5. Kết cấu của luận văn
4.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thái Nguyên
4.3.1.1. Nhân lực và mô hình tổ chức
Hạn chế việc luân chuyển cán bộ nghiệp vụ thẻ đã được đào tạo chuyên môn về nghiệp vụ thẻ sang các bộ phận khác.
Hoàn thiện mô hình tổ chức theo hướng sớm thành lập phòng kinh doanh thẻ tại chi nhánh khi có văn bản quy định hoặc hướng dẫn của trụ sở chính.
4.3.1.2. Tăng cường công nghệ và các tiện ích online
a. Công nghệ phát hành thẻ và hỗ trợ phân phối
Để nâng cao tính bảo mật cho chủ thẻ, điều trước tiên là phải tăng tính bảo mật từ khâu phát hành thẻ. Hiện tại công nghệ thẻ từ tính rất dễ bị giả mạo, do đó, các công ty chuyên cung cấp thiết bị sản xuất thẻ khuyến cáo các đơn vị phát hành thẻ nên chuyển sang sử dụng công nghệ EMV cho hầu hết các loại thẻ đặc biệt là thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế.
b. Tạo thuận tiện trong đăng ký và sử dụng các dịch vụ internet banking, mobile banking
Tăng tính linh hoạt trong đăng ký sử dụng các dịch vụ internet banking và mobile banking đặc biệt là đăng ký online (đối với internet banking sử dụng thiết bị bảo mật.
Số hóa bởi trung tâm học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
xin đầu số dành riêng cho dịch vụ SMS-Banking ví dụ như đầu số 6xxx hoặc 1900xxxx để dễ dàng kết nối với các mạng di động trong nước theo
-
qua các đầu số 6xxx hoặc 1900xxxx mà không phải giao dịch tại quầy. Điều này sẽ giảm cho khách hàng thời gian chờ đợi và giảm lượng giao dịch giấy tờ cho các nhân viên tại quầy. Thiết nghĩ sự thuận tiện trong việc đăng ký sẽ khuyến khích khách hàng sử dụng các tiện ích trực tuyến của ngân hàng và tăng tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt cũng như giảm được chi phí quản trị cho các giao dịch dùng tiền mặt tại các quầy giao dịch của Agribank.
4.3.1.3.Tăng khả năng chia sẻ thông tin với mạng lưới của các ngân hàng khác, đặc biệt là các ngân hàng quốc tế
Trong giai đoạn trước mắt, cần đẩy nhanh quá trình kết nối hệ thống các máy ATM, POS của các ngân hàng thương mại. Một mạng lưới ATM, POS thống nhất trong cả nước cần phải được hình thành và phát triển.
Thành lập Trung tâm chuyển mạch và thanh toán thẻ liên ngân hàng. Trung tâm này sẽ là đầu mối xử lý các giao dịch cấp phép, thanh toán, tra soát giao dịch thẻ của các ngân hàng thương mại, đảm bảo sự vận hành thống nhất của hệ thống ATM, POS trên toàn quốc để cho tất cả các loại thẻ của các ngân hàng khác nhau đều có thể thanh toán được tại bất kỳ máy ATM, ĐVCNT nào. Cập nhật nhanh nhất mọi thông tin về thẻ giả mạo, tránh thất thoát cho các thành viên, kết hợp in ấn danh sách thẻ cấm lưu hành, thống nhất về đồng tiền thanh toán, tỷ giá đối với thẻ quốc tế, các loại phí…Việc xử lý tập trung này không chỉ góp phần giảm vốn đầu tư và chi phí hoạt động của mỗi ngân hàng mà còn gia tăng tiện ích thẻ, làm cho dịch vụ thẻ ngày càng trở nên hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng trong xã hội.