt động quảng cáo, mạng lới
NH... với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (các NH cùng địa bàn, cùng đẳng cấp, cùng quy mô). Với cách làm này có thể xác định đợc các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và bất lợi, từ đó đa ra những chiến lợc đúng đắn trong kinh doanh, đặc biệt là trong huy động vốn.
Mặt khácAgribanknên thờng xuyên cung cấp thông tin về khả năng tài chính, báo có kiểm toán của NH qua các phơng tiện thông tin đại chúng để mọi ngời có thể tìm hiểu về năng lực tài chính và kết quả kinh doanh của NH. Từ đó tạo cho khách hàng có cái nhìn tổng quát về ngân hàng, tăng lòng tin và sự an tâm của khách hàng. Hiện truy cập trang Web của Agribank, khách hàng có thể lấy đợc các thông tin tài chính, (chỉ có thông tin đến năm 2009).