3.2.1 Mục đích của phỏng vấn điều tra
Với mục đích tìm hiểu thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược marketing của DNXD, tác giả tiến hành PVĐT các nhà quản trị DNXD quy mơ lớn (trưởng các phịng ban, bộ phận phụ trách hoạt động kinh doanh bán hàng, hoạt động đấu thầu, hoạt động marketing, phân phối sản phẩm BĐS, phát triển thị trường xây lắp và BĐS, đầu tư kinh doanh BĐS). Chính vì việc vận dụng hoạt động marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp còn nhiều hạn chế nên ngồi việc tìm hiểu thực trạng xây dựng chiến lược marketing tác giả cịn tìm hiểu thực trạng các hoạt động marketing khác nhau tại các doanh nghiệp để qua đó có những cơ sở thực tiễn nhằm phân tích và đánh giá chính xác các hoạt động có liên quan đến việc xây dựng chiến lược marketing của các DNXD. Ngồi ra, việc tìm hiểu thực trạng các hoạt động marketing của doanh nghiệp cũng chính là tìm hiểu thực trạng việc thực thi chiến lược marketing của doanh nghiệp trong thực tế hoạt động, mục đích cụ thể của việc PVĐT đó là:
- Tìm hiểu thực trạng mức độ phù hợp của việc tổ chức bộ máy quản lý với các hoạt động marketing của doanh nghiệp xây dựng .
- Tìm hiểu thực trạng việc xây dựng chiến lược marketing, trình tự và nội dung các bước xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp xây dựng được PVĐT.
- Tìm hiểu thực trạng việc xây dựng các thành phần của marketing hỗn hợp và sự phối hợp giữa các thành phần này (sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông và thành phần khác nếu có) của doanh nghiệp xây dựng được phỏng vấn điều tra.
3.2.2 Đối tượng và số lượng mẫu phỏng vấn điều tra
- Đối tượng phỏng vấn điều tra: Các doanh nghiệp xây dựng quy mơ lớn có trụ sở đặt tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh hoạt động ở lĩnh vực thi công xây dựng và thi cơng xây dựng có đầu tư kinh doanh bất động sản.
- Số lượng phỏng vấn điều tra: Tác giả tiến hành liên hệ phát phiếu phỏng vấn điều tra 57 DNXD quy mô lớn, trong đó thu về 40 phiếu phỏng vấn điều tra của 40 doanh nghiệp thỏa mãn các yêu cầu nghiên cứu của luận án, có giá trị thực tiễn để làm cơ sở phân tích đánh giá [phần 2, phụ lục 1 và phần 2, phụ lục 2]. Vì số lượng DNXD quy mơ lớn hoạt động ở 2 lĩnh vực nêu trên là không nhiều, cho nên số lượng của mẫu điều tra là 40 DNXD quy mô lớn là phù hợp và đủ cơ sở thực tiễn cho nghiên cứu của luận án.
3.2.3 Xây dựng phiếu hỏi và lựa chọn phương pháp phỏng vấn điều tra
Công tác phỏng vấn điều tra được thực hiện thông qua các phiếu hỏi. Nội dung phiếu hỏi được tác giả xây dựng phù hợp với nội dung cần nghiên cứu và được thực hiện thông qua 3 bước, độ dài của phiếu hỏi được xây dựng vừa phải (35 câu hỏi); các câu hỏi được xây dựng với độ dài phù hợp, đảm bảo sự cân đối giữa câu hỏi đóng, câu hỏi mở và câu hỏi kết hợp; nội dung từng câu hỏi phù hợp với khách thể nghiên cứu và địa bàn nghiên cứu; câu hỏi rõ ý, không mập mờ, không gây ra nhiều cách hiểu khác nhau, đảm bảo tính bí mật thơng tin cho doanh nghiệp [phần 1, phụ lục 1]. Nội dung các mẫu phiếu hỏi gồm 04 phần:
+ Phần 1: Thông tin chung về doanh nghiệp xây dựng được phỏng vấn điều tra, bao gồm 7 câu hỏi.
+ Phần 2: Nội dung các hoạt động marketing và xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp xây dựng được phỏng vấn điều tra, bao gồm 7 câu hỏi.
+ Phần 3: Các chính sách của chiến lược marketing của doanh nghiệp xây dựng được phỏng vấn điều tra, bao gồm 21 câu hỏi chia làm 5 mục: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách giao tiếp khuếch trương, sự phối hợp các chính sách - marketing hỗn hợp.
+ Phần 4: Kiến nghị của doanh nghiệp xây dựng được phỏng vấn điều tra.
Tác giả sử dụng 3 phương pháp phỏng vấn điều tra đó là: phỏng vấn trực tiếp (gặp trực tiếp các nhà quản trị DNXD để phỏng vấn lấy thông tin và đánh dấu vào phiếu hỏi, ngồi ra tác giả cịn thu thập các nội dung khác mà người được phỏng vấn chia sẻ để làm
căn cứ phân tích đánh giá), phỏng vấn qua điện thoại (gọi điện thoại trực tiếp cho các nhà quản trị DNXD để lấy thông tin rồi đánh dấu vào phiếu hỏi), phỏng vấn điều tra qua E- mail (gửi phiếu hỏi qua mail và nêu những yêu cầu của việc phỏng vấn, các nhà quản trị DNXD sẽ chọn các phương án trả lời theo các câu hỏi trong phiếu hỏi và gửi lại kết quả qua mail). Những phương pháp này phù hợp với điều kiện hoàn cảnh của các DNXD được phỏng vấn điều tra và phù hợp với yêu cầu nghiên cứu.