Tiêu chí 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Số lượng KHCNCC theo tiêu chí HĐV 9,370 12,272 16,390 20,924 49,68 5 152,79 6
Quy mơ HĐV của
KHCNCC 37,402 44,629 55,143 64,776
86,51 3
132,14 3
Quy mô tiền gửi trung
bình/KHCNCC
4,0 3,64 3,13 3.10 1.74 0.86
Tốc độ tăng trưởng HĐV KHCNCC so với năm trước
26% 19% 24% 17% 34% 53%
Tỷ trọng HĐV KHCNCC/HV
KHCN
41,3% 42% 43% 55% 61% 67.7%
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm KHCNCC
+ Số lượng KHCNCC theo tiêu chí HĐV tăng mạnh trong năm 2016 – 2017, chiếm tỉ trọng tương ứng 64% và 73% tổng số lượng KHCNCC của MB. Từ 2018 – 2021, tỉ lệ này giảm dần còn ở ngưỡng ~30% do việc phát triển số lượng KHCNCC quá nhanh, các tiêu chí định danh KH mass lên KHCNCC được mở rộng thêm các sản phẩm dịch vụ khác. Cũng vì lý do này nên quy mơ tiền gửi trung bình / KHCNCC giảm dần chỉ cịn ~ 1 tỷ/ KH vào năm 2021.
+ Tốc độ tăng trưởng của HĐV KHCNCC tăng trưởng chậm trong giai đoạn từ 2017 – 2019, sau đó tăng trở lại vào 2020 – 2021. HĐV của KHCNCC liên tục tăng từ 41.3% lên tới 67.7% so với tỷ trọng HĐV toàn hàng qua các năm. Lý do là so với mặt bằng lãi suất HĐV trên thị trường, lãi
suất HĐV của MB tương đồng và có phần nhỉnh hơn so với top NH Big 4 là Vietcombank, BIDV, Agribank và Viettinbank. Bên cạnh đó lại thấp hơn so với nhóm các NHTM nằm trong nhóm cạnh tranh trực tiếp như: Techcombank, VPBank, Sacombank. Một trong các nguyên nhân MB không chạy theo cuộc đua lãi suất với cac ngân hàng đối thủ cạnh tranh trực tiếp là do bên cạnh nhu cầu huy động vốn từ dân cư thì MB cịn có nguồn huy động khá dồi dào và tiềm năng từ các đối tác chiến lược lớn là các Doanh nghiệp, các đơn vị thuộc Bộ Quốc Phịng. Do đó, MB thường duy trì lãi suất ở mức thấp để tiết kiệm chi phí từ huy động vốn.
+ Quy mơ HĐV của MB ln duy trì ở mức ổn định, tăng trưởng ổn định bởi lẽ MB luôn dành được sự tin tưởng và đánh giá cao từ phía khách hàng. Bên cạnh đó cịn có các chính sách ưu đãi lãi suất dành riêng, ưu đãi hơn cho các KHCNCC (cộng thêm 0.2% lãi suất cho KH được định danh là KHCNCC của MB tại các kỳ hạn). Chính sách bảo mật cũng là một trong những yếu tố được đưa lên hàng đầu và khi MB có sản phẩm tiết kiệm đặc quyền dành cho KHCNCC – các KH gửi sản phẩm này sẽ được bảo mật thơng tin tại chính chi nhánh/ PGD mà KH gửi, các đơn vị khách không thể xem được số dư của khách hàng.
Về tín dụng
Sản phẩm tín dụng là một trong những sản phẩm mang lại doanh thu cao cho các ngân hàng. Khi khách hàng có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng, căn cứ trên tài sản và thu nhập của khách hàng, ngân hàng có thể đánh giá được tài chính thực tế của khách hàng. Một số các yếu tố cơ bản làm tiêu chí đánh giá khách hàng vay vốn: thu nhập, tài sản đảm bảo, vốn tự có. Như vậy, một KHCNCC vay tại NH số tiền lớn, căn cứ vào các yếu tố cơ bản có thể đánh giá được tiềm lực tài chính thực tế của khách hàng.
Những KHCNCC đạt tiêu chí về tín dụng tại MB thường là các chủ doanh nghiệp, chủ hộ kinh doanh… có nhu cầu vay vốn đầu tư kinh doanh bất
động sản, khách sạn, siêu xe, biệt thự…
Trước đây, các chuyên viên chăm sóc KHCNCC tại MB sẽ thực hiện tư vấn trực tiếp và xử lý hồ sơ vay vốn cho các khách hàng có nhu cầu. Tuy nhiên từ năm 2020, lực lượng bán chăm sóc KHCNCC chỉ thực hiện tư vấn các sản phẩm phi tín dụng, các sản phẩm tín dụng sẽ bán chéo sang các RM KHCN để thực hiện tư vấn.
Bên cạnh các sản phẩm tín dụng truyền thống, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm cũng là một trong những sản phẩm tín dụng được MB khai thác rất tốt và hiệu quả dành cho các KHCNCC. Khi các KHCNCC có nhu cầu về vốn, khách hàng có thể thực hiện cầm cố sổ tiết kiệm tại MB hoặc số tiết kiệm tại các TCTD khác để vay vốn tại MB với chính sách lãi suất ưu đãi hơn so với khách hàng thơng thường. Vì vậy, sản phẩm cho vay cầm cố sổ tiết kiệm vừa giúp tăng quy mơ tín dụng tại MB vừa giúp MB giữ chân và thu hút khách hàng tiền gửi.