STT Yếu tố bên ngoài
Mức độ quan trọng Khả năng phản ứng Số điểm hiệu quả Nhận xét
1 Sự phát triển kinh tế 0,08 3 0,24 Cơ hội
2 Các hàng rào thuế 0,09 2 0,18 Thách thức
3 Quy mô thị trường 0,11 4 0,44 Cơ hội
4 Nguồn cung cấp sản phẩm 0,09 3 0,27 Cơ hội
5 Đối thủ trực tiếp 0,12 2 0,24 Thách thức
6 Đối thủ tiềm ẩn 0,09 2 0,18 Thách thức
7 Ngân sách cho Marketing 0,12 4 0,48 Cơ hội
8 Hoạt động quản trị 0,11 2 0,22 Thách thức
9 Hoạt động nghiên cứu phát triển 0,10 3 0,30 Cơ hội
10 Chính sách nhân sự 0,09 2 0,18 Thách thức
Tổng cộng 1 2,73
(Nguồn: tác giả tổng hợp ý kiến chuyên gia) Từ bảng 2.6 Ma trận các yếu tố bên ngồi EFE, ta thấy khả năng của cơng ty phản ứng cao yếu tố: Quy mô thị trường và Ngân sách cho Marketing với 4 điểm đánh giá trong khi đó Các hàng rào thuế, Đối thủ trực tiếp, Đối thủ tiềm ẩn, Hoạt
động quản trị và Chính sách nhân sự là các yếu tố có số điểm thấp, đây là những
thách thức cơng ty phải đổi mặt. Tổng số điểm 2,73, ta thấy cơng ty có khả năng phản ứng khá với các yếu tố bên ngoài của hoạt động Marketing cho sản phẩm X-Trail.
2.4.4. Đánh giá chung
Từ những phân tích về các yếu tố mơi trường vĩ mơ, vi mô và nội bộ của công ty Nissan Việt Nam ảnh hưởng tới hoạt động Marketing sản phẩm X-Trail cùng với ý kiến đánh giá của các chuyên gia, tác giả xin rút ra những cơ hội và thách thức của các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới hoạt động Marketing.
2.4.4.1. Cơ hội
Sự phát triển kinh tế. Kinh tế phát triển mạnh và sẽ tiếp tục trong các năm tới,
thu nhập bình quân đầu người tăng cao, lạm phát được khống chế, lãi suất ngân hàng cho vay ổn định. Điều này giúp người dân ổn định kinh tế, chi tiêu dùng và mua sắm, nhiều khách hàng chọn lựa vay ngân hàng để mua ô tơ.
Quy mơ thị trường. Chính trị, kinh tế phát triển ổn định, thu nhập người dân
tăng lên sẽ kích thích nhu cầu mua sắm ơ tơ làm phương tiện đi lại gia tăng. Ngoài ra xe Crossover ngày càng là sự lựa chọn thay thế các dòng khác. Xe Crossover thể hiện được tính năng hồn hảo, kết hợp sự êm ái, linh hoạt của Sedan với tính năng khỏe khoắn, chạy ngồi đơ thị, khơng gian tiện nghi của dịng SUV. Từ năm 2015-2016 xu hướng khách hàng chuyển sang sử dụng các dòng xe Crossover gia tăng, đến năm 2017 thị trường phát triển mạnh và sẽ phát triển trong các năm tiếp theo.
Nguồn cung cấp sản phẩm. Nhà máy sản suất TCIE Việt Nam đặt tại Đà Nẵng
là thành viên trong tập đoàn, với tiêu chuẩn lắp ráp xe của Nissan toàn cầu và công suất lớn đáp ứng được nhu cầu trong nước và xuất khẩu. Giữa Nissan Việt Nam và TCIE Việt Nam có mối quan hệ cùng phát triển, hiệu quả và bền chặt.
Ngân sách cho Marketing. Nissan Việt Nam được liên doanh bởi công ty Nissan Nhật Bản và tập đoàn Tan Chong Motor Holdings Berhad (TCMH), Malaysia có sự đầu tư với nguồn vốn lớn. Chiến lược của công ty khi ra mắt sản phẩm X-Trail tại thị trường Việt Nam sẽ đẩy mạnh hoạt động Marketing để thâm nhập thị trường, giúp định vị sản phẩm và xác định đây là một trong ba sản phẩm chủ lực của công ty.
Hoạt động nghiên cứu phát triển. Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường
và sản phẩm thực hiện tốt và đề ra những giải pháp hiệu quả, giúp hoạt động Marketing thực hiện tốt mục tiêu của công ty.
2.4.4.2. Thách thức
Các hàng rào thuế. Sự bảo hộ về thuế yếu đi, cạnh tranh đến từ các đối thủ
tiềm ẩn. Tới năm 2018 thuế nhập các dòng xe du lịch từ 9 chỗ ngồi trở xuống nội địa hóa trên 40% trong khu vực ASIAN giảm xuống 0%, giá xe nhập khẩu sẽ giảm mạnh, cạnh tranh với những xe lắp ráp trong nước, gây áp lực lên sản phẩm.
Đối thủ trực tiếp. Sự cạnh tranh cao đến từ các đối thủ lâu năm trên thị trường.
Thách thức của Nissan X-Trail lớn do gia nhập thị trường trễ hơn so với đối thủ. Honda CR-V và Mazda CX-5 đã có mặt trên 5 năm và trong các năm 2014, 2015 hai sản phẩm bám đuổi sát nhau trên thị trường, có tổng thị phần lên tới 70% (năm 2016) và số khách hàng sử dụng sản phẩm cao. Ngồi ra cịn có các đối thủ lâu đời khác như Kia Sorento, Hyundai Tucson.
Đối thủ tiềm ẩn. Trên thị trường Mỹ là sự cạnh tranh rất lớn đến từ các sản phẩm chất lượng cao, trong đó có xe Ford Escape và Toyota RAV4. Ford Escape đã có kế hoạch phân phối Escape tại Việt Nam và tới năm 2018 khi mức thuế từ Asean giảm về 0%, Toyota RAV4 và một số hãng xe khác có thể lên kế hoạch sản xuất tại Thái Lan hoặc Indonexia để tiêu thụ tại thị trường Đơng Nam Á.
Chính sách nhân sự. Chính sách nguồn nhân lực thực hiện tốt trên công ty tuy
nhiên còn yếu dưới các đại lý. Các nhân viên và quản lý chưa phát huy hết được tiềm năng của bản thân và chính sách nhân sự đang phụ thuộc nhiều vào quy định của mỗi đại lý.
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2, từ kết quả khảo sát khách hàng và các chuyên gia, cùng với các hoạt động Marketing sản phâm X-Trail hiện tại của cơng ty trên thị trường, tác giả phân tích điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động. Ngồi ra tác giả trình bày sự tác động của yếu tố mơi trường bên ngồi (bao gồm mơi trường vĩ mơ, vi mô) và yếu tố mơi trường nội bộ, từ đó phân tích tới cơ hội và thách thức của cơng ty khi triển khai các hoạt động Marketing hướng tới khách hàng. Dựa vào những kết quả này chương 3 tác giả sẽ đề xuất những giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty Nissan Việt Nam cho sản phẩm X-Trail trong thời gian 3 năm tới.
3. CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY NISSAN VIỆT NAM CHO X-TRAIL ĐẾN NĂM 2022
3.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty Nissan Việt Nam cho sản phẩm X-Trail đến năm 2022 Trail đến năm 2022
Mục tiêu kinh doanh của công ty Nissan Việt Nam cho sản phẩm X-Trail như sau:
3.1.1. Mục tiêu trung hạn
Mục tiêu kinh doanh tới hết tháng 3/2018 (kết thúc năm tài chính 2017) là: - Được thị trường chấp nhập sản phẩm với định vị chất lượng tốt giá hợp lý, phù hợp với điều kiện riêng của Việt Nam.
- Số lượng bán hàng từ tháng 10/2016 đến tháng 3/2018 là 4.000 xe, đạt thị phần 15% trong phân khúc Crossover hạng C.
- Mức độ nhận biết sản phẩm ở mức 70%, mức độ hài lòng về sản phẩm và dịch vụ ở mức 90%.
3.1.2. Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu kinh doanh của sản phẩm X-Trail đến năm 2022 là:
- Mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 30%, số lượng bán hàng năm 2022 là 10.000 xe.
- Nằm trong nhóm 2 về thị phần trong dịng xe Crossover hạng C.
- Xây dựng hình ảnh Nissan X-Trail phổ biến trên thị trường như một loại xe tiện lợi, chất lượng cao, trang thiết bị tiên tiến và giá cả phải chăng phù hợp với điều kiện Việt Nam.
3.2. Hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty Nissan Việt Nam cho sản phẩm X-Trail đến năm 2022
3.2.1. Hình thành các giải pháp thơng qua phân tích ma trận SWOT
Qua những phân tích tại chương 2 về thực trạng Marketing của công ty cho sản phẩm Nissan X-Trail và các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing, mục tiêu kinh doanh trung hạn và dài hạn của sản phẩm này tới năm 2022, tác giả xin rút lại những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ và đề xuất một số giải pháp.