CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
3.2. Hồn thiện hoạt động Marketing của cơng ty Nissan Việt Nam cho
3.2.2. Triển khai giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động MarketingM
của công ty Nissan Việt Nam cho sản phẩm X-Trail đến năm 2022 3.2.2.1. Sản phẩm
Phát triển các sản phẩm phụ kiện tích hợp và hướng dẫn khách hàng về các ý tưởng này. Xe ô tô hiện nay khơng chỉ phục vụ nhu cầu đi lại mà cịn được coi như một ngơi nhà di động. Khách hàng có nhu cầu đầu tư thêm các phụ kiện khác với nhiều tiện ích như: Hệ thống giải trí cao cấp, hệ thống định vị, đồ nghề cứu hộ xe khẩn cấp, máy bơm lốp, sạc điện thoại, cảm biến áp suất lốp, đồ nghề vệ sinh nội thất,…Ngồi ra cịn có các phụ tùng phụ kiện làm đẹp xe. Những phụ kiện này các hãng khơng trang bị và bên ngồi có nhiều nhà cung cấp, tuy nhiên đa số chất lượng không tốt và thông tin giá cả mập mờ. Hơn nữa số phụ tùng, phụ kiện lắp thêm lên xe có phổ biến hay khơng còn phụ thuộc vào hãng xe và dòng xe. Để thuận tiện hơn cho khách hàng, công ty cần phát triển các sản phẩm phụ kiện đi kèm với xe X-Trail và tặng hoặc bán kèm những sản phẩm này, như một sự lựa chọn thêm cho khách hàng. Tập trung vào các phụ kiện thị trường chưa có riêng cho sản phẩm: Hệ thống giải trí cao cấp, hệ thống định vị, viền che mưa, thảm sàn… sản phẩm trang trí theo xe như ốp inox, cacbon cho lườn, bệ cốp, bệ bước, tay cửa, nắm cửa, ốp gương,… Đối với sản phẩm mà không thể nghiên cứu sản xuất được, công ty cần thử nghiệm và chọn lựa các nhãn hiệu có trên thị trường phù hợp với xe. Tất cả những phụ kiện này Nissan Việt Nam cung cấp cho khách hàng và có bảo hành uy tín. Như vậy thị trường phụ kiện đi kèm sẽ phong phú và đẩy đủ, cạnh tranh được với các sản phẩm lâu đời trên thị trường.
Đề xuất thay đổi số lượng các trang bị trên các phiên bản thường và trung cấp. Như phân tích trong phần 2.3.2.1. Sản phẩm, số lượng trang bị trên bản thường ở mức thấp so với đối thủ. Một số tính năng cơng nghệ cơ bản (so với trang bị của đối thủ cùng phân khúc) cần có như: 6 túi khí, Đèn chiếu sáng Led, Camera lùi, đèn sương mù,... Sự thay đổi giữa các phiên bản chỉ nên là động cơ, cầu dẫn động và các công nghệ đối thủ khơng có như cảm biến mở tự động cốp sau, camera quan sát xung quanh xe. Hai phiên bản thường và bản trung cấp sẽ được trang bị đầy đủ các cơng nghệ cơ
bản, có thể cạnh tranh với các sản phẩm hãng khác ở mức giá thấp hơn. Điều này sẽ mang đến sự hài lòng của khách hàng khi điều kiện tài chính của họ khơng cho phép họ vẫn có thể mua được xe Nissan X-Trail.
Dự kiến kết quả đạt được
Thị trường phụ kiện theo xe phát triển sẽ kéo theo nhu cầu sử dụng và mua sắm của khách hàng, và bởi vì là nhu cầu khơng thể thiếu của đa số người sở hữu xe ô tô, điều này sau đó tác động ngược lại nâng giá trị sản phẩm cao hơn, tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Ngoài ra sự thay đổi về trang bị trên các phiên bản sẽ giúp khách hàng thoải mái hơn trong việc chọn mua và vẫn trung thành với sản phẩm và thương hiệu.