5. Kết cấu của luận văn
4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
- Xây dựng chiến lược marketing thẻ mang tính chuyên nghiệp thể áp dụng cho toàn hệ thống, để có được sự thống nhất, tạo nên thương hiệu thẻ Agribank. Ngân hàng cần chủ động tuyên truyền, vận động và thực hiện các biện pháp sao cho các doanh nghiệp cung ứng hàng hoá dịch vụ phối hợp đẩy mạnh thanh toán bằng thẻ tại các điểm bán hàng hoá, dịch vụ, tạo điều kiện cho mọi người dân có thể dùng
Số hóa bởi trung tâm học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
thẻ để mua hàng hoá, trả tiền dịch vụ điện, nước, điện thoại, internet, ăn uống, giải trí, du lịch... Xây dựng quy chế khoán kinh phí cho hoạt động Marketing, quảng cáo cho Trung tâm Thẻ.
- Hoàn thiện công nghệ thẻ ngân hàng, đặc biệt là khâu quản lý và kỹ thuật trong công tác phát hành và thanh toán thẻ, nhằm nâng cao tiện ích và an toàn cho thẻ, như:
+ Nghiên cứu đề án sử dụng thẻ chip điện tử thay thế thẻ từ để giảm gian lận về thẻ cũng như hạn chế tối đa hiện tượng làm giả thẻ.
+ Cần lắp camera tại các máy ATM để theo dõi được các giao dịch của khách hàng, tránh tình trạng chủ thẻ bị kẻ gian lấy tiền trong tài khoản.
+ Nghiên cứu ứng dụng công nghệ hiện đại đối với việc quản lý rủi ro thẻ trong điều kiện hội nhập quốc tế mở rộng, tội phạm thẻ gia tăng. Khuyến khích sử dụng thẻ chip điện tử (Smart Card).
+ Nhanh chóng phê duyệt các đề án, dự án có liên quan đến nghiệp vụ thẻ, đặc biệt là dự án phát hành và thanh toán thẻ Chip theo chuẩn EMV.
- Phát triển nguồn nhân lực: Do đặc thù chuyên sâu của dịch vụ thẻ nên việc đào tạo cán bộ kỹ thuật và nghiệp vụ cho hoạt động thẻ cũng gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh việc cử các đoàn khảo sát học tập về nghiệp vụ ở nước ngoài, cần gửi cán bộ kỹ thuật, nghiệp vụ sang thực tập ở các ngân hàng đối tác nước ngoài. Nghiên cứu, bổ sung sửa đổi quy chế tổ chức, hoạt động của chi nhánh (QĐ 1377) theo hướng thành lập phòng kinh doanh thẻ tại các chi nhánh.
- Các biện pháp tăng cường an ninh: Phải có các biện pháp an toàn mạng, đảm bảo bí mật cá nhân trong giao dịch điện tử như sử dụng thẻ chip điện tử (Smart Card). Có chế độ an ninh hữu hiệu chống sự xâm nhập của các hacker để đảm bảo việc sử dụng các phương tiện thanh qua các giao dịch điện tử