CHƢƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING KHÁCH SẠN
1. Giới thiệu khái quát về khách sạn ASEAN
1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn
Khách sạn đƣợc thành lập với số vốn là 40 tỷ bao gồm vốn vay và vốn của các cổ đơng, trong đó vốn huy động của các cổ đơng là 18 tỷ, vốn vay là 22 tỷ.
Thể loại Vốn cổ đông Vốn vay
Số tiền 18 tỷ 22 tỷ
Tổng số 40 tỷ
Ngoài ra khách sạn mới mua thêm 2 chiếc xe ô tô loại 4 chỗ và 8 chỗ ngồi. Đây là một điểm yếu của khách sạn ASEAN, khách sạn cần cố gắng hơn rất nhiều để có thể phục vụ theo đúng nhu cầu của khách với chất lƣợng cao. Khách sạn mới đƣợc xây dựng nên tính đồng bộ về trang thiết bị tiện nghi trong phòng khách là yếu tố hàng đầu, tất cả đồ dùng bằng gỗ trong phòng khách của khách sạn đều thiết kế theo mô tuýp truyền thống của Việt Nam làm du khách nhƣ hồ mình vào đời sống sinh hoạt của ngƣời Việt Nam. Đây chính là nét độc đáo nổi bật của khách sạn so với những khách sạn khác.
Khách sạn có tổng số 66 phòng, chất lƣợng dịch vụ đạt tiêu chuẩn 3 sao (hạng do khách sạn tự đánh giá) và chia ra làm 4 loại
Loại phịng Số lƣợng Giá cơng bố
Superior 24 80 USD
Deluxe 36 125USD
Junior suite 3 115 USD
Royal suite 3 215 USD
(Nguồn: Phòng Sales and Marketing department)
Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu HiÒn – 544019 44 Superior: 40 USD
Deluxe: 50 USD
Junior Suite: 70 USD
Royal Suite: 90 USD
Trên 95% số phịng của khách sạn có ban cơng, sàn phịng đƣợc lát bằng vật liệu chất lƣợng tốt, 100% số phịng có tivi bắt đƣợc 14 kênh truyền hình quốc tế. Tất cả các phịng đều có tủ lạnh, khách sạn sử dụng hệ thống điều hoà trung tâm
* Phòng Superior:
Đây là loại phòng tƣơng đối phổ biến trong khách sạn chiếm hơn 1/3 tổng số phịng với diện tích trung bình là 24 m2
các trang thiết bị trong phịng gồm có:
Thảm len sẫm mầu đƣợc trải tồn bộ diện tích phịng.
Mỗi phịng có 2 giƣờng đơn 1,2m
Hệ thống rèm cửa, đệm, ga, gối... đƣợc lựa chọn chu đáo và trang trí hài hồ trang nhã.
Một bàn làm việc có để sẵn những thứ cần thiết nhƣ: Bút giấy viết, phong bì có in tên khách sạn...
Tủ treo quần áo có gắn gƣơng khổ rộng, trong tủ có mắc áo, máy sấy tóc...
Bàn nƣớc có đặt hoa quả tƣơi...
Hai tủ con đầu giƣờng trên có đặt đèn ngủ bằng gốm và bộ điều khiển hệ thống đèn
Một ti vi màu 21 inches có điều khiển từ xa với hệ thống kênh truyền hình quốc tế và hƣớng dẫn sử dụng kênh truyền hình.
Luận văn tốt nghiệp SV: Ngô Thị Thu Hiền 544019 45
Hệ thống điều hoà trung tâm 2 chiều có điều khiển từ xa...
Khu vệ sinh đƣợc trang bị hiện đại.
* Phòng Deluxe: Là loại phòng phổ biến nhất của khách sạn chiếm trên 1/2
tổng số phịng của khách sạn. Nhìn chung trong phịng Deluxe các trang thiết bị khơng có gì khác biệt nhiều so với phòng Superior. Phòng Deluxe chỉ rộng hơn phịng Superior ngồi bộ sa lơng tiếp khách một tivi màu 21inches và đầu video, trong phịng có thêm một điện thoại gắn ở bồn tắm, safety box ( két bảo hiểm nhỏ, sử dụng thẻ từ)
* Phòng Junior Suite và phòng Royal Suite: Đƣợc thiết kế trên một diện
tích khá rộng 72m2
trong phịng ngồi một phịng ngủ cịn có một phòng tiếp khách. Phòng khách đƣợc trang bị khá đặc biệt ngoài những trang thiết bị tiện nghi hiện đại nhất so với các phòng trong khách sạn ở, phòng vệ sinh còn lắp thêm một điện thoại và có điện thoại rời cầm đi.
Kinh doanh nhà hàng: là một trong những nguồn thu chính của khách sạn ASEAN, phòng ăn của khách sạn đƣợc thiết kế nội thất khá, không tách rời khu ở rộng rãi thống mát. Có 3 phịng ăn (tối thiểu 50 chỗ mỗi phịng) có 3 phịng tiệc (tối thiểu 20 chỗ mỗi phòng). Các phòng ăn đƣợc thiết kế đẹp, tiện lợi trang trí trên tƣờng và trần nhà là những cụm đèn chùm và những bức tranh phong cảnh tạo nên vẻ lịch sự sang trọng, dụng cụ ăn uống đầy đủ, đồng bộ với các món ăn.
Quầy bar: Có 3 quầy bar, ngồi quầy bar ở phịng ăn cịn có một quầy bar đặt tại câu lạc bộ thiết kế nội thất khá với đầy đủ trang thiết bị.
Khu cơng cộng: Có thang máy riêng, có hệ thống cứu hoả, phƣơng tiện phòng cháy, chữa cháy hiện đại.... có cầu tháng thốt hiểm khi gặp sự cố. Hệ thống điện cung cấp đầy đủ 24 giờ trong ngày có hệ thống xử lý nƣớc sạch, tiệt chủng.