- Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm
2.5.1.2. Về mặt chất
Một là, các sản phẩm tiết kiệm ngày càng được cải tiến đáp ứng nhu cầu đa
dạng của khách hàng. Một số sản phẩm tiết kiệm mới như: tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm thơng minh, tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm tích lũy kiều hối,… nhằm phục vụ đến từng đối tượng khách hàng.
Hai là, Các sản phẩm dịch vụ đi kèm với các sản phẩm huy động khá đa
dạng, tăng thêm tiện ích phù hợp với đặc điểm sử dụng vốn của khách hàng như dịch vụ truy vấn tài khoản từ xa qua Internet banking, Ipay, tin nhắn SMS banking, dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng giao dịch chuyển
khoản trực tuyến qua mạng Internet đối với tiền gửi thanh toán, tiền gửi ATM. Các kênh huy động được đẩy mạnh bằng nhiều hình thức khác nhau: Giao dịch trực tiếp, gửi tiết kiệm qua ATM, gửi tiết kiệm qua Internet Banking (Ipay) với cách thức và thủ tục thực hiện đơn giản, tiện lợi cho khách hàng.
Ba là,VietinBank Hà Tĩnh cũng chú trọng đẩy mạnh các kênh quảng bá, giới
thiệu sản phẩm trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các phương tiện thơng tin đại chúng, duy trì cơng tác từ thiện xã hội, tài trợ.
Bốn là, Chi nhánh đã tận dụng được các chương trình khuyến mãi tiền gửi
của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam triển khai để thu hút, duy trì và phát triển nguồn huy động, đặc biệt là nguồn huy động tiền gửi từ khách hàng cá nhân, tư vấn đến khách hàng nhiều tiện ích bổ sung và nhiều sự lựa chọn từ các chương trình khuyến mãi tiền gửi nhằm tăng cường thêm khả năng cạnh tranh và giữ vững khách hàng trong tình hình các ngân hàng trên địa bàn ra sức sử dụng nhiều hình thức khác nhau để thu hút nguồn tiền gửi.
Năm là, Chi nhánh thường xuyên nắm bắt kịp thời các văn bản chỉ đạo điều
hành về lãi suất của NHNN Việt nam, của Trung ương, diễn biến thị trường, thu nhập, tâm lý của người dân để điều hành lãi suất huy động phù hợp, nhằm đưa ra cơ chế điều hành lãi suất khá linh hoạt và sử dụng công cụ lãi suất phù hợp với từng đối tượng khách hàng và cơ chế điều hành vốn của NH TMCP Công thương Việt nam, không vượt trần quy định của NHNN.
Sáu là, chất lượng đội ngũ cán bộ bán hàng ngày càng được trẻ hóa và nâng
cao. Cùng với sự phát triển mơ hình bán lẻ do Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam triển khai, Chi nhánh đã phân công cán bộ bán hàng chuyên trách về tiền gửi dân cư, tiền gửi khách hàng doanh nghiệp. Hầu hết là cán bộ trẻ, năng động và có khả năng tiếp thu các sản phẩm tiền gửi nhanh chóng để tư vấn đến khách hàng. Chính sách chăm sóc khách hàng ln được duy trì và quan tâm.
Bảy là, Chi nhánh luôn đảm bảo tuân thủ đúng quy định về an tồn thanh
khoản do NH TMCP Cơng Thương Việt Nam quy định. Tạo dựng được uy tín và thương hiệu trên địa bàn, là nơi tin cậy về các dịch vụ ngân hàng của khách hàng.